 |
上海勝緒電氣有限公司
主營產(chǎn)品： 工頻耐壓測試儀廠家,電纜交流耐壓測試儀廠家,變頻串聯(lián)諧振試驗裝置廠家,調(diào)頻串聯(lián)諧振試驗裝置廠家 |
公司信息
勝緒電氣舉辦客戶經(jīng)理技能提升培訓(xùn)班
2019-11-12 閱讀(1441)
10月23日至25日，為擦亮“智電生活，泉心為你”的服務(wù)品牌，打造高素質(zhì)營銷服務(wù)團(tuán)隊，佛岡供電局舉辦2019年“型”客戶經(jīng)理技能提升培訓(xùn)班，上海勝緒電氣有限公司來自各供電所的營銷骨干共30余人參加本次培訓(xùn)。根據(jù)佛岡供電局“型”客戶經(jīng)理培養(yǎng)方案及標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)培訓(xùn)考核，本次評選出八名“型客戶經(jīng)理”。
上海勝緒電氣有限公司利用課堂講授和實戰(zhàn)推演相結(jié)合的方式，涵蓋客戶經(jīng)理基礎(chǔ)知識、團(tuán)隊建設(shè)、溝通能力、服務(wù)技巧等課程，在培訓(xùn)中引入大量分組討論、情景模擬活動，參與培訓(xùn)人員可以通過實際案例學(xué)習(xí)，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、總結(jié)經(jīng)驗的能力，加深對“型”客戶經(jīng)理的理解，夯實客戶經(jīng)理基本技能。課程后，副局長黃榮杰為通過考核標(biāo)準(zhǔn)的八名“型”客戶經(jīng)理頒發(fā)榮譽(yù)證書，勉勵他們，號召全體營銷骨干向他們學(xué)習(xí)。
“型”客戶經(jīng)理是為全面提升客戶服務(wù)提出的概念，根據(jù)客戶經(jīng)理各項技能要求制定”型“客戶經(jīng)理培養(yǎng)方案及標(biāo)準(zhǔn)。本次培訓(xùn)全面提升營銷人員服務(wù)溝通能力及投訴處理水平，增強(qiáng)工作責(zé)任感和服務(wù)意識，有效塑造一支“型”高素質(zhì)營銷服務(wù)隊，讓服務(wù)理念成為每位客戶經(jīng)理日常工作的必然要求和自覺行動，營造人人都能為創(chuàng)建"型"供電所建設(shè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，個個都想爭當(dāng)"型"員工的良好氛圍。
