星際互動遠(yuǎn)程視頻幫辦系統(tǒng)是一套基于云端視頻服務(wù)，將線下窗口面對面的服務(wù)場景，搬遷到線上平臺，即使大廳窗口封閉管理也可以通過線上渠道與辦事人和企業(yè)進(jìn)行無縫溝通。是一款一站式、多渠道的數(shù)字幫辦服務(wù)平臺，集問、幫、辦三大能力于一體，建設(shè)了智能客服、人工客服、視頻客服三級客服體系，辦事群眾通過移動端或電腦端，即可享受到在線咨詢、遠(yuǎn)程幫辦指導(dǎo)、事項遠(yuǎn)程辦理等服務(wù)。
“遠(yuǎn)程視頻幫辦”服務(wù)有哪些亮點？
星際互動遠(yuǎn)程視頻幫辦系統(tǒng)，以高品質(zhì)、安全、穩(wěn)定的云視頻，讓居民少跑路、讓企業(yè)好辦事。
1服務(wù)直接通達(dá)，辦事零跑動
企業(yè)和群眾通過手機(jī)視頻聯(lián)通“線上窗口”，辦事人員無需到現(xiàn)場，直接拿著手機(jī)即可辦成事；如需自備紙質(zhì)材料存檔，通過線下渠道寄送即可。
2線上一對一，全程專辦
辦事人員和工作人員直接互動交流，即時溝通相關(guān)辦事需求，并同步填寫、相互協(xié)作進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，打破時間、地域限制，實現(xiàn)“跨域通辦”。
3無感智辦，線下零填報
依托政務(wù)AI服務(wù)平臺，原本需要自行填寫的申請材料，通過線上溝通及AI自動生成等方式，直接完成信息填報、材料制作等工作，辦事人員只需對材料信息確認(rèn)即可。
4一次直接完成，全程零準(zhǔn)備
工作人員依托政務(wù)服務(wù)管理平臺進(jìn)行遠(yuǎn)程幫辦、智能填報等，為辦事人員提供一次性整體在線辦理服務(wù)，免除傳統(tǒng)模式先看指南、備資料、填表格等環(huán)節(jié)，省時省力、高效便捷。
關(guān)于星際互動
武漢星際互動2012年創(chuàng)辦至今，在互聯(lián)網(wǎng)的更新迭代中不斷創(chuàng)新緊跟市場需求，致力于政務(wù)信息化研發(fā)，將互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)與政務(wù)需求相結(jié)合，提供軟件服務(wù)和整體解決方案，實現(xiàn)由“電子政務(wù)”向“智慧政務(wù)”的轉(zhuǎn)變。行政便民服務(wù)大廳智能化建設(shè)方案，星際互動政務(wù)大廳綜合管理平臺方案，政務(wù)一窗受理平臺，政務(wù)中心三級聯(lián)動解決方案，政務(wù)大廳智慧大廳信息化解決方案，政務(wù)辦事大廳智能管理系統(tǒng)平臺建設(shè)方案，星際互動
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