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閱讀：55發(fā)布時間：2022-1-21
本微訊 近日，慶陽市稅務(wù)部門在全市全面開展稅務(wù)部門政務(wù)服務(wù)“好差評”評價工作，納稅人在辦稅服務(wù)廳窗口辦理完業(yè)務(wù)后，可以對當(dāng)次服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行“好差評”評價。
“好差評”服務(wù)評價共分為“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”“非常不滿意”5個等級。按照現(xiàn)場服務(wù)“一次一評”、網(wǎng)上服務(wù)“一事一評”的原則開展服務(wù)評價，批量業(yè)務(wù)只進(jìn)行一次評價，結(jié)果適用于本次批量辦理的所有業(yè)務(wù)。“好差評”實(shí)行實(shí)名制，對于差評（即評價等級為“不滿意”“非常不滿意”），稅務(wù)機(jī)關(guān)將安排專人進(jìn)行回訪，并將核實(shí)整改情況向評價人進(jìn)行及時反饋。
“辦稅服務(wù)好不好，納稅人說了算。我們將根據(jù)納稅人的評價反饋意見，形成評價、反饋、整改、監(jiān)督全流程銜接，營造納稅人積極參與、社會各界廣泛評價、稅務(wù)部門及時改進(jìn)的良性互動局面，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。”慶陽市納稅服務(wù)部門負(fù)責(zé)人李旭坤說。
據(jù)統(tǒng)計，自“好差評”系統(tǒng)正式上線以來，慶陽市接受評價數(shù)13666次，“非常滿意”評價數(shù)13665次，占總評價數(shù)的99.99%，沒有“不滿意”和“非常不滿意”評價。
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