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行業(yè)產(chǎn)品

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廣東德生科技股份有限公司


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經(jīng)營模式：生產(chǎn)廠家

商鋪產(chǎn)品：122條

所在地區(qū)：廣東廣州市

聯(lián)系人：周先生 （網(wǎng)絡(luò)營銷）

公司動態(tài)

德生科技助力東莞社保智能客服服務(wù)有效落地

閱讀：1185發(fā)布時(shí)間：2021-6-10

　　近日，由德生科技搭建運(yùn)營的“東莞社保智能客服”獲得了廣東省社保局的高度認(rèn)可，并發(fā)文將東莞社保的做法推廣至全省各地參考學(xué)習(xí)。
 
　　德生科技智能客服是以知識運(yùn)營為核心，利用知識分享以及AI 訓(xùn)練，配以專用自然語言算法，持續(xù)提升智能客服的智力水平，讓群眾“隨意問準(zhǔn)確答”、“看得懂算得清”。“東莞社保智能客服”自4月上線運(yùn)營，當(dāng)月訪問人次高達(dá)11.50萬，提問次數(shù) 25.50萬，日均提問近1萬次，問題解決率達(dá) 93.66%，群眾可在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)訪問智能客服，都能即時(shí)得到答復(fù)，實(shí)現(xiàn)咨詢回復(fù)“秒到賬”。有效實(shí)現(xiàn)了社保智能客服服務(wù)的有效推進(jìn)與落地，提高了相關(guān)人社相關(guān)部門的服務(wù)效率，也提升百姓的滿意度。
 
△智能客服 · 操作頁面
 
　　未來，德生科技將持續(xù)在智能客服領(lǐng)域發(fā)力，利用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等高科技賦能，將智能客服輻射更全面的民生服務(wù)生態(tài)圈，開啟智慧服務(wù)新時(shí)代！

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