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更新時(shí)間:2018-02-10 14:01:50瀏覽次數(shù):1102次
聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)告知來(lái)自 智慧城市網(wǎng)VIP客戶面部識(shí)別系統(tǒng)的智能化可以帶來(lái)很大的效益.在移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳等場(chǎng)所的貴賓管理中,貴賓人員數(shù)量眾多,工作人員一一認(rèn)識(shí)、熟知的難度大,當(dāng)貴賓到達(dá)會(huì)所時(shí)很難及時(shí)辨認(rèn)出貴賓的準(zhǔn)確身份,很難及時(shí)了解該貴賓的興趣愛(ài)好、消費(fèi)習(xí)慣等,以提前做好接待的準(zhǔn)備工作,人像生物識(shí)別技術(shù)的研發(fā)成功與成熟使用,將為營(yíng)業(yè)廳的VIP用戶管理此難題將迎刃而解,不但有助于提高服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)也能大大地提營(yíng)業(yè)廳形象檔次;
VIP客戶自主識(shí)別系統(tǒng)
一、概述
當(dāng)來(lái)賓進(jìn)入會(huì)所進(jìn)出口時(shí),大門上方的攝像機(jī)自動(dòng)捕捉來(lái)賓的人像信息,并與后臺(tái)的貴賓信息進(jìn)行比對(duì),發(fā)現(xiàn)匹配的人員信息,自動(dòng)在電腦或外置顯示屏顯示該來(lái)賓的詳細(xì)信息,通知前臺(tái)接待人員或直接進(jìn)行語(yǔ)音提示。
來(lái)賓身份識(shí)別
當(dāng)vip客戶在營(yíng)業(yè)柜臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)提示該柜臺(tái)的接待人員,并調(diào)取該貴賓的詳細(xì)資料,便于接待人員提供有針對(duì)性的服務(wù)或信息登記工作。
客戶信息理主要包括了對(duì)客戶、客戶級(jí)別、客戶類型的日常管理,包括創(chuàng)建和更新客戶基本資料、擴(kuò)展人像資料??蛻粜畔⒐芾淼闹饕康氖墙⒉⒕S護(hù)完整的客戶信息數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的客戶視圖。
用戶采集客戶單個(gè)或多個(gè)人像并存儲(chǔ)至數(shù)據(jù)庫(kù),在面部識(shí)別時(shí)將視頻畫面中的人的面部信息與數(shù)據(jù)庫(kù)中的面部信息進(jìn)行比對(duì)。采集多個(gè)角度的面部信息及高質(zhì)量的面部信息能更快更準(zhǔn)的識(shí)別出客戶所登記身份信息。
VIP智能識(shí)別系統(tǒng)從攝像機(jī)提供的畫面中智能提取所有面部影像,使用*的算法生成面部特征碼,然后在與VIP只能系統(tǒng)中存儲(chǔ)的面部影響信息進(jìn)行高速的匹配,匹配出一個(gè)或多個(gè)結(jié)果后將攝像機(jī)的面部影響以及VIP智能識(shí)別系統(tǒng)中的客戶信息同時(shí)展現(xiàn)在界面上,讓服務(wù)人員*時(shí)間知悉客戶信息。
VIP智能識(shí)別系統(tǒng)提供動(dòng)態(tài)化的客戶類型管理,使用戶更好的對(duì)客戶信息進(jìn)行管理分類,客戶類型的定義可以獨(dú)立設(shè)置每個(gè)類型的客戶在識(shí)別出正確面部影像信息后以醒目的顏色在界面中顯示出來(lái),提高用戶對(duì)高級(jí)客戶的重視程度或?qū)Σ涣加脩籼岣呔璩潭取?/SPAN>
眼間距、清晰度、質(zhì)量度的調(diào)整可使得VIP智能識(shí)別系統(tǒng)采集到優(yōu)質(zhì)的面部信息,為VIP智能識(shí)別系統(tǒng)提供更快的比對(duì)速度、更準(zhǔn)的識(shí)別率。
(一)身份識(shí)別高效性:
VIP客戶身份快速自動(dòng)識(shí)別,實(shí)現(xiàn)非接觸式來(lái)賓身份準(zhǔn)確識(shí)別工作,為移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的接待工作提供及時(shí)及有用的信息,提高貴賓接待水平,提高會(huì)所的服務(wù)質(zhì)量。
(二)樹(shù)立服務(wù)形象:
來(lái)賓接待管理是高質(zhì)量服務(wù)管理形象的一個(gè)門面,而且是*門面,來(lái)賓接待的好與差,直接影響到企業(yè)的形象。把科學(xué)*的信息技術(shù)應(yīng)用于來(lái)賓身份識(shí)別及接待管理,體現(xiàn)了單位信息化應(yīng)用的廣度和深度,使來(lái)賓對(duì)會(huì)所的形象更加認(rèn)可。
(三)安全管理:
通過(guò)與安全監(jiān)控系統(tǒng)相結(jié)合,自動(dòng)實(shí)現(xiàn)人員的黑名單預(yù)警或陌生人預(yù)警功能,提高會(huì)所的安全管理工作。
(四)科學(xué)統(tǒng)計(jì)與分析:
系統(tǒng)自動(dòng)記錄貴賓的身份與進(jìn)出入的時(shí)間等記錄信息,對(duì)于高質(zhì)量服務(wù)而言,有哪些貴賓到來(lái)、何時(shí)到來(lái)、在哪個(gè)地方消費(fèi)、消費(fèi)時(shí)間、各個(gè)時(shí)間段的貴賓量、貴賓者的消費(fèi)次數(shù)等等,這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)往往成為問(wèn)題分析與決策的一個(gè)重要依據(jù)。
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