鴻坤物業(yè)入選“美好生活服務(wù)聯(lián)盟”*成員單位
2019年房地產(chǎn)市場(chǎng)增速放緩，已從旺盛期漸入平臺(tái)期，各大房企也將步入全新的競(jìng)爭(zhēng)格局。依托物業(yè)和社區(qū)服務(wù)為核心，構(gòu)建多業(yè)態(tài)的“美好生活社區(qū)”，或?qū)⒊蔀槲磥?lái)房產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的新契機(jī)。
在此背景下，由中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)和中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)指導(dǎo)，中物研協(xié)、中房研協(xié)優(yōu)采平臺(tái)攜手多家物業(yè)服務(wù)企業(yè)及產(chǎn)業(yè)鏈配套企業(yè)，聯(lián)合籌建了美好生活服務(wù)聯(lián)盟。并在12月12日，“2019美好生活創(chuàng)新峰會(huì)”上舉辦了隆重的聯(lián)盟啟動(dòng)儀式，并正式向*會(huì)員單位授牌。鴻坤物業(yè)作為*批“美好生活”服務(wù)商，入選聯(lián)盟會(huì)員之列。
美好生活，行業(yè)新賦能
美好生活，即幸福生活的總和，它囊括人們實(shí)際的生活需求和精神需求，涉及日常生活的方方面面。早期的房企，更注重的是對(duì)環(huán)境與設(shè)施的建造，而輕視社區(qū)服務(wù)與文化的構(gòu)建。早期的物業(yè)，只注重對(duì)物的管理，而忽略對(duì)人的服務(wù)。僅滿(mǎn)足居住的基本需求，卻無(wú)法為業(yè)主提供可感知的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
隨著人們生活水平不斷提高，業(yè)主在購(gòu)房時(shí)，已不再僅僅局限于傳統(tǒng)的房?jī)r(jià)、區(qū)域、質(zhì)量和配套等硬性指標(biāo)要求。物業(yè)和社區(qū)服務(wù)也逐漸成為業(yè)主購(gòu)買(mǎi)時(shí)的關(guān)鍵衡量標(biāo)準(zhǔn)。各大房企逐漸意識(shí)到，只有與物業(yè)服務(wù)和社區(qū)服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌融合，擁有提供幸福生活的能力和讓業(yè)主可感知的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才是地產(chǎn)存量時(shí)代的致勝法寶。
鴻坤物業(yè)“親情服務(wù)體系”“美好生活”的基石
，好的物業(yè)服務(wù)永遠(yuǎn)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，只有超預(yù)期。已在行業(yè)深耕16年的鴻坤物業(yè)，一直以真誠(chéng)的服務(wù)讓業(yè)主切實(shí)感受到幸福的溫度，的“親情服務(wù)體系”， 能夠的與業(yè)主的幸福協(xié)同，并覆蓋整個(gè)社區(qū)服務(wù)的完整生命周期。
不僅贏得了業(yè)主心中*，在整個(gè)物業(yè)行業(yè)也屬*。收到的一封封表?yè)P(yáng)信和一座座獎(jiǎng)杯，便是見(jiàn)證。
“親情”是鴻坤物業(yè)的服務(wù)基因，也是鴻坤物業(yè)人為業(yè)主打造美好生活的基石，即便點(diǎn)滴小事，也能承載感人至深的溫情。
如7*24小時(shí)保障社區(qū)安全的秩序機(jī)制，全面管控外來(lái)人員和車(chē)輛，一人一問(wèn)一登記，確保業(yè)主出入安全，讓業(yè)主擁有十足的安全感。并為安保人員會(huì)配置高標(biāo)準(zhǔn)裝備，以應(yīng)對(duì)不同情況下發(fā)生的緊急事件。安保人員在夜間時(shí)，會(huì)貼心的開(kāi)啟肩燈、車(chē)燈、手電，穿著反光背心，給業(yè)主看得見(jiàn)的保障，更安心。
