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　　隨著信息時代的不斷發(fā)展，醫(yī)院正在逐漸向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)變，社會對醫(yī)院的服務(wù)和人性化程度也有了新的要求。人性化服務(wù)應(yīng)包括醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)、醫(yī)院就診指示牌，醫(yī)院數(shù)字標(biāo)牌，醫(yī)療保健知識播放等。醫(yī)院與人們的生命健康密切相關(guān)，卻資源有限，為了zui大限度的發(fā)揮醫(yī)院的職能，提高就醫(yī)效率就成為了關(guān)鍵。現(xiàn)代化的醫(yī)院職能越來越綜合，相應(yīng)的科室越來越復(fù)雜，患者常常會為了找到準(zhǔn)確的就診地點往來奔波，不僅造成了醫(yī)院工作效率的低下還會讓本來就復(fù)雜的就醫(yī)流程更加雜亂。通過對醫(yī)院智能導(dǎo)引系統(tǒng)的構(gòu)建，這一難題在很大程度上得到了緩解。
　　
　　要改變醫(yī)院信息化高投入、低效益的怪圈，必須在醫(yī)院中構(gòu)建“上下貫通、左右聯(lián)網(wǎng)、應(yīng)用擴展、信息共享”的信息化應(yīng)用氛圍，想方設(shè)法把信息化的醫(yī)院智能導(dǎo)引系統(tǒng)與醫(yī)院業(yè)務(wù)結(jié)合起來，把醫(yī)院智能導(dǎo)引系統(tǒng)真正改造成提升醫(yī)院內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)運營效率的有效手段和工具。
　　
　　IT與業(yè)務(wù)貌合神離
　　
　　如今一個三級醫(yī)院的管理信息系統(tǒng)(MIS)建設(shè)幾乎都是耗資數(shù)百萬至數(shù)千萬的大工程。但高投入并沒有帶來益。“醫(yī)院不上MIS是等死，上MIS是找死”，人們把醫(yī)院上MIS視為畏途，醫(yī)院信息化陷入高投入、低效益的怪圈。造成這種結(jié)果有多方面原因，但根本原因是沒有把信息作為醫(yī)院發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源，沒有把信息化醫(yī)院智能導(dǎo)引系統(tǒng)與醫(yī)院業(yè)務(wù)有效結(jié)合在一起，信息技術(shù)僅僅被看作是輔助完成工作的手段，甚至只是一個好看的門面，醫(yī)院IT與業(yè)務(wù)貌合神離。
　　
　　醫(yī)院智能導(dǎo)引系統(tǒng)從根本上來說是管理工程與信息技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物。與手工操作相比，它能夠更好地實現(xiàn)醫(yī)療業(yè)務(wù)的時間效益和空間效益。醫(yī)療分診導(dǎo)引系統(tǒng)本身并不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，它的效益是通過支持醫(yī)院管理與業(yè)務(wù)處理，減輕工作人員手工勞動強度，輔助高層決策，提高工作效率和社會效益來取得的，效益的體現(xiàn)是間接的、隱含的，沒有直接的可比性，在醫(yī)院中的表現(xiàn)更多的應(yīng)是服務(wù)功能而不是效益功能。
　　
　　現(xiàn)在國內(nèi)醫(yī)院智能導(dǎo)引系統(tǒng)投入絕大部分是以硬件投資形式體現(xiàn)的。據(jù)統(tǒng)計，全國醫(yī)院智能導(dǎo)引信息發(fā)布系統(tǒng)投入中，硬件投資占85%以上，軟件投入占10%左右，維護和培訓(xùn)費用不到4%。這使得醫(yī)院在醫(yī)院智能導(dǎo)引系統(tǒng)實施和運行過程中，無法做到必要的維護和培訓(xùn)，更無法針對醫(yī)院IT系統(tǒng)的需要進行二次開發(fā)和完善，不能有效地發(fā)揮硬件資源的作用。
