武漢星際互動(dòng)智能技術(shù)有限公司創(chuàng)建于2012-12-05，經(jīng)歷快速發(fā)展，已經(jīng)發(fā)展成為一家頗具規(guī)模和成效的政務(wù)窗口智能辦理引導(dǎo)系統(tǒng)的公司，是中國(guó)商務(wù)服務(wù)行業(yè)的*企業(yè)之一。
詳情介紹：行政服務(wù)大廳信息顯示解決方案
一、概述
政務(wù)服務(wù)大廳是政府的行政服務(wù)機(jī)構(gòu)，由于接待群眾量大、服務(wù)項(xiàng)目繁多，政務(wù)服務(wù)大廳經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)擁擠的情況，群眾辦事體驗(yàn)差。排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)解決方案將成為改變這種狀況的有力手段，它*模擬了人群排隊(duì)全過(guò)程，通過(guò)取票進(jìn)隊(duì)、排隊(duì)等待、叫號(hào)服務(wù)等功能，代替了人們站隊(duì)的辛苦。另外，為方便公眾辦事，排隊(duì)之前可以通過(guò)手機(jī)提前預(yù)約，排隊(duì)之中可以通過(guò)手機(jī)掌控排隊(duì)進(jìn)度。把公眾排隊(duì)等待的煩惱變成一段自由掌控的休閑時(shí)光，使公眾擁有了一份美好的心情。
二、方案價(jià)值
1.通過(guò)預(yù)約、排隊(duì)、服務(wù)、評(píng)價(jià)一體化的服務(wù)，優(yōu)化窗口功能，提升服務(wù)質(zhì)量；
2.將嘈雜不堪的政務(wù)大廳變得井然有序；
3.整體提高了辦事效率，降低了運(yùn)營(yíng)成本；
4.提升了公眾的服務(wù)體驗(yàn)，提高了公眾對(duì)政府公共服務(wù)的滿意度。
三、應(yīng)用場(chǎng)景
1、網(wǎng)上預(yù)約 公眾在辦理業(yè)務(wù)之前，可以通過(guò)以下渠道進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約，預(yù)約時(shí)選擇辦事的部門、事項(xiàng)、辦理的時(shí)間。預(yù)約數(shù)據(jù)可同步到排隊(duì)管理系統(tǒng)，公眾在實(shí)體大廳排隊(duì)時(shí)將優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。 掌上辦事大廳(APP) 掌上辦事大廳(公眾號(hào)) 網(wǎng)上辦事大廳()
2、自助取號(hào) 公眾進(jìn)入實(shí)體大廳后，可以通過(guò)取號(hào)機(jī)領(lǐng)取號(hào)票。 取號(hào)系統(tǒng)支持“普通取號(hào)”、“預(yù)約取號(hào)”、“VIP取號(hào)”等方式； 系統(tǒng)支持通過(guò)刷二代*、組織機(jī)構(gòu)代碼卡等進(jìn)行身份識(shí)別； 排隊(duì)號(hào)票可打印二維碼，公眾可通過(guò)掃描二維碼，下載APP或關(guān)注號(hào)
3、排隊(duì)等待 公眾在排隊(duì)等待的過(guò)程中，通過(guò)大廳等候區(qū)綜合屏、語(yǔ)音提示了解排隊(duì)的進(jìn)度，如果暫時(shí)離開(kāi)服務(wù)大廳，也可以通過(guò)手機(jī)APP或公眾號(hào)，掌控排隊(duì)的進(jìn)度。
4、辦理事項(xiàng) 公眾根據(jù)語(yǔ)音提示到窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
5、服務(wù)評(píng)價(jià) 公眾辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)后，可通過(guò)評(píng)價(jià)器、手機(jī)APP、公眾號(hào)等方式對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià) 行政服務(wù)大廳信息顯示需要與政務(wù)系統(tǒng)做數(shù)據(jù)對(duì)接，數(shù)據(jù)對(duì)接的方式有多種方式： 1.數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接 政府公共服務(wù)平臺(tái)開(kāi)放數(shù)據(jù)庫(kù)，提供數(shù)據(jù)庫(kù)表、視圖或存儲(chǔ)過(guò)程，智慧大廳綜合服務(wù)平臺(tái)通過(guò)訪問(wèn)數(shù)據(jù) 2.服務(wù)接口對(duì)接 政府公共服務(wù)平臺(tái)開(kāi)放數(shù)據(jù)服務(wù)接口，智慧大廳綜合服務(wù)平臺(tái)通過(guò)訪問(wèn)數(shù)據(jù)服務(wù)接口獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。
憑著武漢星際互動(dòng)智能技術(shù)有限公司在智能系統(tǒng)領(lǐng)域多年來(lái)的開(kāi)創(chuàng)和積累，憑著星際互動(dòng)已建立的能充分運(yùn)用當(dāng)下*商務(wù)服務(wù)技術(shù)成果和傳統(tǒng)工藝，憑著星際互動(dòng)勇往直前開(kāi)拓市場(chǎng)、戰(zhàn)勝一切困難無(wú)畏的氣概與激情，憑著星際互動(dòng)共贏、共享、共同成就一番事業(yè)的執(zhí)著與追求，相信星際互動(dòng)一定能打造更加的政務(wù)窗口排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，開(kāi)拓一片新天地！日前，武漢星際互動(dòng)已經(jīng)成功實(shí)施了武漢洪山*、余杭區(qū)*、貴陽(yáng)消防總隊(duì)、南通崇川政務(wù)中心、夷陵區(qū)*分局*大隊(duì)、武漢洪山區(qū)*、南通政務(wù)中心、嘉興行政中心、蔡甸人民*、荊州政務(wù)中心、人民**、十堰政務(wù)中心、武漢市民之家、安徽馬鞍山等政務(wù)窗口智能辦理引導(dǎo)系統(tǒng)項(xiàng)目。
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