采用的錯(cuò)峰清潔機(jī)制，每日8點(diǎn)前，完成小區(qū)主干道清潔工作，9點(diǎn)后進(jìn)行清潔、綠化集中化作業(yè)，并規(guī)定地面垃圾滯留時(shí)間不超過(guò)40分鐘，垃圾桶內(nèi)存放量不超過(guò)2/3。每20天一次的定期對(duì)綠化滋養(yǎng)，保障社區(qū)環(huán)境。
30分鐘報(bào)事需求響應(yīng)的維修機(jī)制，線(xiàn)上線(xiàn)下雙重保障，全程跟蹤事件發(fā)展。并對(duì)所有突發(fā)情況都設(shè)有救援預(yù)案，如：停水停電預(yù)案、停梯救援預(yù)案、緊急救援預(yù)案、安防消防預(yù)案等等，時(shí)刻準(zhǔn)備為業(yè)主時(shí)間解決問(wèn)題。、
定期舉辦豐富的文化活動(dòng)，也是鴻坤物業(yè)社區(qū)服務(wù)的重點(diǎn)工作，會(huì)與業(yè)主共同組建社區(qū)文藝愛(ài)好團(tuán)體，豐富業(yè)主們的業(yè)余生活。并不定期從外部引入多元化的文藝演出，讓業(yè)主的文化生活更加豐富多彩。
除此之外，鴻坤物業(yè)還為業(yè)主提供很多超預(yù)期的服務(wù)，如：當(dāng)業(yè)主出差時(shí),鴻坤人定期進(jìn)門(mén)為寵物添水添糧；為了入戶(hù)維修冬天不顧嚴(yán)寒在樓門(mén)口等待業(yè)主半個(gè)小時(shí)；不辭辛勞連夜幫助業(yè)主尋找走失老人……
正是由于鴻坤物業(yè)有口皆碑的服務(wù),得到了媒體的廣泛報(bào)道，如：CCTV-3《群英匯》、BTV《品質(zhì)生活》等重磅欄目，都曾走入鴻坤物業(yè)進(jìn)行采訪(fǎng)。除此之外，今年鴻坤物業(yè)還獲得了多項(xiàng)殊榮:2019美好社區(qū)、2019年度品質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)、2019中國(guó)藍(lán)籌物業(yè)企業(yè)、2019年公益踐行*企業(yè)、2019中國(guó)社區(qū)服務(wù)商TOP46等。
鴻坤物業(yè)“美好生活”再升級(jí) 謹(jǐn)守人本初心
鴻坤物業(yè)對(duì)于美好生活，有著自己的定義，那就是“讓人們住的開(kāi)心,讓城市充滿(mǎn)活力”，這也是鴻坤物業(yè)人矢志不渝堅(jiān)守的使命與信念。美好生活，必然是以人為本，不斷的升級(jí)和深化服務(wù)體系，才能夠?yàn)闃I(yè)主提供、多業(yè)態(tài)的社區(qū)服務(wù)。
為了給業(yè)主提供的深度生活服務(wù)，鴻坤物業(yè)多年來(lái)積極打造了“鴻·生態(tài)”，并提出“親情服務(wù)+六大生態(tài)圈”的全新服務(wù)理念，引入了文化、社群、健康、教育、商業(yè)和金融六大生態(tài)，可以實(shí)現(xiàn)為業(yè)主提供眾多增值服務(wù)和衍生服務(wù)。如：社區(qū)集市、財(cái)富管理、金融投資、文化旅游業(yè)務(wù)、兒童教育、社區(qū)文化、資產(chǎn)管理、房屋裝修、住宅保潔多重服務(wù)等等，滿(mǎn)足人們財(cái)富管理、日常工作、娛樂(lè)休閑等方方面面的需求。
鴻坤物業(yè)作為美好生活聯(lián)盟*會(huì)員單位，堅(jiān)持以為業(yè)主提供“美好生活”為己任，用使命賦能物業(yè)行業(yè)、賦能社區(qū)缺口、賦能市場(chǎng)需求。與整個(gè)聯(lián)盟共同拓展萬(wàn)億社區(qū)“寶藏”，為人們創(chuàng)造人居生活空間。
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