智能政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞智慧城市建設(shè)，新大廳的智能化建設(shè)作為提升群眾滿意度的重要突破口，以網(wǎng)上辦事大廳、智能排隊(duì)叫號(hào)和自助預(yù)約服務(wù)為切入點(diǎn)，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)由傳統(tǒng)審批向智能服務(wù)轉(zhuǎn)變，全力打造智能化政務(wù)服務(wù)大廳，以此帶動(dòng)政務(wù)服務(wù)增速提效。
星際互動(dòng)政務(wù)大廳智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是近年來(lái)為改善辦事大廳傳統(tǒng)管理所存在的一些混亂，排隊(duì)無(wú)序等痛點(diǎn)問(wèn)題而研發(fā)的。窗口排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)能很好地解決客戶在服務(wù)中所遇到的各種排隊(duì)、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，為辦事人員及工作人員操作帶來(lái)莫大的便捷和愉悅。并且能對(duì)日常的工作狀況做出各種統(tǒng)計(jì)，為管理層進(jìn)一步?jīng)Q策提供依據(jù)。
星際互動(dòng)智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)提供全新的解決方案，通過(guò)取號(hào)進(jìn)入隊(duì)列、排隊(duì)等待、叫號(hào)服務(wù)等功能，取代客戶站立排隊(duì)，為創(chuàng)建窗口企業(yè)提供積極、有效的幫助。
政務(wù)大廳立足于智能化、高效化服務(wù)，政務(wù)大廳智能引導(dǎo)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)并在全市開展智能引導(dǎo)叫號(hào)服務(wù)，所有窗口辦理業(yè)務(wù)實(shí)行統(tǒng)一叫號(hào)，每臺(tái)取號(hào)機(jī)配備導(dǎo)引員，辦事群眾只需在導(dǎo)引員的指引下，在取號(hào)機(jī)上選取業(yè)務(wù)所在的部門及事項(xiàng)，或輸入號(hào)碼取號(hào)后，即可在大廳等候區(qū)等候窗口呼號(hào)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。星際互動(dòng)智能窗口排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的運(yùn)行有效解決了部分窗口因辦件量大而擁擠無(wú)序等問(wèn)題，提高了窗口辦事效率。
排隊(duì)信息查看，可對(duì)政務(wù)中心對(duì)外開放的辦理業(yè)務(wù)進(jìn)行類別查看，查看當(dāng)日每個(gè)樓層每個(gè)部門對(duì)應(yīng)服務(wù)窗口當(dāng)前辦理狀態(tài)、隊(duì)列狀況、平均辦理時(shí)長(zhǎng)
星際互動(dòng)智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是利用電腦自動(dòng)化的科學(xué)的管理功能代替人工排隊(duì)的系統(tǒng)，很好地解決客戶在服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)時(shí)所遇到的擁擠、夾塞、混亂、個(gè)別人由于插隊(duì)而發(fā)生爭(zhēng)吵及排錯(cuò)隊(duì)等現(xiàn)象；不僅免除辦事人員站立之苦，辦事人員也不用擔(dān)心失去在隊(duì)列中的位置，為辦事人員提供良好的等候環(huán)境、為員工提供良好的工作環(huán)境。
武漢星際互動(dòng)政務(wù)窗口排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)已在太和縣人民政府政務(wù)服務(wù)大廳、江蘇大豐區(qū)醫(yī)療保障服務(wù)大廳、武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)中心、淮安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、北京延慶政務(wù)中心、孝南區(qū)便民服務(wù)中心、太和行政審批局、襄陽(yáng)市新市民服務(wù)中心、江蘇鹽城市大豐區(qū)、洪山區(qū)政務(wù)中心等眾多政務(wù)中心中廣泛應(yīng)用。
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