　　
　　另外，未能根據(jù)醫(yī)院智能導(dǎo)引系統(tǒng)需要而實施相應(yīng)的流程再造，也使得醫(yī)院的實際流程和信息系統(tǒng)之間存在不匹配的問題，醫(yī)院智能導(dǎo)醫(yī)信息發(fā)布系統(tǒng)的作用無法充分發(fā)揮。
　　
　　我們知道，醫(yī)療分診導(dǎo)引系統(tǒng)并不是在原來的業(yè)務(wù)上另外加上一塊，而是要在把醫(yī)院業(yè)務(wù)和管理計算機化的同時，想方設(shè)法把醫(yī)療分診導(dǎo)引系統(tǒng)與醫(yī)院的業(yè)務(wù)結(jié)合起來，以更好地發(fā)揮醫(yī)院信息化效益。要實現(xiàn)這一目標(biāo)，必須從醫(yī)院現(xiàn)代化管理的總體目標(biāo)出發(fā)，在對醫(yī)院業(yè)務(wù)中的各種信息流轉(zhuǎn)過程進行深入研究基礎(chǔ)上，揭示出醫(yī)院業(yè)務(wù)中各種信息活動的內(nèi)在，利用計算機和通訊技術(shù)，來實現(xiàn)醫(yī)院信息的自動采集、處理、存儲、傳遞和應(yīng)用。
　　
　　變技術(shù)拉動為業(yè)務(wù)驅(qū)動
　　
　　目前，有些醫(yī)院信息部門十分熱衷于進行系統(tǒng)硬件和操作系統(tǒng)的升級，把百兆網(wǎng)升級到千兆網(wǎng)甚至萬兆網(wǎng)，數(shù)據(jù)庫從SQL6.5升級到SQL2000等等。當(dāng)然，為各部門進行設(shè)備升級是件很受歡迎的事，信息化門面也是大大光鮮了，但管理的信息并沒有增加，管理的效果和效率也沒有提高，甚至發(fā)生筆記本電腦只是用來做做Word文檔和去聯(lián)眾游戲的情形，大量的投資就在這種升級中打了水漂。
　　
　　信息產(chǎn)品、信息技術(shù)只是手段而非目的。追求高、新的技術(shù)應(yīng)用，應(yīng)以滿足業(yè)務(wù)需求為核心，要考慮到與現(xiàn)有的軟硬件平臺的銜接，保護現(xiàn)有的信息化投入。應(yīng)該讓業(yè)務(wù)驅(qū)動來主導(dǎo)投入，盡量在現(xiàn)有的醫(yī)院智能導(dǎo)引系統(tǒng)平臺基礎(chǔ)上多開發(fā)一些新的應(yīng)用，在系統(tǒng)升級時，也要做好業(yè)務(wù)需求的預(yù)見性，選用高性價比的硬件，構(gòu)建、穩(wěn)定的醫(yī)院IT系統(tǒng)。
　　
　　變重系統(tǒng)開發(fā)為重整體業(yè)務(wù)解決方案
　　
　　在醫(yī)院智能導(dǎo)引系統(tǒng)過程中，眾多醫(yī)院基于自己的各種需求，投入重金開發(fā)了收費、醫(yī)囑、*(PACS)、臨床檢驗信息系統(tǒng)(LIS)等應(yīng)用系統(tǒng)。這種自上而下的系統(tǒng)帶有明顯的部門色彩，在各種應(yīng)用系統(tǒng)之間相互獨立，把各種信息按照不同的系統(tǒng)割裂開來分別管理，信息不能共享，從而形成了信息資源的整體分割局勢，使醫(yī)院的決策、管理與信息系統(tǒng)脫節(jié)。
　　
　　要盡量避免上述問題，必須改變當(dāng)前醫(yī)院普遍輕總體規(guī)劃、重系統(tǒng)開發(fā)的局面，做好醫(yī)院的整體業(yè)務(wù)信息化解決方案，并通過加強部門間的溝通與協(xié)調(diào)，建立信息交換機制，開發(fā)數(shù)據(jù)交換接口，將醫(yī)院的各個系統(tǒng)有效地融合和集成起來。遵循整體業(yè)務(wù)醫(yī)療分診導(dǎo)引系統(tǒng)解決方案，新增加的系統(tǒng)必須堅持信息一致和高度共享的原則，使用醫(yī)院統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)和接口標(biāo)準(zhǔn)，使信息做到一次采集、多系統(tǒng)應(yīng)用。
