智慧車站客運售票管理系統(tǒng)軟件開發(fā)解決方案
智慧客服系以替代人工服務(wù)為目標(biāo)，打造基于AI知識圖譜的智能交互系統(tǒng)和自助服務(wù)系統(tǒng)，以用戶實名注冊為基礎(chǔ)，融合人臉識別、自然語音交互、遠(yuǎn)程視頻交互、智能知識庫等技術(shù)，提供智能人機語音、視頻交互，地鐵乘務(wù)信息查詢、附近場景信息查詢等業(yè)務(wù)。旨在解決乘客排隊和運營值守難題，提升智慧車站運營水平，實現(xiàn)車站服務(wù)的自助化、智能化、人性化。
軟件開發(fā)可以來這里，這個首嘰的開始是壹伍扒中間的是壹壹叁叁最后的是駟柒駟駟，按照順序組合起來就可以找到。
語音視頻交互
l具備遠(yuǎn)程語音、視頻通話交互，通過語音引導(dǎo)、遠(yuǎn)程坐席協(xié)助乘客處理復(fù)雜業(yè)務(wù)
智慧服務(wù)
自助處理車票查詢、補更新業(yè)務(wù)
ll支持用移動支付、銀行閃付卡繳費補票
l支持地鐵線路和周邊信息查詢
l電子發(fā)票自助開具與打印
乘客信息管理
l乘客自助錄入身份信息、人臉圖像、指紋等信息，實現(xiàn)用戶實名信息畫像，便于提供個性化精準(zhǔn)服務(wù)支持人證核驗和支付賬號綁定，進(jìn)一步完善乘車體驗支持人證核驗和支付賬號綁定，進(jìn)一步完善乘車體驗
l支持人證核驗和支付賬號綁定，進(jìn)一步完善乘車體驗
大數(shù)據(jù)行為分析
l具備引導(dǎo)客戶自助服務(wù)、收集客戶服務(wù)反饋等功能多角度提升客戶體驗，為運營方創(chuàng)造更多價值結(jié)合生物特征信息與乘車行為分析，定位客戶屬性;基于訪問行為、客戶畫像和機器學(xué)習(xí)算法，提供精準(zhǔn)化客戶服務(wù)，提高智能化運營水平
l系統(tǒng)構(gòu)成 COMPONENTS (參考彩頁)
l特點優(yōu)勢 STRENGTH
軟硬兼施
l結(jié)合地鐵站內(nèi)硬件設(shè)備和智慧客服軟件，聯(lián)動協(xié)作獲取乘務(wù)信息，高效匹配乘客需求與解決方案，提高客服水平，提升客戶滿意度
l統(tǒng)計乘客需求、通行流量、反饋問題等數(shù)據(jù)，利用智慧客服軟件分析乘客疑難高發(fā)區(qū)，精準(zhǔn)提升硬件運維水平
人機交互
l通過人機問答互動，分析和總結(jié)高頻問句，自主學(xué)習(xí)完善問答庫，降低知識庫維護(hù)升級成本;結(jié)合人工審查，同時傳遞話術(shù)促進(jìn)內(nèi)部學(xué)習(xí)
智慧服務(wù)
l靈活配置場景，結(jié)合多方系統(tǒng)，針對復(fù)雜業(yè)務(wù)場景，理解乘客意圖，自動引導(dǎo)訪客進(jìn)入下一輪
