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濰坊澤宇環(huán)保設(shè)備有限公司
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鶴崗煤礦為處理設(shè)備工藝流程、礦井污水處理設(shè)備價格、地埋一體化設(shè)備價格
礦井水收集后經(jīng)格柵溝流入調(diào)節(jié)池內(nèi),均質(zhì)調(diào)節(jié)后的廢水經(jīng)提升或自流進入沉淀池絮凝反應(yīng)裝置內(nèi), 同時在絮凝反應(yīng)裝置內(nèi)由加藥設(shè)備定量投加聚凝藥劑(PAC/PAM),經(jīng)充分混合后可使廢水中懸浮膠體顆粒有效的碰撞在一起,廢水中的懸浮物質(zhì)絮凝反應(yīng)后形成較大的礬花絮體,絮體因自重在沉淀池內(nèi)自然沉淀 ,再將沉淀凈化后的廢水泵提進入凈水器內(nèi)進行多
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:趙振勝
鶴崗煤礦為處理設(shè)備工藝流程、礦井污水處理設(shè)備價格、地埋一體化設(shè)備價格
一、工程概況
礦井水主要來源于煤礦作業(yè)時產(chǎn)生的井下廢水。煤礦在采煤生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢水中含有多種有害的有機物、無機物、重金屬離子等,且水質(zhì)成份復(fù)雜多樣。如廢水不經(jīng)處理直接排放,則會給周圍環(huán)境及水質(zhì)資源帶來嚴重的污染,破壞生態(tài)環(huán)境,所以必須根據(jù)國家環(huán)保部門要求及煤礦所在地環(huán)保部門的要求,對煤礦山場區(qū)廢水進行綜合治理,使治理后出水達到國家《煤炭工業(yè)污染物排放標準》(GB20426-2006)和《污水綜合排放標準》(GB8978-1996)中的相關(guān)排放要求。(《煤炭工業(yè)污染物排放標準》GB20426-2006由國家環(huán)保總局于2006年9月1日發(fā)布,2006年10月1日起實施。按要求,新建生產(chǎn)線自2006年10月1日執(zhí)行,現(xiàn)有生產(chǎn)線自2007年10月1日起,煤炭工業(yè)水污染物排放按本標準執(zhí)行)。
二、廢水水質(zhì)、水量及排放標準
1、廢水水質(zhì):(參考化驗分析表)
主要污染項目名稱 | 總進口(化驗分析值) | 排放口(預(yù)期效果) |
PH | 7.0 | 6-9 |
SS | 300 | 10 |
CODcr | 60 | 20 |
S2- | 0.02 | 0.01 |
氟化物 | 0.15 | 0.1 |
TMn | 0.19 | 0.1 |
TFe | 1.2 | 0.5 |
2、廢水水量:工程規(guī)模按1000m3/D(50m3/D)的流量進行設(shè)計設(shè)計。
3、煤礦廢水中污染因子及排放限值:mg/L(PH無量綱)
《煤炭工業(yè)污染物排放標準》(GB20426-2006)
污染因子名稱 | 排放值 |
PH | 6-9 |
SS | 30 |
CODcr | 30 |
S2- | 1 |
氟化物 | 10 |
TMn | 4 |
TFe | 7 |
4、排放標準:
執(zhí)行國家《煤炭工業(yè)污染物排放標準》(GB20426-2006)和《污水綜合排放標準》(GB8978-1996)一級排放要求。
三、設(shè)計依據(jù)
本工程設(shè)計方案的編制主要技術(shù)依據(jù)如下:
1、《室外排水設(shè)計規(guī)范》(GB50101-2005)
2、《給水排水制圖標準》(GBJ106-87)
3、《總圖制圖標準》(GBJ103-87)
