播州*把“以客戶需求為導(dǎo)向”作為工作的原則和指導(dǎo)思想，針對(duì)客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝和供電服務(wù)存在的堵點(diǎn)、難點(diǎn)和痛點(diǎn)，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，進(jìn)一步精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)、壓縮時(shí)限、降低成本、提升可靠性，積推行“南方電網(wǎng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”、“南方電網(wǎng)掌上營(yíng)業(yè)廳”、“南方電網(wǎng)95598”服務(wù)號(hào)等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)“一次都不跑”、復(fù)雜業(yè)務(wù)“多跑一次”，同時(shí)通過“網(wǎng)格化客戶經(jīng)理”模式實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)，不斷提升企業(yè)和群眾辦電便利性、滿意率和獲得感。

　　加強(qiáng)停電計(jì)劃管理，大力推廣帶電作業(yè)，減少停電時(shí)間，在制定停電計(jì)劃時(shí)積征求客戶意見，科學(xué)制定檢修方案和帶電作業(yè)方案，盡量做到客戶配電設(shè)施與電網(wǎng)設(shè)備同步停電檢修，大限度減少供電設(shè)備平均停電次數(shù)和時(shí)間。2018年，累計(jì)開展帶電作業(yè)187次，減少停電時(shí)戶數(shù)35053戶，有效減少了客戶平均停電時(shí)間。

　　2019年，播州*將繼續(xù)加大電網(wǎng)建設(shè)步伐，持續(xù)提升客戶服務(wù)水平，不斷提高供電質(zhì)量，為新時(shí)代地方經(jīng)濟(jì)的快速、穩(wěn)定發(fā)展提供可靠的電力保障，為譜寫百姓富生態(tài)美的遵道行義新篇章貢獻(xiàn)“南網(wǎng)力量”。