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閱讀:78發(fā)布時(shí)間:2023-2-23
近年來,隨著醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展和人們參保意識(shí)的提高,長(zhǎng)春市參保人數(shù)穩(wěn)步上升。截至目前,全市各類參保人數(shù)達(dá) 667.1 萬人次,日均業(yè)務(wù)經(jīng)辦量 4000 余人次。為了提升服務(wù)質(zhì)量,營造良好的服務(wù)環(huán)境,8 月 27 日,長(zhǎng)春市正式啟用了社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦 " 智能排隊(duì)管理系統(tǒng) ",辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的人員可以憑叫號(hào)系統(tǒng)出具的排隊(duì)號(hào)碼辦理業(yè)務(wù)。
根據(jù)群眾辦事需求,我局兩個(gè)大廳共設(shè)置照護(hù)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、工傷生育審核業(yè)務(wù)、退款審核業(yè)務(wù)、工傷待遇撥付業(yè)務(wù)、生育待遇撥付業(yè)務(wù)、個(gè)人賬戶返還業(yè)務(wù)、登記綜合業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)、待遇審核與異地就醫(yī)業(yè)務(wù)、單位實(shí)收退休補(bǔ)繳、破產(chǎn)改制建筑征收、征繳綜合業(yè)務(wù)、參保繳費(fèi)查詢、待遇審批與保險(xiǎn)、社會(huì)保障卡綜合業(yè)務(wù)以及業(yè)務(wù)咨詢等 16 大類業(yè)務(wù)項(xiàng)目 64 個(gè)綜合服務(wù)窗口,辦事群眾可以在觸摸屏上選擇辦理業(yè)務(wù),領(lǐng)取號(hào)碼條后坐在醫(yī)保服務(wù)大廳等候區(qū)內(nèi)的椅子上安心等候,語音和顯示屏?xí)崾救罕姷较鄳?yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。同時(shí),大廳安排了工作人員協(xié)助領(lǐng)取叫號(hào)單。
長(zhǎng)春市是我省啟用排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的醫(yī)保經(jīng)辦單位。近年來,該局不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、提高經(jīng)辦效率。在全國啟用了醫(yī)保業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程經(jīng)辦平臺(tái)、醫(yī)保網(wǎng)上服務(wù)大廳、醫(yī)保智能監(jiān)督中心等 6 套數(shù)字化、智能化的運(yùn)行模式;整合城鎮(zhèn)社會(huì)醫(yī)療保障服務(wù)資源,利用全市 200 余個(gè)社區(qū)、街道辦事處開展城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保、停保、續(xù)保以及社會(huì)保障卡激活服務(wù),實(shí)現(xiàn)全市城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn) " 一站式 " 服務(wù);不斷完善社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)信息化和網(wǎng)站公共平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容,使廣大參保群眾足不出戶便可查詢到相關(guān)參保信息;" 窗口服務(wù)叫號(hào)系統(tǒng) " 的投入使用,更是有效緩解了辦事群眾在窗口前扎堆等候的經(jīng)辦擁堵現(xiàn)象,為辦事群眾、企業(yè)提供了秩序井然的服務(wù)環(huán)境,成為長(zhǎng)春醫(yī)保為提升服務(wù)質(zhì)量再次推出的便民新舉措。
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