4、《給水排水設(shè)計基本術(shù)語標準》(GBJ125-89)
四、設(shè)計原則
1、本工程設(shè)計范圍為工業(yè)廢水總進口至凈化處理后的排放口止。
2、處理設(shè)施已成功實踐,處理工藝成熟可靠,各項指標運行穩(wěn)定,效率高,出水水質(zhì)均優(yōu)于排放標準。
3、設(shè)備的構(gòu)件經(jīng)濟合理、投資省、占地少、運行費用低、操作簡單、維護方便。
4、在設(shè)計中充分考慮了設(shè)備產(chǎn)生的二次污染,合理解決系統(tǒng)及沉淀池中的污泥和設(shè)備噪聲污染。
5、在工藝設(shè)計時,有較大的靈活性、可調(diào)性,以適應(yīng)水量、水質(zhì)的周期變化。
6、工藝中的產(chǎn)品設(shè)計科學(xué)合理,實現(xiàn)了標準化、工藝化生產(chǎn),保證系統(tǒng)處理的標準和質(zhì)量,從而確保處理效果好,使用壽命長等優(yōu)點。
五、工藝流程
根據(jù)煤礦排放廢水的取樣分析值結(jié)果,含鐵、錳、硫、COD等污染物成分較低,懸浮物高的特點,我們采用如下工藝流程進行處理工藝設(shè)計(設(shè)計時只考慮出水現(xiàn)狀,暫不考慮廢水中污染物指標出現(xiàn)其他變化條件下的處理工藝,實際施工時預(yù)留場地,統(tǒng)一規(guī)劃):
原理說明:
礦井水收集后經(jīng)格柵溝流入調(diào)節(jié)池內(nèi),均質(zhì)調(diào)節(jié)后的廢水經(jīng)提升或自流進入沉淀池絮凝反應(yīng)裝置內(nèi), 同時在絮凝反應(yīng)裝置內(nèi)由加藥設(shè)備定量投加聚凝藥劑(PAC/PAM),經(jīng)充分混合后可使廢水中懸浮膠體顆粒有效的碰撞在一起,廢水中的懸浮物質(zhì)絮凝反應(yīng)后形成較大的礬花絮體,絮體因自重在沉淀池內(nèi)自然沉淀 ,再將沉淀凈化后的廢水泵提進入凈水器內(nèi)進行多級深度凈化,處理后出水達標排放。工藝系統(tǒng)污泥經(jīng)排泥系統(tǒng)排入污泥池,池內(nèi)污泥定期由污泥泵提至脫水系統(tǒng)(干化池),污泥經(jīng)自然干化后清理利用,滲濾液回流至原調(diào)節(jié)池內(nèi)循環(huán)處理后達標外排。
1、廢水收集格柵溝:
廢水經(jīng)收集后匯入格柵溝,格柵溝為明溝設(shè)計,為廢水處理站總進水口,并在溝內(nèi)設(shè)置格柵一道,便于清渣。(如果由井下*水倉泵提,直接進入調(diào)節(jié)池)
2、調(diào)節(jié)池:
廢水自流進入調(diào)節(jié)池內(nèi),調(diào)節(jié)池調(diào)節(jié)廢水水量、均質(zhì)廢水水質(zhì),池內(nèi)設(shè)置導(dǎo)流墻,刮泥機,并設(shè)置集排泥裝置,出水流量計。
3、混合反應(yīng)裝置(管道混合器):
廢水流經(jīng)該裝置時,由加藥設(shè)備所投藥劑與廢水進行充分混合反應(yīng),絮凝后的廢水流入沉淀池。
4、沉淀池:
采用平/豎流式沉淀設(shè)計,經(jīng)絮凝反應(yīng)后的廢水自流進入沉淀池沉淀,污泥落入底部集泥斗,上清液自流到下道工序 (土建式沉淀池可采用污泥泵提升的方式提泥,亦可才用靜態(tài)液壓的方式排泥)
5、中間水池
沉淀后的出水經(jīng)集水堰流入中間水池,中間水池的水經(jīng)泵提進入重力式凈水器。
6、重力式凈水器:
重力式凈水器裝置內(nèi)部輔設(shè)精制砂質(zhì)填料、錳砂填料、生物活性填料等,當(dāng)水流經(jīng)設(shè)備后,可將余存的金屬離子、懸浮微塵等污染物質(zhì)去除,確保出水穩(wěn)定達標排放。
7、清水池:
