為更好的給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶滿意度，深度交流探討項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，提升公司優(yōu)勢(shì)發(fā)展，2021年7月23日下午，公司開展了內(nèi)部項(xiàng)目交流分享會(huì)，全體員工積極參與學(xué)習(xí)，增進(jìn)了各部門之間深入學(xué)習(xí)了解，推進(jìn)工作再上新臺(tái)階。
——星際互動(dòng)
本次經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)由公司項(xiàng)目部實(shí)施工程師羅鑫分享，以成都市新都區(qū)政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行案例分析，星際互動(dòng)為中心量身設(shè)計(jì)的整套政務(wù)智能導(dǎo)視系統(tǒng)解決方案與中心已有的硬件設(shè)備*兼容，該項(xiàng)目的上線運(yùn)行被評(píng)為四川省成都市特色案例，后續(xù)新增建設(shè)的智慧政務(wù)改造項(xiàng)目可以此為標(biāo)準(zhǔn)*項(xiàng)目對(duì)外參觀展示。
新都區(qū)政務(wù)服務(wù)中心于2013年建設(shè)并投入使用，截止2021年已正常運(yùn)行8年，隨著政務(wù)服務(wù)中心便民業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)的增加及信息化設(shè)備的折舊，部分設(shè)備設(shè)施已不能滿足現(xiàn)在的使用場(chǎng)景，急需對(duì)政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行信息化改造升級(jí)，提升群眾業(yè)務(wù)辦理的方便快捷性。現(xiàn)將對(duì)該中心信息化系統(tǒng)改造升級(jí)。
分享人講到，此次改造，我們公司負(fù)責(zé)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)改造工作，完成后達(dá)到統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運(yùn)行，提高各業(yè)務(wù)窗口的辦事效率的要求。主要包含：排隊(duì)叫號(hào)、辦件評(píng)價(jià)、電子樣單、觸摸查詢、自助服務(wù)，微信預(yù)約系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)展示等多個(gè)接口對(duì)接模塊。項(xiàng)目涉及到的接口之多，邏輯之復(fù)雜，可稱之為歷史，所需調(diào)試的窗口設(shè)備數(shù)量較多，現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)交互模式不常見，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，調(diào)試環(huán)境也有所難度，實(shí)施情況復(fù)雜。本次改造的項(xiàng)目既不能影響政務(wù)中心日常正常運(yùn)行狀態(tài)，又要在保證質(zhì)量的前提下完成項(xiàng)目交付時(shí)間。在這種高要求的環(huán)境下，保障項(xiàng)目的推進(jìn)上線與驗(yàn)收，我們的工作人員只能在政務(wù)中心下班之后以及周末加班加點(diǎn)進(jìn)行調(diào)試安裝。
此外，分享人結(jié)合項(xiàng)目中遇到的技術(shù)難點(diǎn)以及溝通協(xié)調(diào)中遇到的問題進(jìn)行梳理總結(jié)。參與項(xiàng)目的各公司結(jié)構(gòu)復(fù)雜，需求溝通較為困難，同時(shí)滿足政務(wù)中心審批局、數(shù)字城市、以及甲方的要求，我們?cè)谡{(diào)試的過程中還需在程序兼容性、穩(wěn)定性等方面注意，促使項(xiàng)目能順利上線運(yùn)行。在項(xiàng)目改造階段，大至項(xiàng)目整體結(jié)構(gòu)框架設(shè)計(jì)，小至每一塊液晶屏的調(diào)試安裝，都是影響項(xiàng)目品質(zhì)的重要因素，通過對(duì)項(xiàng)目的問題分析、進(jìn)展節(jié)點(diǎn)、解決方式、經(jīng)驗(yàn)反饋及經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用等方面進(jìn)行了全面的講解分析，他感受到塑造職業(yè)修養(yǎng)和增強(qiáng)專業(yè)自信對(duì)我們自身的重要性。
同事們認(rèn)真聆聽完羅鑫的項(xiàng)目案例分享后，現(xiàn)場(chǎng)響起了一陣陣熱烈的掌聲，各部門員工積極提問、交流工作經(jīng)驗(yàn)、分享心得體會(huì)。隨后，部門經(jīng)理王瑤對(duì)此次項(xiàng)目分享會(huì)也進(jìn)行了總結(jié)。公司將進(jìn)一步常態(tài)化項(xiàng)目分享會(huì)，以分享討論會(huì)的方式進(jìn)行總結(jié)復(fù)盤，使各部門員工定期、深入進(jìn)行技術(shù)分享和經(jīng)驗(yàn)交流，為打造優(yōu)秀品牌工程，助力公司高質(zhì)量發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力量。
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