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自助銀行IP對(duì)講系統(tǒng)解決方案
一、概述問(wèn)題
IP網(wǎng)絡(luò)對(duì)講系統(tǒng)采用的SIZHENG自主研發(fā)的數(shù)字AEC音頻技術(shù)，將模擬音頻信號(hào)轉(zhuǎn)化成數(shù)字信號(hào)，在局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)上進(jìn)行免提對(duì)講。特別適合用于ATM柜員機(jī)的緊急求助對(duì)講，當(dāng)銀行ATM出現(xiàn)故障，吞卡或用戶遇到威脅時(shí)都可以啟動(dòng)IP對(duì)講，向監(jiān)控中心或客戶中心發(fā)起求助、對(duì)講、咨詢等。而監(jiān)控中心值班人員發(fā)現(xiàn)自助銀行有異常情況時(shí)，也可以對(duì)自助銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行威懾喊話。
二、系統(tǒng)硬件環(huán)境
2.1前端設(shè)備以思正IP網(wǎng)絡(luò)對(duì)講機(jī)和海康高清網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)，搭配?？礜VR
2.2銀行網(wǎng)，各網(wǎng)點(diǎn)帶寬只有2M?2.3裝有海康解碼卡PC機(jī)硬解碼上墻
2.4性能穩(wěn)定的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器
2.5性能穩(wěn)定的務(wù)器
2.6帶寬管理的流媒體轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器。
2.7四路網(wǎng)絡(luò)報(bào)警盒多個(gè)
三、系統(tǒng)功能
網(wǎng)絡(luò)集中管理監(jiān)控系統(tǒng)是一大型的分布式系統(tǒng)，按照系統(tǒng)功能要求的不同可分為以下幾個(gè)方面：
3.1數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)
3.2電視墻顯示服務(wù)器系統(tǒng)
3.3報(bào)警對(duì)講管理系統(tǒng)
3.4遠(yuǎn)程流媒體轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器
3.5分控客戶端
四、監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)和介紹
4.1、平臺(tái)基本功能
4.2系統(tǒng)用戶權(quán)限管理和身份認(rèn)證功能
系統(tǒng)登錄采用用戶名＋密碼登錄方式；
系統(tǒng)所有用戶按照所屬區(qū)域、部門(mén)和職責(zé)分配用戶角色，每個(gè)不同的角色定義不同的級(jí)別和操作權(quán)限，同一級(jí)別的用戶也可以分配不同區(qū)域的設(shè)備的操作權(quán)限，每一設(shè)備又可以對(duì)應(yīng)于不同的操作內(nèi)容，包括可以查
看的視頻、可以錄像回放、對(duì)云臺(tái)鏡頭的控制、可以遠(yuǎn)程配置前端設(shè)備。
4.3系統(tǒng)管理員可以根據(jù)需要修改編輯角色和用戶權(quán)限和內(nèi)容；
五、系統(tǒng)功能特點(diǎn)
◆雙向語(yǔ)音對(duì)講通話
如自助銀行ATM機(jī)旁邊的語(yǔ)音對(duì)講終端與聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心的對(duì)講通話可設(shè)置為呼叫接通后是以免提方式通話，反之也可以設(shè)置為按鍵接聽(tīng)。
◆一鍵緊急求助對(duì)講
如自助銀行ATM機(jī)旁邊的語(yǔ)音對(duì)講終端可以一鍵啟動(dòng)，快速呼叫監(jiān)控中心或值班室人員，及時(shí)取得幫助。
◆分區(qū)廣播及呼叫
如監(jiān)控中心或值班室可以對(duì)直轄的某一個(gè)或多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行單向廣播尋呼。
◆現(xiàn)場(chǎng)
如利用自助銀行ATM機(jī)旁邊的語(yǔ)音對(duì)講終端的拾音器可以周圍的聲音。
◆呼叫轉(zhuǎn)接
如當(dāng)監(jiān)控中心某一臺(tái)語(yǔ)音對(duì)講終端正在通話、響鈴次數(shù)后無(wú)人接聽(tīng)或關(guān)機(jī)狀態(tài)下，會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到監(jiān)控中心的下一臺(tái)語(yǔ)音對(duì)講終端上。
◆呼叫強(qiáng)切
語(yǔ)音對(duì)講終端呼叫可設(shè)置優(yōu)先級(jí)別，別的語(yǔ)音對(duì)講終端用戶可以強(qiáng)行終止并插入低級(jí)別用戶的通話。
◆與視頻監(jiān)控聯(lián)動(dòng)
系統(tǒng)可以開(kāi)放協(xié)議和端口，由視頻監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)控制，實(shí)現(xiàn)音頻與視頻主畫(huà)面統(tǒng)一切換。
◆語(yǔ)音對(duì)講錄音
系統(tǒng)能自動(dòng)對(duì)語(yǔ)音對(duì)講通話內(nèi)容進(jìn)行數(shù)字錄音,錄音文件保存在服務(wù)器硬盤(pán)中。
◆背景音樂(lè)及業(yè)務(wù)信息播放
監(jiān)控中心機(jī)房可配置CD機(jī)實(shí)現(xiàn)背景音樂(lè)的播放，也可實(shí)現(xiàn)錄制節(jié)目或銀行業(yè)務(wù)信息，通過(guò)管理工作站進(jìn)行配置自動(dòng)循環(huán)播放。
