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珠海歐美克儀器有限公司


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技術(shù)文章

歐美克的質(zhì)量管理

閱讀：8發(fā)布時間：2025-3-15


　　歐美克建立了完整的ISO9001：2000質(zhì)量管理體系，管理層深刻理解該管理體系的科學性：從參與者來說，必須是重視，全員參加；從控制點來說，應覆蓋產(chǎn)品生命周期的全過程；從操作措施來說，必須事事按程序、事事有記錄、事事可追溯、事事可改進。歐美克嚴格執(zhí)行并貫徹ISO9001：2000質(zhì)量管理體系，使產(chǎn)品的質(zhì)量保持穩(wěn)定，并能得到不斷的完善和提高。

　　歐美克的售后服務體系是歐美克質(zhì)量管理體系的一個縮影。作為現(xiàn)代精密儀器的制造商，售后服務是產(chǎn)品質(zhì)量和價值的重要組成部分。歐美克建立了獨立的技術(shù)服務部，專門負責產(chǎn)品發(fā)運后的。產(chǎn)品到達用戶現(xiàn)場后，就派服務工程師到現(xiàn)場安裝調(diào)試，然后再培訓用戶方的操作人員。歐美克對售出的每一臺產(chǎn)品，都建立了獨立的檔案，保存產(chǎn)品出廠時的技術(shù)資料、用戶的特殊要求以及服務過程的記錄。在用戶有服務需求時，根據(jù)儀器的歷史和現(xiàn)狀，提供準確、適宜的服務。在服務人員的配置上，為了兼顧成本和時效，歐美克采用動態(tài)的通信衛(wèi)星式分布，即一個服務區(qū)雖然沒有固定的人員，但保證在任何時候至少有一個服務人員在服務區(qū)內(nèi)。每一次服務都必須有記錄，有用戶反饋意見，有追蹤調(diào)查。每年由質(zhì)管部組織一次綜合滿意度調(diào)查，以調(diào)查結(jié)果作為下年度工作改進的依據(jù)。


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