銀行IP網絡對講廣播系統(tǒng)項目概況
銀行IP網絡廣播對講系統(tǒng)需在XX個營業(yè)網點、XX個自助銀行、XX個銀行自助服務點、XX座金庫、XX座保險箱庫安裝IP語音對講終端；擬在營業(yè)網點、金庫設備間，自助設備，金庫安全認證門，保管箱庫安裝語音對講求助終端面板；在區(qū)總行監(jiān)控中心和區(qū)分行監(jiān)控中心配備10臺尋呼對講話筒。語音對講終端面板采用（單/雙）按鍵式，實現(xiàn)與監(jiān)控中心或客服中心的選擇性呼叫與雙向對講通話，所有通話內容自動錄音，并保存在監(jiān)控中心的存儲服務器上方便日后查詢，調閱
銀行IP網絡對講廣播系統(tǒng)項目需求
隨著自助銀行的應用越來越普遍，銀行下屬的分支機構遍及各地區(qū)，涉及自助銀行的暴力*也呈上升狀態(tài)?？蛻粼谧灾y行終端上進行業(yè)務操作的時，如遇緊急情況（系統(tǒng)吞卡、不吐鈔、終端機異常等），可以通過柜員機上的一鍵緊急呼叫按鈕，向銀行安保中心人員求救與報警，另外銀行安保人員通過監(jiān)控畫面、音頻設備實時了解取款人和周邊情況。有效保護市民使用銀行AXBPAM機的取款安全。
同時，通過一鍵緊急呼叫系統(tǒng)，銀行可以給客戶提供更好的服務，提升企業(yè)形象。比如當客戶使用銀行自助AXBPAM柜員機時不明不懂或發(fā)生任何突發(fā)事件如出鈔口被封，吞卡，吞鈔，發(fā)現(xiàn)假告示，機器故障等等，都可以通過柜員機上簡單的一鍵操作和控制中心進行。如有需要，控制中心也可以派工作人員到現(xiàn)場進行協(xié)助；
銀行IP網絡對講廣播系統(tǒng)的主要特點：
音質清晰流暢，不受外界電磁波的干擾，占用帶寬zui低僅34kbps，局域網內通話延遲≤30毫秒；
傳輸距離無限延伸，有網絡聯(lián)通的地方就可以實現(xiàn)對講及多方通話，構筑更廣闊范圍的信息通訊系統(tǒng)；
采用數(shù)字音頻處理技術，具有回聲抵消和噪聲抑制功能，全雙工通話、多方通話和分區(qū)廣播均能輕松實現(xiàn)；
保密通話，音頻編碼格式,加密處理，防止竊聽；
調整通信規(guī)模簡便，增加終端就可完成系統(tǒng)擴容；
同時可用作報警系統(tǒng)和廣播系統(tǒng)(與IP網絡公共廣播設備兼容)；
銀行IP網絡對講廣播系統(tǒng)設計原則及依據(jù)
實用性：系統(tǒng)設備立足于用戶對整個系統(tǒng)的具體需求，zui大限度地發(fā)揮投資的效益；
*性：系統(tǒng)的結構和功能應具有*性和成熟性，避免了因技術陳舊造成整個系統(tǒng)性能不高和過早被淘汰；
可靠性：保證系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性和安全性。保證重要信息不致破壞和丟失；
開放性：系統(tǒng)應具有良好的開放性，并提供標準接口，可以根據(jù)用戶需求對系統(tǒng)進行擴展和升級；
兼容性：系統(tǒng)設備的選擇要以*性和成熟性為基礎，同時考慮兼容性，避免因兼容性造成系統(tǒng)難以升級和擴展；
標準化：進行設備選擇時，應符合、國內標準設計，避免因新技術不支持而造成設備淘汰；
2.1.設計依據(jù)規(guī)范
系統(tǒng)規(guī)劃設計必須按照、國家和本地區(qū)的有關標準和規(guī)范進行。本設計將依據(jù)和參照以下的設計規(guī)范和要求進行：
1.《公共廣播系統(tǒng)工程技術規(guī)范》GB-50526-2010
2.《智能建筑設計標準》GB/XBPA50314-2006
3.《火災報警與消防聯(lián)動控制》JGJ/XBPA16-92-24.1
4.《火災自動報警系統(tǒng)設計規(guī)范》GB50116-2008
5.《火災自動報警系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范》GBJ50166-2007
6.《建筑電氣工程施工質量驗收規(guī)范》GB50303—2002