IP網(wǎng)絡(luò)對(duì)講系統(tǒng)采用的SIZHENG自主研發(fā)的數(shù)字AEC音頻技術(shù)，將模擬音頻信號(hào)轉(zhuǎn)化成數(shù)字信號(hào)，在局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)上進(jìn)行免提對(duì)講。特別適合用于ATM柜員機(jī)的緊急求助對(duì)講，當(dāng)銀行ATM出現(xiàn)故障，吞卡或用戶遇到威脅時(shí)都可以啟動(dòng)IP對(duì)講，向監(jiān)控中心或客戶中心發(fā)起求助、對(duì)講、咨詢等。而監(jiān)控中心值班人員發(fā)現(xiàn)自助銀行有異常情況時(shí)，也可以對(duì)自助銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行威懾喊話。
二、系統(tǒng)硬件環(huán)境
2.1前端設(shè)備以思正IP網(wǎng)絡(luò)對(duì)講機(jī)和海康高清網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)，搭配?？礜VR
2.2銀行網(wǎng)，各網(wǎng)點(diǎn)帶寬只有2M?2.3裝有海康解碼卡PC機(jī)硬解碼上墻
2.4性能穩(wěn)定的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器
2.5性能穩(wěn)定的務(wù)器
2.6帶寬管理的流媒體轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器。
2.7四路網(wǎng)絡(luò)報(bào)警盒多個(gè)
三、系統(tǒng)功能
網(wǎng)絡(luò)集中管理監(jiān)控系統(tǒng)是一大型的分布式系統(tǒng)，按照系統(tǒng)功能要求的不同可分為以下幾個(gè)方面：
3.1數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)
3.2電視墻顯示服務(wù)器系統(tǒng)
3.3報(bào)警對(duì)講管理系統(tǒng)
3.4遠(yuǎn)程流媒體轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器
3.5分控客戶端
四、監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)和介紹
4.1、平臺(tái)基本功能
4.2系統(tǒng)用戶權(quán)限管理和身份認(rèn)證功能
系統(tǒng)登錄采用用戶名＋密碼登錄方式；
系統(tǒng)所有用戶按照所屬區(qū)域、部門(mén)和職責(zé)分配用戶角色，每個(gè)不同的角色定義不同的級(jí)別和操作權(quán)限，同一級(jí)別的用戶也可以分配不同區(qū)域的設(shè)備的操作權(quán)限，每一設(shè)備又可以對(duì)應(yīng)于不同的操作內(nèi)容，包括可以查
看的視頻、可以錄像回放、對(duì)云臺(tái)鏡頭的控制、可以遠(yuǎn)程配置前端設(shè)備。
4.3系統(tǒng)管理員可以根據(jù)需要修改編輯角色和用戶權(quán)限和內(nèi)容；
五、系統(tǒng)功能特點(diǎn)
◆雙向語(yǔ)音對(duì)講通話
如自助銀行ATM機(jī)旁邊的語(yǔ)音對(duì)講終端與聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心的對(duì)講通話可設(shè)置為呼叫接通后是以免提方式通話，反之也可以設(shè)置為按鍵接聽(tīng)。
◆一鍵緊急求助對(duì)講
如自助銀行ATM機(jī)旁邊的語(yǔ)音對(duì)講終端可以一鍵啟動(dòng)，快速呼叫監(jiān)控中心或值班室人員，及時(shí)取得幫助。
◆分區(qū)廣播及呼叫
如監(jiān)控中心或值班室可以對(duì)直轄的某一個(gè)或多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行單向廣播尋呼。
◆現(xiàn)場(chǎng)
如利用自助銀行ATM機(jī)旁邊的語(yǔ)音對(duì)講終端的拾音器可以周圍的聲音。
◆呼叫轉(zhuǎn)接
如當(dāng)監(jiān)控中心某一臺(tái)語(yǔ)音對(duì)講終端正在通話、響鈴次數(shù)后無(wú)人接聽(tīng)或關(guān)機(jī)狀態(tài)下，會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到監(jiān)控中心的下一臺(tái)語(yǔ)音對(duì)講終端上。
◆呼叫強(qiáng)切
語(yǔ)音對(duì)講終端呼叫可設(shè)置優(yōu)先級(jí)別，別的語(yǔ)音對(duì)講終端用戶可以強(qiáng)行終止并插入低級(jí)別用戶的通話。
◆與視頻監(jiān)控聯(lián)動(dòng)
系統(tǒng)可以開(kāi)放協(xié)議和端口，由視頻監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)控制，實(shí)現(xiàn)音頻與視頻主畫(huà)面統(tǒng)一切換。
◆語(yǔ)音對(duì)講錄音
系統(tǒng)能自動(dòng)對(duì)語(yǔ)音對(duì)講通話內(nèi)容進(jìn)行數(shù)字錄音,錄音文件保存在服務(wù)器硬盤(pán)中。
◆背景音樂(lè)及業(yè)務(wù)信息播放
監(jiān)控中心機(jī)房可配置CD機(jī)實(shí)現(xiàn)背景音樂(lè)的播放，也可實(shí)現(xiàn)錄制節(jié)目或銀行業(yè)務(wù)信息，通過(guò)管理工作站進(jìn)行配置自動(dòng)循環(huán)播放。