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記錄是記載過(guò)程狀態(tài)和過(guò)程結(jié)果的文件，是質(zhì)量管理體系文件的一個(gè)重要組成部分。所謂過(guò)程狀態(tài)主要針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的形成過(guò)程和體系的運(yùn)行過(guò)程，而過(guò)程結(jié)果則是指體系運(yùn)行效果和產(chǎn)品滿足質(zhì)量要求的程度。根據(jù)記錄的上述特性，記錄在組織的質(zhì)量管理體系中發(fā)揮著重要的作用。

在記錄過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題

盲：記錄的設(shè)置、設(shè)計(jì)目的、功能不明，不是為管理、改進(jìn)所用，而是為了應(yīng)付檢查。

亂：記錄的設(shè)置、設(shè)計(jì)隨意性強(qiáng)，缺乏體系考慮，記錄的填寫(xiě)，保管收集混亂，責(zé)任不清。

散：保存、管理分散，未作統(tǒng)一的規(guī)定。

松：記錄填寫(xiě)、傳遞、保管不嚴(yán)，日常疏于檢查，達(dá)不到要求，無(wú)人考核，且丟失和涂改現(xiàn)象嚴(yán)重。

空：該填不填，空格很多，缺乏嚴(yán)肅性，法定性。

錯(cuò)：寫(xiě)錯(cuò)別字，語(yǔ)言表達(dá)不清，填寫(xiě)錯(cuò)誤。