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廣東德生科技股份有限公司
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閱讀：138發(fā)布時間：2025-4-17
隨著DeepSeek問世
國產(chǎn)AI市場又激起了千層浪
而德生科技推出的AI智能客服
也在社保這個垂直領(lǐng)域默默付出多年
基于龐大專業(yè)的社保知識庫
AI智能客服實(shí)現(xiàn)“一鍵智答”
在社保卡、養(yǎng)老保險、失業(yè)保險等多個板塊
實(shí)現(xiàn)了“秒問秒答”、“邊聊邊辦”
一，導(dǎo)航辦事窗口，提供辦事表格
二，提供推理工具
三，呈現(xiàn)推理過程
據(jù)悉，目前德生科技AI智能客服可提供包含社?？?、養(yǎng)老保險在內(nèi)5大板塊30個高頻事項(xiàng)服務(wù)，涵蓋針對職工社保繳費(fèi)記錄查詢、失業(yè)保險金申領(lǐng)進(jìn)度在內(nèi)等144個場景，市民可以直接在政策咨詢后實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)無縫銜接辦理，可以同時進(jìn)行評論、投訴和轉(zhuǎn)發(fā)咨詢對話；同時打通智能推送的鏈接，市民群眾在微信公眾號收到智能推送信息后，可攜帶問題跳轉(zhuǎn)至智能客服進(jìn)行咨詢。
立足當(dāng)下，展望未來，德生科技將以數(shù)字人社的發(fā)展要求為契機(jī)，持續(xù)深化人工智能在社保領(lǐng)域的應(yīng)用，推動智能客服服務(wù)邁向更高水平，為推動社保體系的現(xiàn)代化和提升社保服務(wù)效能注入創(chuàng)新動力，打造更加高效、智能、人性化的服務(wù)體驗(yàn)。
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