 |
上海漢薩動力發(fā)電機(jī)有限公司
主營產(chǎn)品： 漢薩動力發(fā)電機(jī),靜音汽油發(fā)電機(jī),靜音多燃料汽油發(fā)電機(jī) |
如何說話？會讓客戶相信你
2017-4-17 閱讀(923)
信任是雙方合作的基礎(chǔ)。銷售在和客戶合作過程中，如果得不到客戶的信任，成交就更不可能了。為什么客戶不相信你？可能就是因為你不會說話！下面小編就簡單粗暴的來介紹下*的銷售話術(shù)！
▲說話要真誠。
真誠是友誼的開始！
▲給客戶一個購買的理由。
要讓客戶為購買你的產(chǎn)品而萬分高興。認(rèn)為花錢是值得的。
▲讓客戶知道不是他一個人購買了這款產(chǎn)品。
使用客戶見證，譬如某某企業(yè)、某某部門等都是用你的產(chǎn)品。
▲以zui簡單的方式解釋產(chǎn)品。
不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是。很多客戶有時會問些非常幼稚的問題，這個時候請業(yè)務(wù)員一定不要自以為是，以為自己什么都懂，把客戶當(dāng)成笨dan。
很多客戶都不喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的業(yè)務(wù)員。要是客戶真的錯了，機(jī)靈點兒，讓他知道其他人也經(jīng)常在犯同樣的錯誤，他只不過是犯了大多數(shù)人都容易犯的錯誤而已。
如果你表現(xiàn)的比客戶高明，那么你很可能失去一份訂單。要懷著真誠的態(tài)度多聽客戶講，讓客戶感到受到重視。當(dāng)然，如果客戶喜歡你多講除外。
▲讓客戶覺得自己很特別。
有的客戶總認(rèn)為自己是個非常有個性的人，如果業(yè)務(wù)員能把他當(dāng)作特別的人來處理，客戶會認(rèn)為遇到了知己，更愿意花更多的時間和你相處，也更愿意相信你的產(chǎn)品和銷售。
客戶需要人格的尊重，需要你給他信心。
▲注意傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想。
有的客戶對他希望購買的產(chǎn)品有明確的要求，注意傾聽客戶的要求，切合客戶的需求將會使銷售更加順利。反之，一味地想tui銷自己的產(chǎn)品，無理地打斷客戶的話，在客戶耳邊喋喋不休，十有八九會失敗。
以客戶為主，多聽少說。當(dāng)客戶無意購買時，千萬不要用老掉牙的銷售伎倆向他施壓。如果客戶真的不要時，你要果斷的離開。
▲你能夠給客戶提供什么樣的服務(wù)，請說給客戶聽，做給客戶看。
客戶不但希望得到你的售前服務(wù)，更希望在購買了你的產(chǎn)品之后，能夠得到良好的服務(wù)，持續(xù)不斷的，節(jié)日的問候等等，都會給客戶良好的感覺。如果答應(yīng)客戶的事千萬不要找借口拖延或不辦。
