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如何提高電力線路搶修效率
閱讀：162 發(fā)布時(shí)間：2017-8-30| 提 供 商 | 湖北儀天成電力設(shè)備有限公司 | 資料大小 | 16.2KB |
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| 資料類型 | WORD 文檔 | 瀏覽次數(shù) | 162次 |
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如何提高電力線路搶修效率呢？電力線路發(fā)生故障后，需要及時(shí)進(jìn)行搶修，以便及早恢復(fù)通電，而現(xiàn)行的電力線路搶修制度效率地下，搶修速度慢等，嚴(yán)重影響了用電客戶的使用滿意度，因此本文就簡(jiǎn)單給出幾個(gè)優(yōu)化電力線路搶修效率的建議。
一，建立故障報(bào)修聯(lián)合處理機(jī)制，接到報(bào)修后，一旦出現(xiàn)短時(shí)間無法查清屬于哪個(gè)專業(yè)的故障，或需要由營銷與配電兩專業(yè)共同處理的工作任務(wù)，在故障查清或消除之前，兩專業(yè)需要保持現(xiàn)場(chǎng)工作狀態(tài)，相互協(xié)作，直至故障查清或故障*消除，并得到雙方認(rèn)可。
為了確保供電搶修人員到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)后可以*時(shí)間為客戶處理故障，提升客戶滿意度，建議將“大營銷”計(jì)量維修人員安排到“大檢修”配電搶修班實(shí)行24小時(shí)插班工作，共同負(fù)責(zé)供電企業(yè)產(chǎn)權(quán)的故障維護(hù)搶修。當(dāng)接到遠(yuǎn)程工作站派發(fā)的故障搶修工單后，配電修理人員與計(jì)量維修內(nèi)線人員一同到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)查找故障原因，并及時(shí)進(jìn)行處理。
二，積極探索有償服務(wù)，為了有效解決非供電企業(yè)產(chǎn)權(quán)的故障維修難題，可以學(xué)習(xí)一些省電力公司的有效做法，試點(diǎn)開展供電有償服務(wù)以此來滿足客戶個(gè)性需求，同時(shí)拓展外延服務(wù)空間，兼顧用戶的承受能力，爭(zhēng)取政策制定出臺(tái)供電服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行供電延伸服務(wù)，有效解決客戶產(chǎn)權(quán)故障處理問題。
提高電力線路檢修效率，關(guān)鍵是要提高實(shí)際操作人員的服務(wù)意識(shí)，因此在實(shí)際的工作中，操作人員需要以為客戶服務(wù)為宗旨，不斷提升服務(wù)的能力和水平，提高電力線路搶修的效率。