“家里有沒有浪費(fèi)電？電還能用幾天？”家住湖南長(zhǎng)沙樹木嶺的用電客戶李婷婷女士打開手機(jī)上的“掌上電力2019”App，家里的用電數(shù)據(jù)和用能分析一目了然，李女士快速了解了自己的用電行為和用電結(jié)構(gòu)，直言大數(shù)據(jù)比自己更了解自己的家。讓她覺得方便的是一鍵跨省為多戶繳費(fèi)的功能，不僅方便了她為河北老家的父母繳費(fèi)，也方便她為外地房產(chǎn)繳納電費(fèi)，客戶“一次都不跑”的背后，是國(guó)網(wǎng)湖南省電力有限公司的大數(shù)據(jù)在“跑腿”。此外，湖南電力還著力搭建360度客戶畫像服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷和千人千策的精細(xì)化服務(wù)。這是湖南電力積扎根“把數(shù)據(jù)用活”，以大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)在服務(wù)方面提質(zhì)增效的生動(dòng)場(chǎng)景。