前級凈化裝置處理后的出水流入清水池,清水池清水供藥劑調(diào)配用水或生產(chǎn)回用,余量清水隨排放口達標外排。
8、加藥裝置:
自動計量加藥裝置設(shè)置溶藥攪拌機及出水流量控制系統(tǒng),藥劑經(jīng)加水?dāng)嚢枞芙夂笤诹髁靠刂葡到y(tǒng)控制下投入廢水中,經(jīng)混合系統(tǒng)混合后與廢水產(chǎn)生聚凝反應(yīng)。
9、污泥池:
調(diào)節(jié)池、沉淀池及凈水器等系統(tǒng)排出的污泥經(jīng)排泥系統(tǒng)排入污泥池內(nèi),池內(nèi)污泥定期清理,干化利用。
10、污泥脫水系統(tǒng):
污泥池內(nèi)污泥經(jīng)自然濃縮后定期脫水清理。用泥漿泵將濃縮污泥提至干化床分多格進行自然干化脫水,脫水后干污泥由業(yè)主定期回收清理利用。
11、消毒
用二氧化氯發(fā)生器產(chǎn)生的二氧化氯通入清水池,進行消毒。
六、主要構(gòu)筑物、設(shè)備設(shè)計參數(shù)
1、廢水收集格柵溝:
規(guī)格:B=500
尺寸:L×B×H= 1.0m×0.5m×1.0m
數(shù)量:1座
結(jié)構(gòu):磚混/地上式
備注:池內(nèi)設(shè)置500型不銹鋼格柵一道 (如果由*水倉泵提的,可以不設(shè))
2、調(diào)節(jié)池:
規(guī)格:V=1000m3
尺寸:L×B×H= 22.0m×10.0m×4.5m
停留:20h
數(shù)量:1座
結(jié)構(gòu):砼制/半地上式
備注:池內(nèi)設(shè)置導(dǎo)流墻1道,刮泥機一套,DN150流量計1只,污水提升泵2臺,Q=65m3/h H=15m N=7.5kw 一用一備(自流式不選用)污泥提升泵倆臺,Q=20 m3/h H=60m N=5.5kw 一用一備
3、混合反應(yīng)裝置:
規(guī)格:DN150
型號:HHQ-150-Q235
數(shù)量:1臺
結(jié)構(gòu):A3鋼制(防腐)
備注:系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置反應(yīng)擋板,多級混合槽。
4、沉淀池:
規(guī)格:V=150m3
尺寸:L×B×H= 9.0m×4.5m×4.2m
停留:≥2.0h
數(shù)量:1座2格
結(jié)構(gòu):砼制/地下式
備注:φ50斜管填料2套,排泥系統(tǒng)1套。
5、中間水池
砼制地下式集水池1座4.6m×4.0m×2.8m。
5、重力式凈水器:
規(guī)格:Q=50m3/h
型號:HYG-50Z
數(shù)量:1臺
結(jié)構(gòu):A3鋼制(防腐)
備注:系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置布水擋板,多級濾料,排水裝置,控制閥,爬梯,配套提升泵2臺,Q=65m3/h H=15m N=7.5kw 一用一備
6、清水池:
規(guī)格:V=80m3
尺寸:L×B×H= 6.5m×4.5m×4.5m
停留:2.5h
數(shù)量:1座
結(jié)構(gòu):砼制/半地上式
備注:設(shè)置DN150排放口1處,DN150出水流量計1只。
7、加藥裝置:
規(guī)格:JV-II/0-120L
尺寸:L×B×H= 2.8m×1.2m×1.65m
數(shù)量:2套/組合式(投加PAC/PAM)
結(jié)構(gòu):A3鋼制(防腐)
備注:計量加藥泵2臺,Q=0~120L/h(*) N=0.37kw。
8、污泥池:
規(guī)格:V=30m3
尺寸:L×B×H= 4.6m×2.0m×3.5m
數(shù)量:1座
結(jié)構(gòu):磚混/地下式
備注:池頂設(shè)置溢流裝置,上清液回流至原調(diào)節(jié)池。污泥泵2臺Q=15m3/h H=15m N=1.1kw。
