認(rèn)真貫徹“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，著力發(fā)現(xiàn)和解決實(shí)際問題，促進(jìn)供電企業(yè)進(jìn)一步提高供電能力、供電質(zhì)量，規(guī)范供電服務(wù)行為，精心打造良好的供電營商服務(wù)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)好廣大人民群眾用電權(quán)益，實(shí)現(xiàn)國家*提出的“五個(gè)持續(xù)，五個(gè)保障”工作目標(biāo)：持續(xù)提高供電能力，保障人民群眾“用上電”;持續(xù)提高供電質(zhì)量，保障人民群眾“用好電”;持續(xù)提高供電服務(wù)質(zhì)量，保障人民群眾“好用電”;持續(xù)整治不合規(guī)收費(fèi)，保障人民群眾合法權(quán)益;持續(xù)治理市場違規(guī)行為，保障供電市場公平開放。
二、監(jiān)管重點(diǎn)
(一)供電服務(wù)監(jiān)管
1、用戶“獲得電力”服務(wù)情況重點(diǎn)綜合監(jiān)管。重點(diǎn)監(jiān)管供電企業(yè)按照《用戶“獲得電力”服務(wù)情況重點(diǎn)綜合監(jiān)管工作方案》和《國家*關(guān)于印發(fā)<壓縮用電報(bào)裝時(shí)間實(shí)施方案>的通知》(國能監(jiān)管〔2017〕110號(hào))要求，精簡申請資料、簡化業(yè)務(wù)流程、壓縮報(bào)裝時(shí)間、降低接電成本等工作情況。
2、供電服務(wù)問題監(jiān)管。重點(diǎn)監(jiān)管供電企業(yè)履行電力社會(huì)普遍服務(wù)義務(wù)、用電業(yè)務(wù)辦理、中止供電管理、故障報(bào)搶修、計(jì)量計(jì)費(fèi)、電費(fèi)催收、投訴舉報(bào)處理等情況。
3、重要時(shí)段服務(wù)監(jiān)管。重點(diǎn)監(jiān)管重要節(jié)假日和迎峰度夏、迎峰度冬期間居民供電服務(wù)情況，切實(shí)保障穩(wěn)定的電力供應(yīng)。
4、停限電監(jiān)管。重點(diǎn)監(jiān)管欠費(fèi)停電是否按規(guī)定提前通知，計(jì)劃停電是否按規(guī)定提前公告，對重要電力用戶實(shí)施停限電是否按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行等。
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