浙江電力共享大數(shù)據(jù)信息
5月28日，在浙江衢州供電公司的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，市民夏女士剛剛通過(guò)“刷臉”成功辦理了新裝電表業(yè)務(wù)，成為了全國(guó)辦電“零證辦”的體驗(yàn)者。而在浙江溫州市，主城區(qū)各供電營(yíng)業(yè)廳已全面完成溫州市大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)終端的布點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了用電業(yè)務(wù)“一證通辦”。居民憑身份的證明
、企業(yè)憑社會(huì)信用代碼證就可以辦理用電事項(xiàng)。這些便捷都得益于浙江省大數(shù)據(jù)中心與國(guó)網(wǎng)浙江省電力有限公司實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)貫通。在客戶允許的情況下，個(gè)人的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證等相關(guān)證照信息可以被輕松獲取，*改變了以往多件提交、缺件后續(xù)補(bǔ)交等情況。“刷臉”辦電和“一證通辦”變得既安全又方便。
辦事材料瑣碎、過(guò)程冗長(zhǎng)的老問(wèn)題在浙江省辦理用電業(yè)務(wù)時(shí)都有了新的體驗(yàn)方式。有了“掌上電力”APP，辦事不再兜圈兒跑，“zui多跑一次”再升級(jí)，只要一張身份的證明，甚至只要“刷臉”，相關(guān)用電業(yè)務(wù)就能輕松辦理。近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)浙江電力不斷改進(jìn)服務(wù)方式，刷新客戶辦理用電業(yè)務(wù)的體驗(yàn)。
國(guó)網(wǎng)浙江電力認(rèn)真貫徹省委省政府“zui多跑一次”改革部署，大力推行線上辦電。該公司依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)手段，全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷服務(wù)，開展大數(shù)據(jù)分析，定位企業(yè)和居民辦電量大的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)；深化網(wǎng)上審核、移動(dòng)作業(yè)、電子簽章、電子發(fā)票等應(yīng)用，推行紙質(zhì)資料電子化，實(shí)現(xiàn)線上實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)、部分實(shí)物資料快遞免費(fèi)寄送，努力實(shí)現(xiàn)更多業(yè)務(wù)“zui多跑一次”“一次都不跑”。
目前，國(guó)網(wǎng)浙江電力已實(shí)現(xiàn)所有居民業(yè)務(wù)和企業(yè)部分常用業(yè)務(wù)等16類業(yè)務(wù)“一次都不跑”，5類企業(yè)復(fù)雜業(yè)務(wù)“zui多跑一次”。同時(shí)，該公司加快推進(jìn)與政府部門的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)身份信息、項(xiàng)目批文、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、征信信息等資料的網(wǎng)絡(luò)共享核驗(yàn)。此外，該公司主動(dòng)推動(dòng)與國(guó)土資源管理部門共享不動(dòng)產(chǎn)權(quán)變更信息，在全國(guó)范圍內(nèi)*房產(chǎn)和電水氣聯(lián)動(dòng)過(guò)戶。
為了提升客戶用電滿意度，國(guó)網(wǎng)浙江電力持續(xù)開展社會(huì)用電優(yōu)化，免費(fèi)做客戶的“電參謀”，為企業(yè)降低用電成本。該公司連續(xù)9年發(fā)放企業(yè)客戶用電優(yōu)化建議書，指導(dǎo)客戶改進(jìn)用電方式；對(duì)于高危及重要客戶，定期開展用電安全隱患檢查，免費(fèi)提供用電安全咨詢服務(wù)，提升客戶安全用電水平。
2018年，國(guó)網(wǎng)浙江電力將進(jìn)一步梳理用電業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中存在的問(wèn)題及焦點(diǎn)，組織開展報(bào)裝接電專項(xiàng)治理行動(dòng)，壓縮業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)長(zhǎng)。該公司將嚴(yán)格業(yè)擴(kuò)接電全時(shí)限系統(tǒng)流轉(zhuǎn)，將高、低壓業(yè)擴(kuò)環(huán)節(jié)分別精簡(jiǎn)至4個(gè)和3個(gè)，客戶辦電平均接電周期縮短10%。
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