9、污泥干化床:
規(guī)格:V=9m3
尺寸:L×B×H= 3.0m×2.0m×1.5m
數(shù)量:1×2座/合建(一用一備)
結(jié)構(gòu):磚混/地上式
備注:池內(nèi)設(shè)置脫水砂層,滲濾液回流至原調(diào)節(jié)池。
10、操作室:
規(guī)格:V=25m3
尺寸:L×B×H= 4.2m×3.1m×2.8m
數(shù)量:1×2間/合建
結(jié)構(gòu):磚混/地上式
備注:值班室、機房。
七、二次污染與防治
1、污泥:
調(diào)節(jié)池、沉淀池及凈水器沖洗時所產(chǎn)生的污泥,經(jīng)污泥泵或自流提至污泥池內(nèi)自然濃縮,污泥去向根據(jù)專家建議選擇由污泥干化池自然干化后定期處理。
2、防腐:
本工藝中的部分設(shè)備為A3鋼結(jié)構(gòu),均采用環(huán)氧樹脂或瀝青漆防腐,系統(tǒng)土建池體由施工方選擇防腐方式,確保整體工程使用壽命長,維護費用少。
八、土建工程
1、工程地質(zhì)情況:
本工程設(shè)計方案時沒有詳細地質(zhì)報告,施工階段必須根據(jù)詳細地質(zhì)報告,確定地基承載力反基礎(chǔ)埋深。
2、耐火等級.地震烈度:
本廢水處理工程耐火等級為二類,抗震按六度設(shè)防。
3、主要建筑物及構(gòu)筑物施工:
按方案設(shè)計參數(shù)及圖紙設(shè)計要求施工。
鶴崗煤礦為處理設(shè)備工藝流程、礦井污水處理設(shè)備價格、地埋一體化設(shè)備價格
九、電氣與儀表
1、供電電源及控制:
本工程供電按三級負荷設(shè)計,單回路供電,電壓為380/220V。采用架空或埋地式從礦區(qū)總配電室由業(yè)主引入廢水處理站操作間。設(shè)置獨立電表、用電控制保護系統(tǒng)。水處理工藝系統(tǒng)中采用液位控制器自行控制啟動系統(tǒng)的開啟。
2、用電負荷分布:
序號 | 用電設(shè)備 | 負荷kw | 備注 |
1 | 加藥設(shè)備 | 0.92 | 2套 |
2 | 污水提升泵 | 7.5 | 4臺(都是7.5KW) |
3 | 污泥泵 | 5.5 1.1 | 4臺(兩臺5.5KW,兩臺1.1KW) |
4 | 附加 | 2.0 | 照明配水等 |
3、電力輸送方式及保護方式:
配電電源為380/220V三相四線。所有不帶電用電設(shè)備的金屬外殼均采用零保護并重復(fù)接地,所有埋地電纜金屬外皮及金屬管網(wǎng)均與地極焊接相連,低壓配電母線采用空氣斷路器作短路保護,饋線采用空氣斷路器和熱繼電器作短路和過載保護。
十、運行費用估算(不考慮人工及設(shè)備折舊費)
1、電費:
總運行功率0.92+7.5×2+5.5+1.1+2.0=24.52kw ,電費按0.50元/度計算,則處理每噸廢水的zui大用電費用為:24.52×0.5/50=0.25元。
2、藥劑費:
按每噸廢水zui高投加的聚凝劑計算的費用約為0.10 元。
3、處理每噸廢水的總運行費用約為:
0.25元+0.10元=0.35元。
十一、主要構(gòu)筑物及設(shè)備一覽表
序號 | 項目 | 規(guī)格尺寸 | 單位 | 數(shù)量 | 備注 |
1 | 格柵溝 | 1.0m×0.5m×1.0m | 座 | 1 | 磚混 |
2 | 調(diào)節(jié)池 | 22.0m×10.0m×4.5m
| 座 | 1 | 鋼砼 |
3 | 沉淀池 | 9.0m×4.5m×4.2m | 座 | 1 | 鋼砼 |
4 | 集水池 | 4.6m×4.0m×2.8m | 座 | 1 | 鋼砼 |
5 | 清水池 | 6.5m×4.5m×4.5m | 座 | 1 | 鋼砼 |
6 | 污泥池 | 4.6m×2.0m×3.5m | 座 | 1 | 磚混 |
7 | 操作間(值班室) | 4.2m×3.1m×2.8m | 座 | 1 | 磚混 |
