隨著信息建設的不斷加快，技術(shù)的不斷更新，視頻會議市場取得了飛速的發(fā)展。視頻會議系統(tǒng)的快捷便利等特點得到了充分的發(fā)揮。視頻會議系統(tǒng)在現(xiàn)代倡導效率低碳的辦公環(huán)境中已經(jīng)被國內(nèi)企業(yè)廣泛的接受及使用，但是在視頻會議系統(tǒng)的使用中，視頻會議掉線經(jīng)常因為網(wǎng)絡的原因造成會議效果不佳，如會議中掉點、圖像質(zhì)量劣化等。擁有十幾年視頻會議服務經(jīng)驗地工程師經(jīng)過詳細地分析，力求幫助用戶找到問題所在，從而解除網(wǎng)絡問題對視頻會議系統(tǒng)的不良影響。
視頻會議掉點遇到掉點問題的時候，我們要從兩個方面去分析：一是會議層面，二是網(wǎng)絡層面。從會議層面上排查時，首先要在MCU上進行觀察，如MGC和RMX，都可以在管理界面上看到終視頻會議掉線端斷線的具體原因，在CDR日志中也可以查看相關信息。
其次，我們可以注意觀察終端掉線后是否可以立刻重新連接。如果可以馬上重新建立連接，那可以判斷設備本身*，應該排查網(wǎng)絡，找到故障點并進行處理。如果不能建立連接，可以用電腦或終端PING一下掉線點，不能PING通就能判斷是網(wǎng)絡故障。
如果能PING通，那我們就需要做進一步的測試，盡量使故障能夠重現(xiàn)，收集相關的資料提交給視頻會議設備售后人員進行處理。 視頻會議掉線 當我們在排查網(wǎng)絡問題的時候，一定要收集必要的網(wǎng)絡資料，如網(wǎng)絡拓撲圖、線路情況和設備布置等。同時我們可以做一些簡單的測試，首先是觀察掉線情況。如果是大面積掉線而不是個別掉線，那么故障點有可能發(fā)生在網(wǎng)絡的匯聚層或核心層。
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