現(xiàn)在銀行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)看，信息技術(shù)已全面融入到現(xiàn)代銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)之中，成為決定新型銀行客戶服務(wù)以及經(jīng)營(yíng)管理水平高低的又一重要因素。在愈燃愈烈行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)氛圍下，各大銀行試圖推出創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)應(yīng)對(duì)一觸即發(fā)的客戶群爭(zhēng)奪戰(zhàn)。創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的道路摸索過(guò)程中，銀行多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，它將有力提高銀行客戶服務(wù)與綜合管理水平。
在沒(méi)有建設(shè)多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)之前，各大銀行的營(yíng)業(yè)廳宣傳方式主要采用海報(bào)、易拉寶、布幅、彩頁(yè)、液晶電視+DVD播放等方式進(jìn)行品牌宣傳和產(chǎn)品廣告，收效不大且管理和信息更新上還有諸多不便。銀行的業(yè)務(wù)目前面臨挑戰(zhàn)。銀行要保持網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)穩(wěn)步成長(zhǎng)，同時(shí)提升品牌及客戶體驗(yàn)，另外一方面服務(wù)成本快速上升，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的要求更高。一些銀行網(wǎng)點(diǎn)以液晶顯示屏等為載體的數(shù)字標(biāo)牌通過(guò)向到訪的消費(fèi)者發(fā)布高度針對(duì)性的信息，進(jìn)行宣傳，走出了一條依靠*技術(shù)拓展業(yè)務(wù)，改善用戶體驗(yàn)的途徑。
充分考慮新型銀行營(yíng)業(yè)廳的信息發(fā)布需求，采取集中控制、統(tǒng)一管理的方式將視音頻信號(hào)、圖片和滾動(dòng)字幕等多媒體信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳輸?shù)讲渴鸷玫母鱾€(gè)廣告機(jī)或液晶大屏幕等顯示終端，以高品質(zhì)的數(shù)字信號(hào)播出展示，可實(shí)現(xiàn)對(duì)各營(yíng)業(yè)廳所有的信息播放終端的統(tǒng)一管理。
例如湖北省工行通過(guò)星際互動(dòng)多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)，在總部制作管理人員也不用下載什么軟件，直接用上網(wǎng)用的瀏覽器訪問(wèn)，類(lèi)似編寫(xiě)微軟WORD的簡(jiǎn)單的制作方式，就能制作出結(jié)合原生網(wǎng)頁(yè)、視頻、圖片、滾動(dòng)字幕等信息的節(jié)目，根據(jù)管理軟件的安排節(jié)目自動(dòng)送到所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的平板電視播放，并對(duì)播放的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。星際互動(dòng)多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)并對(duì)各級(jí)的用戶分別*管理節(jié)目，管理便利且嚴(yán)謹(jǐn)。同時(shí)，該系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)原有的液晶顯示屏和觸摸自助查詢機(jī)，建立一套全面、的網(wǎng)點(diǎn)信息發(fā)布體系。
很多消費(fèi)者感覺(jué)到數(shù)字標(biāo)牌上的幾類(lèi)信息特別有用：
1、指引性的信息：獲得、實(shí)現(xiàn)快速服務(wù)。
2、業(yè)務(wù)相關(guān)的實(shí)用信息：產(chǎn)品資料、理財(cái)知識(shí)。
3、金融、經(jīng)濟(jì)信息：當(dāng)前的金融經(jīng)濟(jì)信息，股票、基金行情等。
4、娛樂(lè)：消費(fèi)者在顧客等候區(qū)等待的閑聊時(shí)間，能夠開(kāi)心一笑。
星際互動(dòng)多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)是星際互動(dòng)在*“銀行-客戶”互動(dòng)服務(wù)研究的基礎(chǔ)上，采用*技術(shù)，結(jié)合在銀行信息發(fā)布方面的商業(yè)價(jià)值理解和成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)行業(yè)需求研發(fā)的專業(yè)金融多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)。其擁有基于Web的全B/S*架構(gòu)，支持大用戶數(shù)、大并發(fā)數(shù)和分級(jí)管理，可以同時(shí)連接數(shù)千、上萬(wàn)個(gè)播放終端，更具有強(qiáng)大的擴(kuò)展性，預(yù)留和CRM、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)等接口。系統(tǒng)擁有便捷節(jié)目制作、絢麗播放效果、嚴(yán)謹(jǐn)流程管理、安全穩(wěn)定運(yùn)行、強(qiáng)大擴(kuò)展功能等多項(xiàng)優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，已經(jīng)成功實(shí)施了江蘇銀行無(wú)錫分行、華夏銀行太原支行、民生銀行天臺(tái)分行、中國(guó)工商銀行貴州省分行、武漢建設(shè)銀行、工商銀行湖北十堰分行、工商銀行鄂州分行、工商銀行湖北荊門(mén)分行、中國(guó)光大銀行等銀行網(wǎng)點(diǎn)多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)項(xiàng)目。
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