楚雄市人民政府政務(wù)服務(wù)中心總規(guī)劃用地25.15畝,規(guī)劃服務(wù)窗口227個(gè)。楚雄市人民政府政務(wù)服務(wù)中心為了真正實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)辦事“只進(jìn)一扇門(mén)”,按照“精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能、便民”原則,建立行政審批和行政管理既互相分離,又合理分工、相互配合的行政審批運(yùn)行新機(jī)制。2018年10月武漢星際互動(dòng)攜手合作伙伴,為該政務(wù)服務(wù)中心部署了政務(wù)大廳智能導(dǎo)引信息發(fā)布系統(tǒng)。
楚雄市人民政府政務(wù)服務(wù)大廳圍繞提升政務(wù)服務(wù)、商事服務(wù)、公共服務(wù)質(zhì)量和效益的要求,主要設(shè)置項(xiàng)目投資、市場(chǎng)主體登記、社會(huì)事務(wù)審批、稅務(wù)、社會(huì)保障、不動(dòng)產(chǎn)登記、公共資源交易8個(gè)服務(wù)區(qū)。由于該政務(wù)服務(wù)中心辦理事務(wù)窗口較多,前來(lái)辦事人員眾多的現(xiàn)象,星際互動(dòng)根據(jù)項(xiàng)目需求,設(shè)計(jì)了一套完整的政務(wù)大廳信息發(fā)布系統(tǒng)系統(tǒng)解決方案。
為了避免政務(wù)窗口排隊(duì)雜亂的現(xiàn)象,星際互動(dòng)在中心辦事窗口打造安裝了智能排隊(duì)叫號(hào)設(shè)備,排隊(duì)顯示的內(nèi)容是以雙基色LED液晶顯示屏來(lái)實(shí)現(xiàn),集中顯示窗口當(dāng)前工作人員基本信息,窗口類(lèi)型職能,當(dāng)前辦理人員的號(hào)碼和等待狀態(tài),以提醒前來(lái)辦理相關(guān)業(yè)務(wù),實(shí)時(shí)刷新,方便中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)的展開(kāi)和便民服務(wù)的開(kāi)展。
另在大廳中心其他重要位置部署多臺(tái)32寸自助取號(hào)查詢(xún)機(jī),辦事群眾可就近選擇柜式的多功能自助服務(wù)一體機(jī)設(shè)備,申報(bào)資料掃描、表單二維碼、申報(bào)表單生成、用戶(hù)行為分析等技術(shù),便可提供包括查詢(xún)、辦事、繳費(fèi)、反饋等各類(lèi)服務(wù)功能。
據(jù)反映,自系統(tǒng)在政務(wù)中心正式啟用以來(lái),通過(guò)整合窗口職責(zé)、優(yōu)化辦事流程,壓縮辦理時(shí)間,精簡(jiǎn)交易材料等一系列措施,楚雄市人民政府政務(wù)服務(wù)中心審批效率總體提升50%以上。中心各項(xiàng)工作已正常有序開(kāi)展,辦事群眾來(lái)此辦理各類(lèi)事項(xiàng)享受一站式服務(wù),實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,更加快捷、方便的為企業(yè)、群眾服務(wù)。
武漢星際互動(dòng)政務(wù)大廳智能導(dǎo)引系統(tǒng)是公司在*“企業(yè)-客戶(hù)”互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)研究的基礎(chǔ)上,結(jié)合多年行業(yè)理解和成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn),根據(jù)需求研發(fā)的新一代政務(wù)大廳智能導(dǎo)引系統(tǒng)。系統(tǒng)已在江蘇鹽城市大豐區(qū)*、洪山區(qū)政務(wù)中心、荊門(mén)東寶區(qū)政務(wù)中心、安徽馬鞍山*、武漢市民之家、遼陽(yáng)市公共*、永修縣* 、婺源政務(wù)中心、遼寧省營(yíng)口市*,孝感市民之家等眾多政務(wù)窗口中廣泛應(yīng)用。