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閱讀：55發(fā)布時(shí)間：2022-1-21
常德直屬一大隊(duì)推出交管業(yè)務(wù)辦理滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)。大隊(duì)在窗口大廳所有服務(wù)崗設(shè)置評(píng)價(jià)器，評(píng)價(jià)器上公開窗口服務(wù)民警輔警的姓名、警號(hào)、照片、工作職責(zé)、監(jiān)督電話。在每筆業(yè)務(wù)辦理完成后，窗口民警輔警主動(dòng)要求辦事群眾正確使用評(píng)價(jià)器，根據(jù)服務(wù)質(zhì)量自主選擇“滿意、基本滿意、不滿意”等評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)窗口民警輔警的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等情況進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，并對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果開展當(dāng)事人電話回訪，傾聽群眾意見建議，自覺接受群眾監(jiān)督，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管。評(píng)價(jià)系統(tǒng)啟用以來，辦事群眾給予“非常滿意、滿意”的評(píng)價(jià)占到93.7%，受到了良好的社會(huì)效果。
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