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產(chǎn)品名稱：餐飲管家常見問題問答詳細(xì)介紹：1、如果安裝軟件的時(shí)候提示什么防火墻阻止之類的，一定要點(diǎn)擊解除阻止
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| 產(chǎn)品名稱：餐飲管家常見問題問答 詳細(xì)介紹： 1、如果安裝軟件的時(shí)候提示什么防火墻阻止之類的，一定要點(diǎn)擊解除阻止。 1、點(diǎn)菜寶出現(xiàn)黑色的條文數(shù)據(jù)，是因?yàn)辄c(diǎn)菜寶原有的緩存沒有刪除然后更新下載了新的數(shù) 據(jù)導(dǎo)致點(diǎn)菜寶會(huì)有黑色條文數(shù)據(jù)出現(xiàn)，刪除黑色條文數(shù)據(jù)就可以了。 2、點(diǎn)菜寶修改信道，點(diǎn)菜寶上按下#然后輸入管理員密碼080512可以看到可修改信道選a 項(xiàng)，*號(hào)鍵是刪除，刪除原有的信道修改成新的信道即可。 3、查看點(diǎn)菜寶版本號(hào)確認(rèn)點(diǎn)菜寶是不是綁定版，點(diǎn)菜寶上按下三個(gè)*一個(gè)1就可以看到點(diǎn)菜 寶版本界面，再最下方會(huì)顯示如果是綁定版本會(huì)有RJBD這四個(gè)英文字母。 4、點(diǎn)菜寶下載數(shù)據(jù)，下載密碼080512，下載數(shù)據(jù)需要電腦收銀端上點(diǎn)擊下發(fā)數(shù)據(jù)，點(diǎn)菜 寶下載完畢需要停止下發(fā)數(shù)據(jù)。 5、點(diǎn)菜寶下載數(shù)據(jù)延時(shí)，下載到98%就下載不了的問題，一個(gè)解決辦法就是遠(yuǎn)離基站，保 持在兩米之外，另一種辦法是進(jìn)入后臺(tái)管理界面，把點(diǎn)菜寶下載數(shù)據(jù)延時(shí)時(shí)間加長(zhǎng)到80就可以解決這個(gè)問題了。 6、點(diǎn)菜寶點(diǎn)菜，沒有發(fā)送就下載數(shù)據(jù)，在把之前點(diǎn)好的菜發(fā)送，出顯示編號(hào)。把菜品刪除 重新點(diǎn)?；締栴} 1、COM口基站連接問題，首先確認(rèn)是不是串口線直接連接的基站和電腦，還有串口線是否 是基站自帶的，如果是客戶自己買的必須是23交叉的，如果不是就用不了。 2、如果用了USB轉(zhuǎn)串口線，正確的連接順序是：首先基站連接自帶的串口線，其次串口線 連接USB轉(zhuǎn)接線，USB轉(zhuǎn)接線連接電腦，有時(shí)候會(huì)遇到有客戶USB轉(zhuǎn)接線直接插在基站上。 3、USB轉(zhuǎn)接線和PCI/PCI-e 串口卡都需要安裝驅(qū)動(dòng)，有自帶的驅(qū)動(dòng)盤就安裝自帶的，沒有 的話可以用驅(qū)動(dòng)精靈安裝，如果安裝失敗單獨(dú)下載對(duì)應(yīng)的驅(qū)動(dòng)。軟件基站COM口未開啟 時(shí)，首先確認(rèn)轉(zhuǎn)接線或串口卡驅(qū)動(dòng)是否正常。 4、基站連接好以后，轉(zhuǎn)接線驅(qū)動(dòng)也安裝完成，還是獲取不到基站，需要我們手動(dòng)的去卸載 端口然后重啟計(jì)算機(jī)重新獲取端口，還是不行的話就把基站斷開電源退出軟件，端口點(diǎn) 擊重新獲取，然后基站連接上電源重啟軟件即可正常獲取到COM口，還不行就重啟電腦。 5、有時(shí)候COM口未開啟也可能是電腦COM口別的程序占用，需要找出占用COM口的程序 關(guān)閉。 