璧山供電實(shí)施服務(wù)效能監(jiān)督提升行風(fēng)水平
5月13日，國(guó)網(wǎng)重慶璧山供電公司監(jiān)察審計(jì)人員連同營(yíng)銷部相關(guān)人員先后走訪3個(gè)供電所，對(duì)其電價(jià)執(zhí)行、抄核收管理等工作是否符合規(guī)范開(kāi)展監(jiān)督檢查。這是該公司全面實(shí)施供電服務(wù)效能監(jiān)察，促進(jìn)行風(fēng)水平提升的具體體現(xiàn)。
為貫徹落實(shí)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中“正衣冠、洗洗澡”的要求，提升行風(fēng)和供電服務(wù)工作水平，該公司結(jié)合實(shí)際，自5月以來(lái)開(kāi)展供電服務(wù)效能監(jiān)察活動(dòng)，成立由營(yíng)銷部、財(cái)務(wù)部、運(yùn)維檢修部、電力調(diào)控中心等多工種組成的監(jiān)察小組，查糾在客戶受電工程業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、“量、價(jià)、費(fèi)”管理、員工服務(wù)行為和客戶投訴受理等工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和問(wèn)題，*查糾供電服務(wù)中存在的“四風(fēng)”問(wèn)題，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，達(dá)到不斷完善內(nèi)控機(jī)制，挖潛增效的目的。
在監(jiān)察過(guò)程中，該公司還結(jié)合營(yíng)業(yè)普查和鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理提升等工作，定期召開(kāi)供電服務(wù)情況分析會(huì)，梳理總結(jié)存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，并提出整改要求，督促相關(guān)責(zé)任部門認(rèn)真落實(shí)整改和完善建章立制工作，做到檢查、整改、總結(jié)全過(guò)程閉環(huán)管理，力促供電服務(wù)效能監(jiān)督取得實(shí)效。
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