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行業(yè)產(chǎn)品

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廣東德生科技股份有限公司


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經(jīng)營模式：生產(chǎn)廠家

商鋪產(chǎn)品：122條

所在地區(qū)：廣東廣州市

聯(lián)系人：周先生 （網(wǎng)絡(luò)營銷）

公司動態(tài)

德生科技智力賦能荊州12333

閱讀：264發(fā)布時間：2021-1-4

引言：
*、*《關(guān)于深入推進(jìn)12333發(fā)展促進(jìn)人力資源社會保障公共服務(wù)便民化的意見》提出，一要拓展服務(wù)供給，提供7X24小時的自動語音服務(wù)，保證80%的接通率；二要創(chuàng)新服務(wù)形式，實現(xiàn)12333電HUA與網(wǎng)zhan、移動應(yīng)用等服務(wù)渠道的信息交互和聯(lián)動服務(wù)；用zui快的速度、*的服務(wù)，提高電 hua服務(wù)效率和質(zhì)量，確保群眾問題及時解答、電 hua服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。
 
 
2020年12月28日，湖北省荊州市人社智能客服成功上線試運行，市民可通過“荊州12333”微xin公眾號實現(xiàn)全天候7x24小時的智能咨詢服務(wù)。截至12月29日24時，荊州12333智能客服共接待了3653人次，解答了6407個咨詢問題。
 
與此同時，荊州12333智能客服上線也受到了荊州電視臺的相關(guān)新聞聯(lián)播報道。
 
德生科技智能客服，是以知識運營為核心打造的政務(wù)智能客服產(chǎn)品，可做到任何人、任何時間、任何地點，有問必答，讓群眾咨詢辦事“明明白白”；也讓12333客服假期服務(wù)“不打烊”、突fa情況“不斷線”，全面提升12333客服的服務(wù)水平。
 
目前，德生科技全渠道智能客服已在河北石家莊、四川涼山、貴州遵義、安徽六安、河南洛陽、廣東江門等20余個地市上線，問題解決率均達(dá)98%以上。未來，德生科技將持續(xù)在智能客服領(lǐng)域發(fā)力，利用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)進(jìn)行賦能，進(jìn)一步提升服務(wù)效率，拓寬智能客服輻射邊界，開啟智慧服務(wù)新時代！

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