鹽城市大豐區(qū)人社局，是為了方便人民群眾辦理實(shí)事而設(shè)立的，人社局的服務(wù)主旨是：便民、利民、、透明，讓人民群眾能夠放心的辦事，大大的方便了群眾的生活。為了更好的實(shí)行這一個(gè)服務(wù)宗旨，在2017年11月鹽城市大豐區(qū)人社局決定攜手武漢星際互動(dòng)為其部署政務(wù)排隊(duì)取號系統(tǒng)。
在未使用星際互動(dòng)政務(wù)排隊(duì)取號系統(tǒng)前，人社局一度出現(xiàn)人民群眾不知道該去哪個(gè)窗口辦事或不清楚自己在隊(duì)列中的等候位置從而導(dǎo)致辦事窗口一度出現(xiàn)辦事?lián)頂D、不按順序辦事形成辦事效率大大降低的情況。使用了行政窗口取號系統(tǒng)后，辦事群眾可以根據(jù)自己按順序取到的號票去相應(yīng)的窗口，在窗口工作人員呼叫后進(jìn)行事務(wù)辦理，既方便的人民群眾，又加快了辦事效率，在投入使用后好評不斷。
星際互動(dòng)為鹽城市大豐區(qū)人社局設(shè)計(jì)了整套的系統(tǒng)方案，方案以自助服務(wù)和政務(wù)排隊(duì)取號系統(tǒng)為核心，展開在整個(gè)人社局的系統(tǒng)部署。在中心辦事大廳的30多個(gè)市民服務(wù)窗口搭建部署32寸和55寸壁掛式一體機(jī)數(shù)字顯示終端，另在中心其他重要位置部署多臺自助行政機(jī)，取號機(jī)，查詢機(jī)，集中顯示窗口類型職能，實(shí)時(shí)刷新窗口當(dāng)前辦理人員的號碼和等待狀態(tài)，然后通過中心55寸大屏，將區(qū)域處于正在辦理狀態(tài)的窗口屏信息進(jìn)行匯總顯示，包括窗口號、單位名稱、當(dāng)前辦理以及等待人數(shù)進(jìn)行滾動(dòng)顯示，實(shí)時(shí)刷新，方便人社局各項(xiàng)業(yè)務(wù)的展開和便民服務(wù)的開展。
武漢星際互動(dòng)智能技術(shù)有限公司是國內(nèi)較早專注于政務(wù)服務(wù)辦事窗口綜合解決方案的國家*，已經(jīng)成功實(shí)施了成都市*、蕭山社保局、陜西旬陽縣人事和勞動(dòng)社會保障局、舟山市*、四川省南充市南部縣*等眾多政務(wù)排隊(duì)取號系統(tǒng)項(xiàng)目。
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