客流量對于商場而言意味著什么？簡單點來說，客流信息是衡量一家商場運營狀況的重要工具，現(xiàn)在評判一家商場火不火，生意好不好，基本看客流(俗稱人流)，而商場客流量統(tǒng)計系統(tǒng)，則能把商場的客流數(shù)據(jù)量化，進行樓層平效、樓層客流、總體平效、總體客流之類的分析和比較，這樣就可以獲得商場完整的運行狀況，而且可以利用這些數(shù)據(jù)，把分析的深度擴展到動線設(shè)計、租售比、租戶集客能力等等。zui大限度地挖掘賣場的銷售潛力，增加利潤，同時，對于人流密度較大的區(qū)域，還可以起到很好的預(yù)警措施。
早在一些發(fā)達國家或者城市，一般注重一點商場運營的企業(yè)都會在各個出入口安裝客流計數(shù)器，像新加坡、日本、歐美等發(fā)達國家和城市90%以上的大型商場及連鎖商業(yè)網(wǎng)點已經(jīng)在廣泛使用實時客流統(tǒng)計分析系統(tǒng)。而在國內(nèi)，雖然已經(jīng)有自己的客流統(tǒng)計產(chǎn)品，但是了解客流統(tǒng)計的人并不是很多，也不知道具體有什么作用。
目前市場上統(tǒng)計客流量的方法主要有人工方式、紅外線方式、熱成像方式、視頻分析方式等，由于基于視頻分析的客流量統(tǒng)計方法相比其他方法具有明顯優(yōu)勢，智能視頻分析將成為客流量統(tǒng)計的主流。
商場視頻客流統(tǒng)計系統(tǒng)是一種基于視頻處理、圖像處理、模式識別以及人工智能等多個領(lǐng)域的技術(shù)，綜合行人的運動、顏色以及輪廓等特征，通過大量樣本訓(xùn)練得到了人頭檢測器，通過對視頻中人頭的檢測和跟蹤判斷通過區(qū)域的人數(shù)和方向，從而實現(xiàn)客流量的統(tǒng)計。
一般常見于安裝在出入口、通道、電梯口等重要的行人通道位置，通過統(tǒng)計商場樓層、樓道的客流量情況，進行匯總分析一方面總量統(tǒng)計數(shù)據(jù)更，另一方面，可以更細致的分析客流的走向，評價動線和品牌擺放是否合理。
商場客流量統(tǒng)計系統(tǒng)的重要性主要可以表現(xiàn)在以下這些方面：
- 對客流的數(shù)量和方向的統(tǒng)計，可以了解出入口和通道設(shè)置的合理程度；
- 統(tǒng)計主要區(qū)域客流狀態(tài)，分析資源合理調(diào)整和品類組合；
- 統(tǒng)計各個區(qū)域的吸引率和繁忙度，分析商場內(nèi)部動線變化；
- 評估并優(yōu)化營銷、投資的效益；
- 根據(jù)人流變化，更有效分配導(dǎo)購、管理、服務(wù)人員，優(yōu)化工作人員的數(shù)量和編排；
- 從而達到消費者滿意服務(wù)及運營低成本投入；
- 通過客流人群轉(zhuǎn)化率，提高商場服務(wù)質(zhì)量；
- 為商場提供客流量過多的預(yù)報警機制，從而采取有效的應(yīng)對措施，避免由人群聚集；
- 而引發(fā)的擁擠、踩踏等事故；
- 客觀決定租金價位水平；
- 增加經(jīng)營性資產(chǎn)的收益（廣告位、場地等）。
雅量商場客流統(tǒng)計系統(tǒng)對特定通道口的客流量進行統(tǒng)計，從而獲得任意時段單向或雙向客流量以及人群流動特點等數(shù)據(jù)，對特定通道口的客流量進行統(tǒng)計，從而獲得任意時段單向或雙向客流量以及人群流動特點等數(shù)據(jù)。除此之外，商場客流量統(tǒng)計系統(tǒng)可應(yīng)用于超市、學(xué)校、體育館、展覽館、景區(qū)公園等場所的出入口，也可用于地鐵、車站、機場等需要重點監(jiān)控區(qū)域的通道內(nèi)。
