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公司動(dòng)態(tài)

Z快速度到達(dá)出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng) 太保推出車(chē)險(xiǎn)GPS定位系統(tǒng)

閱讀：1551發(fā)布時(shí)間：2009-4-10

        日前，太平洋保險(xiǎn)北京分公司宣布，在北京投入GPS衛(wèi)星定位查勘指揮調(diào)度系統(tǒng)，以進(jìn)一步提高車(chē)險(xiǎn)的理賠速度。據(jù)了解，借助GPS系統(tǒng)，保險(xiǎn)公司可以有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)報(bào)案的快速受理和查勘服務(wù)人員的快速反應(yīng)。

　　在GPS系統(tǒng)啟動(dòng)后，保險(xiǎn)公司接到客戶(hù)出險(xiǎn)報(bào)案時(shí)，接案人員可以通過(guò)電子地圖確定出險(xiǎn)車(chē)輛的準(zhǔn)確位置。在客戶(hù)報(bào)案不掛斷的情況下，接案人員可以用第三方通話的方式，找到距離出險(xiǎn)地點(diǎn)zui近的查勘人員，到現(xiàn)場(chǎng)為客戶(hù)提供查勘服務(wù)，大大減少了客戶(hù)的等待時(shí)間。在查勘人員前往現(xiàn)場(chǎng)的過(guò)程中，保險(xiǎn)公司的調(diào)度人員會(huì)將出險(xiǎn)客戶(hù)的信息資料通過(guò)短信息方式傳遞到定損人員的手機(jī)上，實(shí)現(xiàn)調(diào)度指令的隨時(shí)發(fā)送。為了配合這套指揮調(diào)度系統(tǒng)的推出，太保方面特別購(gòu)置了23輛外觀、車(chē)型統(tǒng)一的查勘車(chē)，而查勘人員也都有統(tǒng)一的著裝。在查勘車(chē)出發(fā)后，通過(guò)衛(wèi)星定位系統(tǒng)，公司總部?jī)?nèi)的調(diào)度人員可以隨時(shí)監(jiān)控到查勘車(chē)的行駛和位置狀況。

　　太保有關(guān)人士介紹，GPS系統(tǒng)是“太平洋車(chē)險(xiǎn)服務(wù)年”新舉措的一部分，公司希望該系統(tǒng)的投入能夠提高車(chē)險(xiǎn)的服務(wù)水平。GPS調(diào)度系統(tǒng)是車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)普遍應(yīng)用的一項(xiàng)高科技服務(wù)。據(jù)悉，太保是北京目前惟一實(shí)際應(yīng)用GPS的保險(xiǎn)公司。

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