隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益進(jìn)步，作為承擔(dān)連接功能的音視頻技術(shù)在智慧政務(wù)發(fā)展建設(shè)中發(fā)揮起了越來越大的作用。智慧政務(wù)窗口音視頻技術(shù)除了作為連接載體之外，其實(shí)還有一個(gè)很重要的功能，即記錄和留存，而這一功能被廣泛應(yīng)用在政務(wù)窗口業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)中。
武漢星際互動(dòng)全新發(fā)布的智慧政務(wù)窗口雙錄系統(tǒng)云平臺(tái)解決方案，“窗口雙錄系統(tǒng)云平臺(tái)”的核心辦事人員與窗口工作人員溝通全過程進(jìn)行畫中畫的現(xiàn)場(chǎng)還原，并將視頻錄制與窗口信息采集和業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，錄制內(nèi)容與辦事人員信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)綁定實(shí)現(xiàn)后臺(tái)檢索查詢等功能，辦事人員在于回溯與查看，所以對(duì)于錄制文件的清晰度、防篡改有著較高的要求，需要重點(diǎn)關(guān)注錄制文件是否清晰、同步、流暢。
在整個(gè)辦事流程中，視頻“雙錄”并不是孤立的一項(xiàng)功能，而是需要通過連接其他功能協(xié)同記錄辦事人員與工作人員的辦事操作行為，所以視頻“雙錄”的協(xié)同能力就顯得尤為重要，比如屏幕共享等能力。
在軟件結(jié)合方面既需要具備穩(wěn)定的實(shí)時(shí)互動(dòng)與錄制技術(shù)能力，也需要具備國(guó)產(chǎn)化適配能力；在硬件適配方面需要減少對(duì)特定攝像頭的依賴，對(duì)高拍儀、移動(dòng)設(shè)備攝像頭均做到適配。星際互動(dòng)窗口雙錄系統(tǒng)支持窗口與攝像頭IP對(duì)應(yīng)綁定功能，對(duì)窗口攝像頭進(jìn)行一對(duì)一管理；支持視頻文件的片段化存儲(chǔ)和調(diào)用；支持兩個(gè)攝像頭錄像畫面的畫中畫合并播放；支持錄像播放與設(shè)備錄音的同步播放。系統(tǒng)配套的智能硬件設(shè)備，高清廣角鏡頭，1080P高清視頻，同步錄音錄像等特點(diǎn)，支持雙向同步錄音錄像，并支持雙路視頻硬件合成，相比普通雙攝像頭，減少USB帶寬占用，提升傳輸效率；減少軟件拼接對(duì)于窗口PC的壓力，提升錄音錄像文件安全性，以防截取和涂抹。
5G+窗口音視頻雙錄與AI技術(shù)的融合又可以推動(dòng)智慧政務(wù)服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)一步延伸，實(shí)現(xiàn)智能化。星際互動(dòng)面向智慧政務(wù)等行業(yè)提供的AI智能窗口雙錄解決方案通過全場(chǎng)景AI賦能，打造“AI+視頻”的融合生態(tài)系統(tǒng)，幫助行業(yè)辦事人員解決工作時(shí)段固化、質(zhì)檢滯后等問題，保障雙錄過程完整、嚴(yán)謹(jǐn)、合規(guī)，改變傳統(tǒng)雙錄全程由人工控制的模式，業(yè)務(wù)流程由虛擬坐席引導(dǎo)和提示，自助完成身份核驗(yàn)，提升通過率。
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