8 | 場區(qū)地坪等 | ······ | ·· | 1 | 綠化等 |
2、機電設(shè)備部分
序號 | 項目 | 規(guī)格型號 | 單位 | 數(shù)量 | 備注 |
1 | 格柵 | B=500 | 只 | 1 | 不銹鋼 |
2 | 混合反應(yīng)裝置 | HHQ-150-Q235 | 套 | 1 | 華源科技 |
3 | 沉淀池導(dǎo)流裝置 | ······ | 套 | 1 | 華源科技 |
4 | 沉淀池排泥系統(tǒng) | ······ | 套 | 1 | 華源科技 |
5 | 斜管填料 | φ50 | 立方 | 36 | 華源科技 |
6 | 增壓泵 | Q=65m3/h N=7.5kw | 臺 | 4 | 上海凱泉 |
7 | 液位控制系統(tǒng) | FK-I | 套 | 2 | 浙江/JS |
8 | 凈水器 | Q=50m3/h | 臺 | 1 | 華源科技 |
9 | 流量計 | DN150-WJ | 只 | 2 | 上海安均 |
10 | PAC加藥設(shè)備 | JV-II/0-120L | 套 | 1 | 華源科技 |
| PAM加藥設(shè)備 | JV-II/0-120L | 套 | 1 | 華源科技 |
12 | 配水泵 | Q=10m3/h N=0.75kw | 臺 | 1 | 上海凱泉 |
13 | 污泥泵 | Q=15m3/h N=1.1kw | 臺 | 2 | 上海凱泉 |
14 | 系統(tǒng)管道 | ······ | 套 | 1 | 國產(chǎn)/GB |
15 | 控制閥門 | ······ | 套 | 1 | 國產(chǎn)/GB |
16 | 電控系統(tǒng) | ······ | 套 | 1 | 華源科技 |
17 | 其它輔材 | ······ | 批 | 1 | 國產(chǎn)/GB |
十二、投資估算
序號 | 項目 | 規(guī)格尺寸 | 單位 | 數(shù)量 | 總價(萬元) |
1 | 格柵溝 | 1.0m×0.5m×1.0m | 座 | 1 |
|
2 | 調(diào)節(jié)池 | 10.0m×10.0m×3.5m | 座 | 1 |
|
3 | 沉淀池 | 9.0m×4.5m×4.2m | 座 | 1 |
|
4 | 集水池 | 4.6m×2.0m×2.8m | 座 | 1 |
|
5 | 清水池 | 5.5m×4.5m×3.5m | 座 | 1 |
|
6 | 污泥池 | 4.6m×2.0m×3.5m | 座 | 1 |
|
7 | 操作間(值班室) | 4.2m×3.1m×2.8m | 座 | 1 |
|
8 | 場區(qū)地坪等 | ······ | ·· | 1 |
|
| 合計 | 大寫: |
|
2、機電設(shè)備部分
序號 | 項目 | 規(guī)格型號 | 單位 | 數(shù)量 | 單價(萬元) |
1 | 格柵 | B=500 | 只 | 1 |
|
2 | 混合反應(yīng)裝置 | HHQ-150-Q235 | 套 | 1 |
|
3 | 沉淀池導(dǎo)流裝置 | ······ | 套 | 1 |
|
4 | 沉淀池排泥系統(tǒng) | ······ | 套 | 1 |
|
5 | 斜管填料 | φ50 | 立方 | 36 |
|
6 | 增壓泵 | Q=65m3/h N=7.5kw | 臺 | 2 |
|
7 | 液位控制系統(tǒng) | FK-I | 套 | 2 |
|
8 | 凈水器 | Q=50m3/h | 臺 | 1 |
|
9 | 流量計 | DN150-WJ | 只 | 2 |
|
10 | PAC加藥設(shè)備 | JV-II/0-120L | 套 | 1 |
|
11 | PAM加藥設(shè)備 | JV-II/0-120L | 套 | 1 |
|
