隨著改革的深入推進承擔了越來越多的便民服務職能，這對大廳的功能定位、服務設施甚至建設面積都提出了新的要求，傳統(tǒng)大廳的"供”與“需”矛盾日益突出。新型智慧政務大廳利用互聯(lián)網(wǎng) +、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術構建,具有感知透徹、反應快速、服務主動、決策科學、及用戶體驗良好等特征,形成高效、敏捷、便民的新型政務服務體系,使政務服務更加聰慧、智能。
星際互動智慧政務大廳建設解決方案以“智能服務、智能辦公、智能決策、智能管理”為目標，為民服務精準精細精致，以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù):人工智能、5G移動通信等前沿技術為支撐，整合涉及城市運行管理服務事項功能相近的信息系統(tǒng)，匯聚共享相關數(shù)據(jù)資源，加快現(xiàn)有信息化系統(tǒng)的迭代升級，加強對政務中心運行管理服務狀況的實時監(jiān)測、動態(tài)分析統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和綜合評價，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
遠程預約：使用移動終端,進行線上人臉識別,快速預約。
智能引導：基于人臉識別，提醒導辦工作人員提前預知辦事人所辦業(yè)務詳情，引導群眾快捷辦理，或通過智能引導，智能推送辦事指南，辦事流程，辦事路線等快捷辦事方式，引導群眾智能辦事，辦事流程無縫銜接。
設施狀態(tài)監(jiān)測：通過動態(tài)感知，監(jiān)測常用設施使用狀態(tài)，狀態(tài)信息及時傳遞，提升便民能力，提高服務體驗。
進出口人員監(jiān)測、分析：基于人臉數(shù)據(jù)監(jiān)控，對常出現(xiàn)在人群的辦事人進行分析，可針對性回訪和“中介”排除，助力最多跑一次。
自動排號：通過對預約辦事人員預約進行精準的人臉識別，自動獲取預約信息，為其自動簽到排號，減少排隊等待，縮短辦事流程，提升服務體驗。
人文關懷：基于大數(shù)據(jù)分析，分析辦事人員等待時間，通過人臉識別，精確定位等待辦事群眾，通過政務機器人或工作人員進行人文關懷，減少辦事人等待焦慮，提升群眾辦事滿意度。
智能監(jiān)測：辦事完結,邀請辦事人主動評價，推送評價鏈接。
突發(fā)事件預警、報警：此外，在大廳監(jiān)管方面，運用智能監(jiān)控系統(tǒng)，對公共區(qū)域的異常事件及時發(fā)現(xiàn)。通過預警，報警，消息推送等方式聯(lián)系大廳管理者，保障大廳文明秩序，提升智慧服務水平。
“刷臉＋政務"提升政務服務體驗
智能監(jiān)察：運用多級聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng),借助智能AI技術對窗口服務行為進行監(jiān)督管理，工作時間違規(guī)預警，報警，助力管理升級,提升政務服務形象。
工作人員無感考勤：生下班無感考勤,避免人工考勤遺漏。
數(shù)據(jù)可視化分析：多維度，展現(xiàn)大廳虛擬化場景按照實景比例縮放，在大屏幕上展示，主要顯示大廳各區(qū)域工作狀態(tài)、各設備運行狀態(tài)、各崗位辦公人員信息、各崗位在崗情況等。
武漢星際互動2012年創(chuàng)辦至今，在互聯(lián)網(wǎng)的更新迭代中不斷創(chuàng)新緊跟市場需求，致力于政務信息化研發(fā)，將互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術與政務需求相結合，提供軟件服務和整體解決方案，實現(xiàn)由“電子政務”向“智慧政務”的轉變。行政便民服務大廳智能化建設方案，星際互動政務大廳綜合管理平臺方案，政務一窗受理平臺，政務中心三級聯(lián)動解決方案，政務大廳智慧大廳信息化解決方案，政務辦事大廳智能管理系統(tǒng)平臺建設方案，星際互動