7.《綜合布線系統(tǒng)工程驗收規(guī)范》GB/XBPA50312-2007
8.《XBPA數(shù)字化IP網絡雙向對講語音通訊系統(tǒng)產品手冊》
客戶技術要求和相關建筑平面圖（客戶提供），根據(jù)此規(guī)格書及版的有關標準對公共廣播系統(tǒng)進行設計、施工和驗收；
銀行IP網絡對講廣播系統(tǒng)設計方案
3.1.設計分析
銀行由總部辦公大樓，分行營業(yè)網點，自助服務區(qū)（AXBPAM）組成，區(qū)域跨度廣，覆蓋范圍大，涉及地點場所等也不盡一致，為促進關于銀行“三防一保”工作落實，實現(xiàn)現(xiàn)代化、管理的具體要求，結合現(xiàn)今行業(yè)發(fā)展水平，利用銀行內部通信網絡建設一套數(shù)字IP網絡廣播對講系統(tǒng)，IP網絡廣播對講系統(tǒng)借助銀行安全防范網絡搭建通訊平臺，系統(tǒng)采用多級管理平臺設計，系統(tǒng)在銀行總部監(jiān)控指揮中心設置了系統(tǒng)的一級管理平臺，在銀行的各個支行營業(yè)廳設置了二級管理平臺，組成一套由指揮中心、營業(yè)廳分控中心、IP網絡求助終端組成的多級別管理平臺；指揮中心用于向多各個分行營業(yè)網點發(fā)布通知和給每個區(qū)域求助終端實行監(jiān)控管理，負責管理銀行對講系統(tǒng)的所有區(qū)域，在各個分行營業(yè)廳設置分控中心對本地區(qū)范圍內的網點進行實時監(jiān)控管理。
3.2.系統(tǒng)配置
本次銀行的廣播對講監(jiān)聽系統(tǒng)設計采用了基于網絡傳輸?shù)膶χv系統(tǒng)，利用網絡平臺，把銀行監(jiān)控指揮中心、前端各個營業(yè)網點、自助服務終端（AXBPAM）連接起來，所有的通訊信號和控制協(xié)議通過網絡進行傳輸，采用基于網絡數(shù)字IP網絡對講系統(tǒng)，是一套純數(shù)字音頻對講系統(tǒng)，借助銀行內部網絡進行傳輸數(shù)字音頻信號，減少前期的施工難度和施工成本，同時音頻音質達到CD級別；系統(tǒng)采用*的音頻壓縮技術，每套對講音頻只占用帶寬35Kpbs，100套節(jié)目只占3.5兆網絡帶寬，對目*0兆銀行內部網絡帶寬沒有任何影響；目前該系統(tǒng)對講通話延時在35毫秒以內，是一套幾乎無延時的實時對講系統(tǒng)；系統(tǒng)采用全雙工對講通信技術，并在每個對講終端加了XBPA*的音頻反饋處理芯片，杜絕了對講時的嘯叫、失真等問題，達到幾乎全頻對講音質；系統(tǒng)并加入銀行系統(tǒng)實用的對講錄音、監(jiān)聽、廣播、應急廣播、監(jiān)控連動視頻捕捉、電子地圖等功能，滿足銀行對講、監(jiān)聽、報警、錄音、視頻監(jiān)控、公共廣播、電子地圖等使用功能；對講終端采用防爆、防拆、防水設計，符合銀行網點營業(yè)廳和自助終端（AXBPAM）的使用需求；系統(tǒng)提供二次開發(fā)協(xié)議包（SDK包），可以與銀行的監(jiān)控安防平臺對接，把系統(tǒng)融入到監(jiān)控安防平臺，實現(xiàn)銀行系統(tǒng)的集中式管理；
銀行IP網絡對講廣播系統(tǒng)總部指揮中心配置
在總行指揮控制中心設置安裝了IP網絡廣播對講服務器XBPA-3000B、桌面式對講尋呼站XBPA-3900A、語音監(jiān)聽設備XBPA-3700、音源播放設備及周邊處理設備等共一套，總控中心的IP網絡尋呼話筒上液晶板能夠顯示各呼叫終端設備報警呼叫的位置；由于所有設備具有獨立的IP地址，也就是擁有各自獨立的呼叫號碼；通過系統(tǒng)配套軟件設置，IP網絡尋呼話筒能夠撥出預設的號碼對現(xiàn)場呼叫終端進行呼叫。而系統(tǒng)的特點為：撥號后即可通話，勿需等待。
3.2.2監(jiān)控值班室配置