12 | 配水泵 | Q=10m3/h N=0.75kw | 臺 | 1 |
|
13 | 污泥泵 | Q=15m3/h N=1.1kw | 臺 | 2 |
|
14 | 系統(tǒng)管道 | ······ | 套 | 1 |
|
15 | 控制閥門 | ······ | 套 | 1 |
|
| 電控系統(tǒng) | ······ | 套 | 1 |
|
17 | 其它輔材 | ······ | 批 | 1 |
|
| 合計 |
|
十三、工程的施工安裝、調(diào)試及基本管理
1、土建施工:土建施工原則由業(yè)主方負責(zé),設(shè)計單位提供相關(guān)圖紙,施工過程中必須確保工程質(zhì)量。
2、設(shè)備安裝:設(shè)備及配套件就位后,進入設(shè)備安裝工作,根據(jù)設(shè)計要求由施工方派員安裝。
3、設(shè)備調(diào)試:設(shè)備的調(diào)試將分步進行
(1)設(shè)備內(nèi)部清理,包括管道及部件,同時對機電設(shè)備初步試機,確保各機械運行正常。
(2)設(shè)備試運行正常后,按工藝要求進入調(diào)試階段,zui終穩(wěn)定工作直至出水達標。
4、設(shè)備調(diào)試出水,經(jīng)環(huán)保部門檢測合格后施工方將為建設(shè)方以后的管理工作提供相關(guān)技術(shù)資料。
十四、操作管理人員的培訓(xùn)建議
工程建成后設(shè)備的管理將直接影響設(shè)施的處理效果,為確保設(shè)備的穩(wěn)定運行,設(shè)計單位建議:
1、設(shè)備在試機、試運行時建設(shè)單位必須派專業(yè)人員跟隨學(xué)習(xí),了解該設(shè)施的各部件工藝情況,為今后的管理打下基礎(chǔ)。
2、管理人員必須建立有關(guān)技術(shù)檔案,為今后的系統(tǒng)管理提供技術(shù)保障。
3、管理人員必須做好運行記錄,總結(jié)經(jīng)驗,確保設(shè)施正常工作。
4、建設(shè)單位應(yīng)配套一些維修工具。
十五、服務(wù)承諾:
1、設(shè)計施工單位免費為建設(shè)單位提供技術(shù)咨詢,根據(jù)其要求提供該方案設(shè)計。
2、按期提供相關(guān)圖紙資料。
3、安裝調(diào)試期間免費為建設(shè)單位代培操作工,達到單獨熟練操作。
4、設(shè)計標準及設(shè)計參數(shù)對設(shè)備及處理指標進行驗收考核,達不到標準由施工單位負責(zé)限期整改,直到達標為止。
5、設(shè)備免費保修一年,在保修期內(nèi)設(shè)備發(fā)生故障及時赴現(xiàn)場排除。保修期滿,施工單位應(yīng)定期或不定期每年二次回訪用戶,維修、檢查、指導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。
6、設(shè)備實行三包,終身優(yōu)價保修。
備注:經(jīng)處理后的出水可用于回用,例如綠化灌溉,沖洗廁所,或者用于洗煤以及生產(chǎn)復(fù)用,這樣即做到了*排放不破壞環(huán)境,而且為國家節(jié)省了寶貴的水資源,同時也為礦方節(jié)省了經(jīng)濟開支,成為地方經(jīng)濟更好更快發(fā)展的技術(shù)保障。
、礦井污水處理設(shè)備價格、地埋一體化設(shè)備價格
十一 工程實施質(zhì)量保障措施
環(huán)保工程是集設(shè)計、施工、設(shè)備制作、安裝調(diào)試、系統(tǒng)運營管理、售后跟蹤服務(wù)為一體的建筑工程,因此,必須委托專業(yè)的環(huán)保公司對此工程進行負責(zé)。環(huán)保工程主要分為建設(shè)前期、建設(shè)期間、調(diào)試驗收及售后服務(wù)。
11.1 工程建設(shè)前期
