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上海天皋電氣有限公司


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經(jīng)營模式:生產(chǎn)廠家

商鋪產(chǎn)品:2996條

所在地區(qū):上海上海市

聯(lián)系人:胥元彪 (經(jīng)理)

公司動態(tài)

上海電力加強信訪標準化建設(shè)開展典型案例分析

閱讀:1981發(fā)布時間:2014-8-6

    國網(wǎng)上海市電力公司全面加強信訪工作標準化建設(shè),持續(xù)開展典型案例分析,有效提高信訪接待質(zhì)量及辦理效率。2014年上半年,公司本部共受理來訪38批72人次,批次同比下降30%,人次同比減少57%,實現(xiàn)信訪事項辦結(jié)率、及時率兩個*,連續(xù)12年被評為上海市信訪系統(tǒng)文明信訪室稱號。

  一是編發(fā)《接訪工作手冊》。針對電網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)特點,組織開展了來訪風(fēng)險辨識以及接訪工作手冊的編制工作。公司人資部、發(fā)展部、建設(shè)部、運檢部、營銷部、*、離退休部、工會等8個部門共編制了53份手冊,明確了人員要求、管理職責、接訪流程、答復(fù)口徑、考核方式等方面的要求。二是編發(fā)《信訪典型案例匯編》。為了進一步提煉信訪工作亮點,固化信訪工作典型經(jīng)驗,自2013年底啟動信訪案例庫的建設(shè),在全公司范圍內(nèi)征集信訪典型案例。截止目前,公司共有案例27個,內(nèi)容涉及勞動糾紛、電網(wǎng)改造、供電管理等多個領(lǐng)域,詳細闡述信訪事項辦理過程,深入分析總結(jié)信訪工作的經(jīng)驗,對解決同類信訪問題具有現(xiàn)實指導(dǎo)意義,現(xiàn)已印發(fā)至公司各級*干部、信訪工作人員,供參考借鑒。來源: 中電新聞網(wǎng)


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