值班室可設2臺或以上IP網絡尋呼話筒，一旦現(xiàn)場按呼叫按鈕，系統(tǒng)通過XBPACP/IP網絡呼叫1號網絡尋呼話筒，如果1號網絡尋呼話筒遇忙，系統(tǒng)將自動切換到2號網絡尋呼話筒進行呼叫；管理中心的IP網絡尋呼話筒上液晶板能夠顯示呼叫終端設備報警呼叫的位置信息；管理中心的IP網絡尋呼話筒與現(xiàn)場呼叫終端通過網絡組成呼叫系統(tǒng)。由于所有設備具有獨立的IP地址，也就是擁有各自獨立的呼叫號碼；通過系統(tǒng)配套軟件設置，IP網絡尋呼話筒能夠撥出預設的號碼對現(xiàn)場呼叫終端進行呼叫。而系統(tǒng)的特點為：撥號后即可通話，無需等待。
管理中心可以同時負責自助銀行和金庫的對講處理（在高峰時間方面，金庫主要是上下班有大量的請求，而自助銀行主要是夜晚請求較多）
銀行IP網絡對講廣播系統(tǒng)機對講配置
在每間自助銀行，安裝一套XBPA-3800分體式IP網絡對講終端（銀行AXBPAM機），終端主體放置在加鈔間，呼叫面板(每個終端可帶15個呼叫面板）放置在AXBPAM機旁。實現(xiàn)在用戶需要救助時，通過語音系統(tǒng)即時快速呼叫中心，請求中心幫助；
現(xiàn)場分體式的IP網絡對講終端優(yōu)勢在于：終端主體在加鈔間內，避免網線外露用戶區(qū)，確保銀行內部網絡信息安全（例如：防止惡意接入，發(fā)大量數(shù)據(jù)包攻擊網絡）；
現(xiàn)場的IP網絡對講對講終端，可以靈活選擇單呼叫鍵（緊急求助）或雙呼叫鍵（緊急求助＋業(yè)務咨詢）的面板；
現(xiàn)場的IP網絡對講對講終端，內置數(shù)字功放，能在紅外人體傳感器觸發(fā)后，驅動天花喇叭，自動播放“提醒用戶主要取款安全”的語音；
語音傳輸對帶寬要求不高，由于采用了XBPA*的音頻壓縮技術，語音保真效果好。
現(xiàn)場IP網絡對講終端能有輸出來觸發(fā)信號，IP網絡尋呼話筒可以控制該觸發(fā)信號來對外圍設備進行控制，如開啟現(xiàn)場電源、開啟門禁、觸發(fā)現(xiàn)場攝像機等。
銀行IP網絡對講廣播系統(tǒng)金庫安全設計
在每個金庫進出入口控制管理的門內外各設置一臺XBPA-3800A型IP網絡對講終端（共2個終端），實現(xiàn)在相關人員進出金庫時，需要中心*通行，通過語音系統(tǒng)即時快速呼叫中心，語音請求中心受理；現(xiàn)場IP網絡對講終端采用DC24V就近取電。語音傳輸對帶寬要求不高，由于采用了XBPA*的音頻壓縮技術，語音保真效果好。現(xiàn)場IP網絡對講終端能有輸出來觸發(fā)信號，IP網絡尋呼話筒可以控制該觸發(fā)信號來對外圍設備進行控制，如開啟現(xiàn)場電源、開啟門禁、觸發(fā)現(xiàn)場攝像機等。
3.2.5營業(yè)廳設計
在營業(yè)廳設計安裝背景音樂播放設備，監(jiān)控中心能根據(jù)前端營業(yè)場所不同場景（如顧客不按秩序排隊、佩戴墨鏡、口罩、在公共區(qū)打鬧等），將事先錄制的相關語音進行便捷的語音投放，推送給終端設備播出，實現(xiàn)規(guī)范的勸導，另分體式對講終端可擴展紅外設備自動調節(jié)感應門，并播放預先錄制的語音內容（如上午好，歡迎光臨等）
3.2.6傳輸線路
對講系統(tǒng)傳輸線路包括二部分，*部分從功放到前端各個喇叭，線路采用2芯RVV護套線，根據(jù)計算功放與喇叭的線路傳輸距離，主干應采用RVV2×1.5護套喇叭線，分支應采用RVV2×1.0護套喇叭線，線路采用穿鋼管天花暗藏敷設；第二部分從網絡中心到各區(qū)域的對講終端，采用基于內部的局域網絡，借助內部網絡通訊，傳輸線路采用（超五類/六類）網絡通信線纜；
3.3.系統(tǒng)清單
詳見：XBPA-銀行數(shù)字IP網絡對講系統(tǒng)設備清單
3.4.系統(tǒng)拓撲圖
3.5.系統(tǒng)功能
1、雙向語音對講通話功能；如自助銀行ATM機旁邊的語音對講終端與客服中心的對講通話可設置為呼叫接通后是以免提方式通話，反之也可以設置為按鍵接聽。
2、一鍵緊急求助對講功能；如自助銀行ATM機旁邊的語音對講終端可以一鍵啟動，快速呼叫監(jiān)控中心或值班室人員，及時取得幫助。
3、呼叫轉接功能；如當監(jiān)控中心某一臺語音對講終端正在通話、響鈴次數(shù)后無人接聽或關機狀態(tài)下，會自動轉接到監(jiān)控中心的下一臺語音對講終端上。
