【中國(guó)安防展覽網(wǎng) 時(shí)事聚焦】新年*天，上海市黃浦區(qū)外灘陳毅廣場(chǎng)在舉行慶祝時(shí)發(fā)生群眾擁擠踩踏事故，致35人死亡，43人受傷。此消息一出，立即引起了人們強(qiáng)烈的反響和爭(zhēng)論。這里，我們不去爭(zhēng)議此事件中人為(包括當(dāng)事者、管理者等)的因素和責(zé)任，只是探討在我們科技高速發(fā)展的今天，能否借助科技的手段來(lái)減少此類事件的發(fā)生，即便發(fā)生，又能否利用科技的手段來(lái)將損失減少到zui低限度。
如何用科技的手段，來(lái)控制這種風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，或者至少是能提高現(xiàn)場(chǎng)管理的溝通能力和秩序的維護(hù)能力？為什么事前已經(jīng)做好預(yù)設(shè)的，緊密部署的大型活動(dòng)可以做到滴水不漏，但是這種非事前預(yù)設(shè)的，臨時(shí)性的突發(fā)事件卻讓人無(wú)法應(yīng)對(duì)？
關(guān)鍵就在于現(xiàn)場(chǎng)輿情的監(jiān)測(cè)和及時(shí)的應(yīng)對(duì)能力出現(xiàn)了問題。在這一方面，未來(lái)有很大發(fā)展前景的物聯(lián)網(wǎng)與分布式設(shè)備可以較好緩解這個(gè)問題。
什么是物聯(lián)網(wǎng)呢，相信這個(gè)概念不用贅述，就是用互聯(lián)網(wǎng)的思維和技術(shù)手段來(lái)管理和連接物理設(shè)備，產(chǎn)生物物相聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)。傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)，主要是基于PC端的虛擬網(wǎng)絡(luò)，但是對(duì)線下設(shè)備和智能化管理的能力是不足的，隨著互聯(lián)網(wǎng)從PC端逐步轉(zhuǎn)移至移動(dòng)端，再由移動(dòng)端的便捷入口連接至線下的分布式智能設(shè)備，那么，人的定位、行蹤、熱點(diǎn)、人流乃至于情緒管理也許都會(huì)成為一種可能。
其實(shí)，這樣通過物聯(lián)網(wǎng)與分布式設(shè)備來(lái)感知具體區(qū)域的交通、人流和輿情的行為方式，已經(jīng)有過較為成功的實(shí)驗(yàn)。上海世博會(huì)期間的交通管理就是物聯(lián)網(wǎng)在政府公共管理方面應(yīng)用的一個(gè)典型案例。
上海世博會(huì)期間，世博園區(qū)經(jīng)歷了24次單日超50萬(wàn)人次的大客流，還遭遇了百萬(wàn)人次的超大客流。但世博會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)照樣秩序井然，滴水不漏。在上海馬路上開車，每行進(jìn)四五百米就會(huì)觸發(fā)一個(gè)感應(yīng)線圈。這些鋪設(shè)在道路暗處的小小線圈，向交通綜合信息平臺(tái)傳回道路運(yùn)行信息。通過各種線圈、微波、地磁、視頻獲得的海量數(shù)據(jù)被集成處理后，可以動(dòng)態(tài)掌握實(shí)時(shí)客流情況。
從這次的踩踏事件中，我們可以得到的教訓(xùn)是，目前社會(huì)化管理手段中對(duì)于非事前的，實(shí)時(shí)的事件監(jiān)控和反應(yīng)能力還是相當(dāng)不足的，而如果沒有科技化手段的輔助，這個(gè)部分管理的職能也很難切實(shí)履行起來(lái)。
可以怎么做呢？這也是以后社會(huì)化管理與公共危機(jī)處理的一些深度思考。
一、在關(guān)鍵的核心城市地段和場(chǎng)合做好分布式智能設(shè)備的鋪設(shè)，而且這些設(shè)備需要保持一定的隱蔽性，考慮到人的情緒和具體行為方式的變化，可以通過立體式的分布，來(lái)綜合評(píng)價(jià)某個(gè)時(shí)間、地點(diǎn)，人群的集中、分布、流動(dòng)情況，然后及時(shí)反饋給集中的后臺(tái)作業(yè)平臺(tái)，以便提早防范。
二、將用戶的移動(dòng)智能設(shè)備與現(xiàn)場(chǎng)的分布式設(shè)備提供連接的通道，一方面及時(shí)掌握人流的變動(dòng)趨勢(shì)，另一方面也可以將現(xiàn)場(chǎng)的輿情和行為方式以數(shù)據(jù)或者警報(bào)的方式發(fā)送給現(xiàn)場(chǎng)的人流，讓人流中不同區(qū)位的人能夠及時(shí)掌握可能出現(xiàn)的潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
三、利用大數(shù)據(jù)的分析功能，給想要到現(xiàn)場(chǎng)的人一個(gè)提前預(yù)知可能出現(xiàn)的人流分布的情況。通過對(duì)往年數(shù)據(jù)的采集和收集分析，結(jié)合目前人口、結(jié)構(gòu)和商業(yè)發(fā)展的情況，以事情數(shù)據(jù)化分析的方式讓人流及時(shí)了解當(dāng)天可能會(huì)發(fā)生的擁堵情況。
在科技化時(shí)代，光靠人力管理是很難達(dá)到優(yōu)化管理效果的，更需要的是深入的科技管理手段的嘗試。因?yàn)橐粋€(gè)公共危機(jī)事件，很多情況下是傳統(tǒng)的制度化管理手段難以解決的，這個(gè)時(shí)候，就需要搭上互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)的快車，將潛在的風(fēng)險(xiǎn)盡早地防范起來(lái)。
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