6、首先推薦客戶使用自帶9針串口的電腦，電腦沒有串口其次推薦使用PCI/PCI-e串口卡， 如果PCI或PCI-e都不支持，只能用USB轉(zhuǎn)接線，USB轉(zhuǎn)接線沒有自帶的和PCI/PCI-e的 穩(wěn)定，加上市場(chǎng)上賣的USB轉(zhuǎn)接線質(zhì)量參差不齊，如果基站一直獲取不到或基站信號(hào)不 穩(wěn)定，換USB轉(zhuǎn)接線，或推薦客戶換PCI/PCI-e串口卡。 7、基站能獲取到，黃燈也閃得很快，點(diǎn)菜寶沒有信號(hào)？ 點(diǎn)菜寶離基站太近，檢查信道是否一致收銀端問題 1、登錄時(shí)提示用戶名不存在：root登錄重新配置，接收數(shù)據(jù) 2、點(diǎn)后臺(tái)管理不跳轉(zhuǎn)云端 如果客戶電腦安裝的有360安全衛(wèi)士或騰訊電腦管家，這兩款軟件可以設(shè)置默認(rèn)瀏覽器， 這兩款軟件都沒安裝可以在控制面板設(shè)置默認(rèn)瀏覽器。有QQ瀏覽器時(shí)卸載。 3、收銀端單機(jī)運(yùn)行：重新配置云端帳號(hào)和密碼 4、交班提示未開班：登錄收銀端的人與交班人不一致，用交班人的賬號(hào)登錄收銀端去交班。 云端問題 1、登錄云端后不顯示數(shù)據(jù)：換或火狐瀏覽器 2、經(jīng)理或收銀端跳轉(zhuǎn)到云端后不顯示飯店管理等模塊信息 用注冊(cè)帳號(hào)登錄云端，飯店管理—員工管理—組別管理，編輯職級(jí)權(quán)限里的云端權(quán)限 3、收銀端不能抹零 飯店管理—員工管理—組別管理，設(shè)置抹零上限。 4、酒水賣出后庫存數(shù)量不減少 ①成本卡沒有配置 ②庫存日期與當(dāng)前日期不一致。 5、新添加的菜品，用方案折不打折 云端折扣管理編輯方案折，設(shè)置新加菜品的折扣 6、店小算與云端營業(yè)數(shù)據(jù)不符。 會(huì)計(jì)時(shí)間設(shè)置問題。店小算營業(yè)日?qǐng)?bào)表是以會(huì)計(jì)時(shí)間為截點(diǎn)，比如會(huì)計(jì)時(shí)間設(shè)置二十三時(shí)，那么過了23點(diǎn)開始才計(jì)入當(dāng)天的營業(yè)數(shù)據(jù)。 打印機(jī)問題 （一）驅(qū)動(dòng)打印機(jī)不出單 1、驅(qū)動(dòng)端口選的不對(duì) 2、是否脫機(jī)狀態(tài) 3、電腦換插口 4、重裝驅(qū)動(dòng) 5、電源是否打開，是否有紙 6、打印機(jī)驅(qū)動(dòng)安裝成功之后在設(shè)備和打印機(jī)里面看不到安裝好的驅(qū)動(dòng)，這個(gè)問題的話需要我們手動(dòng)的去開啟打印機(jī)服務(wù)，我的電腦—右鍵—管理—服務(wù)和應(yīng)用程序-服務(wù)，將下圖所示的個(gè)服務(wù)器改為 “啟動(dòng)" “自動(dòng)"
7、兩個(gè)服務(wù)都是開啟狀態(tài)，安裝RP80驅(qū)動(dòng)過程中遇到126跟1797問題是因?yàn)镃:/WINDOWS/system32里面少了這個(gè)文件：srclient.dll。將文件srclient.dll放進(jìn)C:/WINDOWS/system32里面去就可以正常安裝RP80驅(qū)動(dòng)了。 . 7、打印機(jī)IP和監(jiān)控沖突：修改打印機(jī)IP地址8、沒有勾選區(qū)域，菜品沒有分配大類 ①編輯打印機(jī)，勾選打印區(qū)域 ②打印菜品設(shè)置，勾選菜品，分配打印大類 ③云端修改后，收銀端還需要接收數(shù)據(jù)。 9、打印機(jī)出紙沒有字：紙放的不對(duì)。下圖為正確的放紙方式：
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