4、呼叫強切功能；語音對講終端呼叫可設置優(yōu)先級別，別的語音對講終端用戶可以強行終止并插入低級別用戶的通話。
5、分區(qū)廣播功能；如監(jiān)控中心或值班室可以對直轄的某一個或多個營業(yè)網點進行單向廣播尋呼。
6、監(jiān)聽功能；如利用自助銀行AXBPAM機旁邊的語音對講終端的拾音器可以監(jiān)聽周圍的聲音。
7、與視頻監(jiān)控聯(lián)動的功能；系統(tǒng)可以開放協(xié)議和端口，由視頻監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)動控制，實現(xiàn)音頻與視頻主畫面統(tǒng)一切換。
8、觸發(fā)聯(lián)動功能；使用現(xiàn)場語音對講終端求助或對講通話時，能輸出觸發(fā)信號，對外圍設備進行控制，如觸發(fā)開啟系統(tǒng)廣播、開啟門禁、觸發(fā)現(xiàn)場攝像機等。
9、振鈴提示音功能；使用現(xiàn)場語音對講終端求助或對講通話時，監(jiān)控中心或客戶中心的語音對講終端可以輸出振鈴提示音，以提示工作人員及時接聽。
10、廣播功能；通過程控，可以對單個終端點、多個終端點或所有區(qū)域進行尋呼廣播。
11、語音對講錄音功能；系統(tǒng)能自動對語音對講通話內容進行數(shù)字錄音,錄音文件保存在服務器硬盤中。
12、耳麥通話功能；監(jiān)控中心的桌面式語音對講終端可外接耳麥，保證客服專員可以在有人聲噪音或環(huán)境噪音的情況下良好的與遠端語音對講終端的通話。
13.背景音樂播放；對講終端可外接揚聲器，播放語音信息和背景音樂，對講時自動停止播放，
支持實時、定時、觸發(fā)播放。
14.掉線顯示；系統(tǒng)支持對講終端掉線后，軟件界面出現(xiàn)“氣泡”提示。
15.電子地圖功能；系統(tǒng)通過導入城市平面地圖，設置網點對講終端地圖位置，實現(xiàn)相關區(qū)域對講終端對講和報警時，能在地圖上直觀顯示出來；
16、呼叫等待功能：支持呼叫占線的等待功能。如當自助銀行ATM機旁邊的語音對講終端發(fā)起對監(jiān)控中心的某一臺語音對講終端對講時，而監(jiān)控中心的這臺語音對講終端正在通話中、那么自助銀行ATM機旁邊的語音對講終端將會有呼叫占線等待提示音。
17、呼叫提醒功能：呼叫接聽等待時有聲音、文字、燈光三種提醒方式。如監(jiān)控中心的某臺語音對講終端正在通話中，此時又有通話請求進來，那么語音對講終端將會以聲音、文字、燈光三種方式進行提醒。
18、自動接聽功能：自助銀行ATM機旁邊的語音對講終端或金庫門口的語音對講終端和監(jiān)控中心的值班式語音對講終端可以設置實現(xiàn)設定為振鈴響鈴1次后自動轉為通話狀態(tài)，鈴聲可以選擇并能增加和刪除。
19、手動接聽功能：自助銀行ATM機旁邊的語音對講終端或金庫門口的語音對講終端和監(jiān)控中心的值班式語音對講終端可以設置實現(xiàn)連續(xù)響鈴直到手動按鍵接聽為止的功能。
20、錄音管理功能：系統(tǒng)支持對平時錄音記錄的查詢，包括終端記錄、日期、時間等；且支持目錄管理、自動分段等功能。
21、日志監(jiān)控輸出功能：系統(tǒng)使用過程中的廣播呼叫、雙向語音對講通話、報警信息等都自動寫入服務器日志里，查詢時輸出即可。
22、自助銀行的音樂廣播功能：自助銀行終端內置2x10W功放，可以實現(xiàn)自助銀行區(qū)域的語音提示、背景音樂、緊急廣播等內容的播放。
23、門禁系統(tǒng)的狀態(tài)讀回功能：與門禁系統(tǒng)聯(lián)動時，可以把門禁狀態(tài)準確的讀取并反饋到控制中心。
24、求助面板擴展級聯(lián)功能：自助銀行語音對講終端zui大可擴展15個求助面板（300米以后面板需供DC24V電壓使用六類網絡通信線纜），采用手拉手連接方式，連接網線均采用標準568B線序，zui遠連接距離可達1200米。
25、系統(tǒng)擴展功能：系統(tǒng)采用分布式服務器模式，可zui大支持擴展服務器數(shù)量，可支持到幾十萬個系統(tǒng)對講終端。