　　
　　實現(xiàn)業(yè)務(wù)財務(wù)一體化
　　
　　只有高質(zhì)量的信息數(shù)據(jù)不受任何限制，平穩(wěn)流向所需位置，才能實現(xiàn)信息按需應(yīng)用。這對醫(yī)院各種醫(yī)院智能導(dǎo)引系統(tǒng)的集成提出了更高要求。醫(yī)院系統(tǒng)集成建立在涵蓋全醫(yī)院的醫(yī)院智能導(dǎo)引系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺基礎(chǔ)上，光停留在硬件集成的低層次上是遠遠不夠的。我們還要將醫(yī)院的各種業(yè)務(wù)與醫(yī)院的信息資源、應(yīng)用系統(tǒng)和所有人員集成在一起，實現(xiàn)業(yè)務(wù)與IT的無縫集成。同時要將醫(yī)院分布于各系統(tǒng)中的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和財務(wù)核算進行整合，構(gòu)建以財務(wù)業(yè)務(wù)一體化為核心、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)鏈系統(tǒng)，建立一套以信息流、物資流、資金流有機互動的信息管理模式，以實現(xiàn)對醫(yī)院業(yè)務(wù)的處理和信息的充分共享。
　　
　　醫(yī)院智能導(dǎo)引系統(tǒng)不像蓋大樓、購設(shè)備，需要在應(yīng)用過程中不斷地動態(tài)調(diào)整。現(xiàn)在我們很多項目的壽命無法超過*的任期，換一任*就另起爐灶的狀態(tài)亟待改變。這需要我們在原有的醫(yī)院信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上不斷地進行二次開發(fā)和必要的系統(tǒng)改造，做好系統(tǒng)的適應(yīng)性維護和完善性維護，以使醫(yī)院管理信息系統(tǒng)跟著醫(yī)院的發(fā)展而發(fā)展，延長醫(yī)院信息系統(tǒng)的穩(wěn)定期和適用期，避免將管理信息系統(tǒng)推倒重來的惡果。
　　
　　數(shù)據(jù)共享不是一共享就能出效益。只有認真做好需求分析，從實際出發(fā)，才能得出創(chuàng)造性的解決方案，真正把資料變成資源。因此，我們在信息應(yīng)用時不要僅僅停留在綜合查詢和醫(yī)院統(tǒng)計等淺層次上，要充分利用數(shù)據(jù)挖掘和聯(lián)機分析技術(shù)(OLAP)，對系統(tǒng)中海量數(shù)據(jù)信息收集、清理、整合后，再進行有效地集成和分析，提取蘊涵在MIS中的知識，建立起有效的決策支持系統(tǒng)，真正做到讓數(shù)據(jù)信息驅(qū)動決策。
　　
　　星際互動醫(yī)院智能導(dǎo)引系統(tǒng)已成為各大醫(yī)院信息化建設(shè)的*產(chǎn)品。已經(jīng)廣泛應(yīng)用于湖北省人民醫(yī)院、仙桃市*人民醫(yī)院、石首市人民醫(yī)院、武漢協(xié)和醫(yī)院腫瘤分院、廣水人民醫(yī)院、宜昌市第二人民醫(yī)院、武漢市佛祖嶺社區(qū)醫(yī)院、湖北咸寧中心醫(yī)院、秦皇島市*醫(yī)院、銀川市*人民醫(yī)院、鄭州圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院、寧夏*人民醫(yī)院、瑞安紅十字醫(yī)院、蘇州大學(xué)附一醫(yī)院、寧波健民肛腸醫(yī)院、聊城市第二人民醫(yī)院、臺州市*人民醫(yī)院、香港大學(xué)深圳醫(yī)院等眾多醫(yī)院智能導(dǎo)引系統(tǒng)項目。更多“醫(yī)療智能導(dǎo)引系統(tǒng)”