在施工圖設(shè)計前將對該項目的廢水水質(zhì)水量作進一步詳盡的調(diào)研工作,并對施工場地進行現(xiàn)場考察,以確定zui合理的設(shè)計方案。本工程施工圖設(shè)計由我公司專業(yè)人員精心設(shè)計。
11.2 工程建設(shè)期間
在工程施工之前,工程技術(shù)負責(zé)人制定有關(guān)的施工方案(包括詳細的施工工藝及技術(shù)要求)。組織技術(shù)人員對工程施工中的設(shè)備結(jié)構(gòu)、安裝特點和質(zhì)量要求進行分析、討論,提高技術(shù)人員的自身質(zhì)量意識,并適當(dāng)安排參加設(shè)備廠商提供的專業(yè)培訓(xùn)。對施工人員進行質(zhì)量檢驗及竣工驗收等方面的知識教育。
11.3 調(diào)試驗收期
工程安裝完工后,必須安排專業(yè)技術(shù)人員對廢水處理設(shè)施進行調(diào)試,并對廢水站操作人員講解工藝原理、現(xiàn)場指導(dǎo)操作,并提供詳細操作規(guī)程、傳授日常管理經(jīng)驗及異常情況對策。
十二 售后服務(wù)
12.1質(zhì)量保證和檢驗、驗收
12.1.1 質(zhì)量保證
(1) 保證提供的設(shè)備是采用全新的、合適的材料和*的工藝制造的沒有任何缺陷、未經(jīng)使用過的產(chǎn)品。
(2)具有可操作的質(zhì)量保證程序及相應(yīng)的文件,并在生產(chǎn)本批產(chǎn)品時能嚴格執(zhí)行質(zhì)量保證程序文件。
(3) 在制造過程中,對設(shè)備的材料、聯(lián)接、組裝、工藝、整體及功能進行試驗和檢驗,以保證*符合本技術(shù)書和確認的設(shè)計圖紙的要求。
(4) 供方保證所提供的設(shè)備能夠符合工藝參數(shù)的要求。
12.1.2 檢驗和驗收
設(shè)備的檢驗和驗收將按照相應(yīng)標準的規(guī)定進行。在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中,從原材料進廠經(jīng)中間產(chǎn)品到zui終產(chǎn)品的各個階段均按照國家有關(guān)標準和企業(yè)標準進行檢驗和驗收。
12.2 技術(shù)服務(wù)
(1) 安裝、調(diào)試期間,雙方可進行商議確定供方是否派人員進行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)。
(2) 設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi),凡屬于制造上的問題,供方在接到需方通知后1天內(nèi)趕到現(xiàn)場提供服務(wù)。
(3) 供方技術(shù)人員在現(xiàn)場安裝、調(diào)試期間須對甲方的技術(shù)人員、維修人員及操作人員進行免費現(xiàn)場培訓(xùn)。
12.3 承諾
我公司作為一個高起點,高素質(zhì)的污水處理企業(yè),已為國內(nèi)外多家水處理工程提供了產(chǎn)品。優(yōu)質(zhì)高性能的專業(yè)技術(shù)產(chǎn)品和優(yōu)良的售后技術(shù)服務(wù),已被廣大用戶認可,并獲得了良好的信譽。
在該項目中,本公司將珍惜為該工程提供產(chǎn)品的制造和服務(wù)的機會,以所提供的產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾如下:
A售前服務(wù):
