廣西（柳州）人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園定位為自治區(qū)級人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園，力爭申報獲得人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園。產(chǎn)業(yè)園著力打造規(guī)范化人力資源交易市場，多功能一站式服務(wù)平臺，多元化人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地及“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源服務(wù)”中心，為實現(xiàn)園區(qū)“產(chǎn)業(yè)集聚、人才服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、雙創(chuàng)孵化、人社公共服務(wù)”五大功能，2019年12月引進了星際互動智能機器人系統(tǒng)，打造*集聚的人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。
隨著技術(shù)進步和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，部分地區(qū)企業(yè)用工需求與勞動力供給存在結(jié)構(gòu)性失衡，造成企業(yè)招工難與勞動者就業(yè)難并存。發(fā)展人力資源服務(wù)業(yè)是擴大就業(yè)、促進創(chuàng)業(yè)的必然要求。為此，星際互動為該產(chǎn)業(yè)園量身設(shè)計了一套完整的智能機器人系統(tǒng)系統(tǒng)解決方案。
在大廳的中心位置，通過中心LED液晶多媒體大屏，基于數(shù)據(jù)分析工具實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)主題建模，并將數(shù)據(jù)分析結(jié)果通過可視化的方式展現(xiàn)給參觀*、辦事群眾等眾多角色，讓其了解中心的日常管理、運行狀態(tài)。并可通過星際互動智能機器人系統(tǒng)的智能引路功能，SLAM智能導(dǎo)航，陪護民眾到相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)，并可智能避障。
根據(jù)采集到的相關(guān)數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)分析并形成有關(guān)統(tǒng)計分析圖表，主要包括：辦理事項總數(shù)統(tǒng)計、大廳辦理總數(shù)統(tǒng)計、網(wǎng)上辦理總數(shù)統(tǒng)計、預(yù)約辦件統(tǒng)計、辦件咨詢統(tǒng)計、事項辦結(jié)率統(tǒng)計、事項辦結(jié)超期率統(tǒng)計、服務(wù)滿意度統(tǒng)計等等。
此外，星際互動為其量身設(shè)計了大廳智能引導(dǎo)系統(tǒng)，并提供窗口互動一體機及終端播放設(shè)備，在大廳、過道、服務(wù)窗口等安裝了數(shù)臺液晶終端。通過智能引導(dǎo)系統(tǒng) ，實時發(fā)布窗口辦理事項、窗口叫號信息、窗口辦事人員信息等。
為了避免窗口排隊雜亂的現(xiàn)象，星際互動為其安裝了數(shù)臺窗口智能排隊取號機，觸摸查詢一體機。通過取號進入隊列、排隊等待、叫號服務(wù)等功能，取代客戶站立排隊，為創(chuàng)建企業(yè)提供積極、有效的幫助。
此外，星際互動還為該產(chǎn)業(yè)園安裝了一臺智能服務(wù)機器人，通過智能語音交互系統(tǒng)，幫助中心在人力有限、工作時長有限的情況下，為民眾提供信息咨詢、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)，幫助改善民眾服務(wù)體驗以及提升辦事效率進一步提升產(chǎn)業(yè)園服務(wù)形象。
廣西（柳州）人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園信息化建設(shè)平臺為個人、企業(yè)和政府提供全面、快速、安全、自主可控的人力資源和社保服務(wù)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下，通過技術(shù)創(chuàng)新，為人力資源和社保工作的理念創(chuàng)新和模式創(chuàng)新提供的技術(shù)服務(wù)和支持。
武漢星際互動智能機器人系統(tǒng)是公司在*“智慧園區(qū)－客戶”互動營銷服務(wù)研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合多年行業(yè)理解和成功實施經(jīng)驗，根據(jù)需求研發(fā)的新一代多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)。系統(tǒng)已在武漢生物技術(shù)研究院、中南電力勘測設(shè)計院、武漢中冶南方工程技術(shù)有限公司、湖北省電力勘測設(shè)計院、湖北長天科技、聊城人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園、武漢寶利金廣場、海金茂大廈、浙江省水利水電勘測設(shè)計院、電網(wǎng)河北電力公司、支付寶總部智能辦公、宜春重工集團、普靈仕集團、滁州高教科創(chuàng)城體育中心、問津展覽館、東方電氣集團、阿里巴巴等智能樓宇信息發(fā)布系統(tǒng)項目。
