在智慧政務(wù)快速發(fā)展的環(huán)境下，智慧政務(wù)服務(wù)中心沒(méi)有看到以前如火如荼排隊(duì)的場(chǎng)景，取而代之的是有序的等待，一有辦事人員進(jìn)入中心，工作人員馬上迎上去，詢(xún)問(wèn)辦理業(yè)務(wù)情況，緊接著就把辦理人到自助服務(wù)區(qū)智能辦理終端設(shè)備面前，在旁邊指導(dǎo)辦理人在機(jī)器上完成申辦流程，從申請(qǐng)、叫號(hào)、繳費(fèi)到打印發(fā)票全部智能終端一體化。
辦事群眾若是想提前預(yù)約取號(hào)，可先關(guān)注智慧政務(wù)中心的公眾號(hào)后，需要對(duì)其身份進(jìn)行確認(rèn)綁定，用戶(hù)需要填寫(xiě)對(duì)應(yīng)信息（手機(jī)號(hào)，證件號(hào)）后方可進(jìn)行預(yù)約取號(hào)；
在個(gè)人中心"中，從“我的排號(hào)"查看“在線取號(hào)"歷史，從“我的預(yù)約"查看“網(wǎng)上預(yù)約"歷史。并且可顯示辦事相關(guān)信息，包括辦理依據(jù)、辦理程序、所需材料、辦理時(shí)限、材料要求、辦理地點(diǎn)及注意事項(xiàng)等，提醒辦事人員需要準(zhǔn)備的材料，幫助辦事人員快速事務(wù)處理，資料查詢(xún)。
辦事人員通過(guò)選擇對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)、預(yù)約時(shí)段進(jìn)行辦件預(yù)約操作；公眾號(hào)可實(shí)現(xiàn)與排隊(duì)叫號(hào)數(shù)據(jù)庫(kù)的無(wú)縫對(duì)接，通過(guò)接口方式主動(dòng)獲取預(yù)約業(yè)務(wù)、事項(xiàng)、時(shí)間段、預(yù)約人數(shù)、節(jié)假日等配置信息。
在辦事過(guò)程中，根據(jù)辦理過(guò)程提示，在電腦上查詢(xún)申請(qǐng)條件、提交申請(qǐng)信息、動(dòng)動(dòng)手指，就完成了申請(qǐng)流程。相關(guān)資料在網(wǎng)上提交，省去了很多排隊(duì)的時(shí)間，而且不會(huì)因?yàn)橘Y料不完善跑多次，做到有的放矢，精準(zhǔn)辦事，省時(shí)省力還高效。
智慧政服務(wù)中心不斷完善硬件設(shè)施，讓辦理人各取所需，提供便利、快捷、舒適的辦事環(huán)境。提高了政府部門(mén)間的溝通效率，從而推動(dòng)政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型，部門(mén)間更有效協(xié)同合作，星際互動(dòng)政務(wù)掌上預(yù)約系統(tǒng)更“智慧"，使惠民政策更快落到實(shí)處。
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