質(zhì)量保證:本公司嚴格按ISO9001質(zhì)量保證體系運行,保證設(shè)備用合理的工藝、優(yōu)質(zhì)的材料和高性能的配件制造而成,保證設(shè)備經(jīng)正確安裝、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng),在其使用壽命內(nèi)具有滿意的性能;設(shè)備制造完成后,我公司將對設(shè)備質(zhì)量、性能要求投標書及合同規(guī)定進行說細而全面的檢驗,我方出具產(chǎn)品質(zhì)量合格證、檢驗記錄。
B售中服務(wù):
我公司將隨時和需方保持聯(lián)絡(luò),同時積極配合需方監(jiān)造人員的督促和檢查工作,確保設(shè)備的整體質(zhì)量性能和制造進度。
C售后服務(wù):
1、培訓(xùn):
公司對需方的操作和維護人員,提供免費培訓(xùn),并達到熟練程度。
2、設(shè)備質(zhì)保期后服務(wù)
設(shè)備質(zhì)保期1年,*以優(yōu)惠的價格提供備品、配件服務(wù)。
3、定期回訪:
公司售后服務(wù)部將每一個月的資料輸入電腦,定期向用戶發(fā)函咨詢設(shè)備運行狀況。
12.4 售后服務(wù)承諾
凡是我公司售出的產(chǎn)品,實行“終身維護,終身保修,免費設(shè)計選型,免費提供技術(shù)咨詢”。
幫助客戶選擇適宜的配套設(shè)備型號。
提供設(shè)備的有關(guān)技術(shù)資料,負責(zé)指導(dǎo)安裝調(diào)試。
提供原材料供應(yīng)廠家信息。
免費培訓(xùn)操作人員和提供技術(shù)咨詢。
承擔(dān)《中華人民共和國質(zhì)量法》所規(guī)定的質(zhì)量責(zé)任。
在包修期內(nèi),只要是正常使用下出現(xiàn)任何問題,我公司無條件向客戶提供無限次的服務(wù),甚至更換設(shè)備。
產(chǎn)品維修:接到報修后1小時內(nèi)作出反應(yīng),并及時派維修人員趕到現(xiàn)場解決問題。
免費為客戶制定操作規(guī)程,免費培訓(xùn)操作人員。
12.5 售后服務(wù)承諾計劃
1、 維修技術(shù)人員情況;
我公司派出的技術(shù)維修負責(zé)人均為專業(yè)技術(shù)工程師,zui低學(xué)歷為大專以上,并有5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
2、 應(yīng)急維修時間安排;
自接到用戶通知之時起,我公司的售后服務(wù)部將1小時以內(nèi)給予答復(fù),維修技術(shù)人員1天內(nèi)到位。污水處理設(shè)備常規(guī)故障1小時內(nèi)排除,難雜故障2小時內(nèi)排除,zui遲不超過3小時。
3、 維修服務(wù)收費標準;
設(shè)備保修期為一年,即調(diào)試合格后一年內(nèi),免費上門維修,協(xié)助優(yōu)化工程運行。
一年后,定期對工程進行回訪,提供技術(shù)咨詢服務(wù)。工程實行終身維修,保修期后只收取成本費。
為加強與用戶,及時反饋用戶信息,本公司在全國各地設(shè)立多家辦事機構(gòu),及時為用戶解決設(shè)備在運行中發(fā)生的問題。提供各類環(huán)保咨詢服務(wù)。
4、 主要零配件價格和供應(yīng)渠道;
我公司有合作多年的供應(yīng)商,積極配合我們公司的配件供應(yīng),配件價格均較低,價格也根據(jù)市場的變動調(diào)整。
過程層層監(jiān)控,質(zhì)量嚴格把關(guān); 用真心換真心,用誠信換信任;優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品請放心;優(yōu)質(zhì)服務(wù)保滿意。
服務(wù)一條龍,真誠一顆心。服務(wù)有我,滿意由您。服務(wù)在我心,滿意由您定?。。捎瞽h(huán)保是您正確的選擇?。。?/span>
:趙振勝
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