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上海天皋電氣有限公司


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經(jīng)營模式：生產(chǎn)廠家

商鋪產(chǎn)品：2996條

所在地區(qū)：上海上海市

聯(lián)系人：胥元彪 （經(jīng)理）

公司動(dòng)態(tài)

黑龍江電力個(gè)性化10種交費(fèi)方式差異化服務(wù)

閱讀：602發(fā)布時(shí)間：2015-3-16

　　中電新聞網(wǎng)訊“兒子，媽現(xiàn)在用手機(jī)在家里足不出戶就可以交電費(fèi)了，真是太方便了！以后你在外地也可以替我交電費(fèi)了……”3月9日，黑龍江省伊春市南岔新建社區(qū)的王女士用手機(jī)“支付寶”交完電費(fèi)后，便將此“喜訊”告訴了在外地工作的兒子。王女士以前到營業(yè)廳交電費(fèi)，人多排長(zhǎng)隊(duì)的煩心事將成為了歷史。
　　
　　國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司負(fù)責(zé)全省供電區(qū)域面積47萬平方公里（相當(dāng)于遼吉兩省總面積之和），用電客戶671.05萬戶，分布在全省13個(gè)地市。由于全省供電區(qū)域“點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣”等特點(diǎn)，造成用電容易交費(fèi)難的困局與制約。
　　
　　“我們公司從zui初的供電營業(yè)廳柜臺(tái)購電，到現(xiàn)在的網(wǎng)上購電，已發(fā)展10種個(gè)性化交費(fèi)方式，實(shí)現(xiàn)了差異化24小時(shí)在線服務(wù)，不僅提升了供電企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，也*地提升了客戶的滿意度，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理和客戶便捷交費(fèi)的雙贏。”3月2日，黑龍江公司副總李運(yùn)靈在營銷專業(yè)會(huì)議上總結(jié)道。
　　
　　隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，市民生活方式逐步趨于智能化，對(duì)水電氣等費(fèi)用交納的方式和服務(wù)需求也越來越高。黑龍江公司從服務(wù)、方便客戶的角度出發(fā)，積極拓展客戶便捷交費(fèi)新渠道，提高服務(wù)水平，延伸服務(wù)功能。
　　
　　從2002年的12年來，黑龍江公司分別與銀行聯(lián)網(wǎng)、增加POS機(jī)、運(yùn)用“電費(fèi)充值卡”、實(shí)施同城購電、開通電力網(wǎng)上商城、開發(fā)建設(shè)“居民小額批扣電費(fèi)系統(tǒng)”、開展自助繳費(fèi)終端、建立95598互動(dòng)服務(wù)、開通（微支付）和支付寶交費(fèi)業(yè)務(wù)，全力打造“10分鐘交費(fèi)圈”，滿足客戶多樣化、個(gè)性化的購電和交費(fèi)需求，豐富用電客戶的交費(fèi)渠道。
　　
　　黑龍江公司積極與支付寶公司溝通，拓展基于互聯(lián)網(wǎng)的新型服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)與其合作開展代收居民客戶電費(fèi)業(yè)務(wù)。2014年4月，黑龍江公司與支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司簽訂項(xiàng)目合作協(xié)議書，明確了雙方的合作內(nèi)容、費(fèi)率支付結(jié)算、保密責(zé)任等相關(guān)事宜。2014年12月正式開展支付寶代收電費(fèi)業(yè)務(wù)。
　　
　　“支付寶”是網(wǎng)上交費(fèi)項(xiàng)目，也是黑龍江公司啟動(dòng)多元化拓展便民交費(fèi)平臺(tái)以來的又一項(xiàng)新舉措。居民用電客戶可以在足不出戶的情況下，通過桌面計(jì)算機(jī)終端或者手機(jī)支付寶客戶端享受24小時(shí)的電費(fèi)交納、余額查詢等服務(wù)?？蛻艨梢酝ㄟ^供電服務(wù)95598或者支付寶95188進(jìn)行交費(fèi)業(yè)務(wù)查詢，也可以到當(dāng)?shù)毓╇姞I業(yè)廳進(jìn)行交費(fèi)業(yè)務(wù)咨詢。
　　
　　黑龍江公司營銷部工作人員王兆明介紹，客戶利用“支付寶”交電費(fèi)無需手續(xù)費(fèi)，不僅可以實(shí)現(xiàn)足不出戶隨時(shí)上網(wǎng)交費(fèi)，還可以幫助親朋好友代交電費(fèi)，尤其方便外出務(wù)工人員為留守在家的老人、孩子交納電費(fèi)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年1-2月，全省居民用電客戶通過支付寶共交費(fèi)5萬余筆，金額850萬元，*豐富了用電客戶的交費(fèi)渠道。
　　
　　據(jù)了解，2015年，黑龍江公司還將在農(nóng)網(wǎng)系統(tǒng)范圍內(nèi)加大建設(shè)24小時(shí)自助交費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，讓越來越多的居民客戶感受到“10分鐘交費(fèi)圈”給百姓帶來的便利。來源：*

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