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2022年十大政府技術(shù)趨勢揭曉
2022年03月08日 08:54:53來源：千家網(wǎng)點擊量：30981
導(dǎo)讀Anaylst公司Gartner確定了2022 年十大政府技術(shù)趨勢，這些趨勢可以指導(dǎo)公共部門領(lǐng)導(dǎo)者加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型和降低中斷風(fēng)險。
　　【智慧城市網(wǎng) 企業(yè)關(guān)注】Anaylst公司Gartner確定了2022 年十大政府技術(shù)趨勢，這些趨勢可以指導(dǎo)公共部門領(lǐng)導(dǎo)者加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型和降低中斷風(fēng)險。
 
　　Gartner 研究總監(jiān) Arthur Mickoleit 表示：“在大流行最初的混亂之后，政府和公共部門的CIO現(xiàn)在需要保持?jǐn)?shù)字化加速的勢頭。”
 
　　“首席信息官可以利用這些主要趨勢來建立面向未來的組織，通過展示數(shù)字計劃如何為多樣化和不斷變化的組成需求提供價值、支持新的勞動力趨勢、實現(xiàn)有效的運營擴(kuò)展以及建立可組合的業(yè)務(wù)和技術(shù)基礎(chǔ)，”他說。
 
　　根據(jù)Gartner的說法，政府CIO必須考慮以下10種趨勢對其組織的集體影響，并將其納入2022年及以后的戰(zhàn)略計劃。不這樣做可能會損害政府服務(wù)的質(zhì)量和長期交付使命價值的能力。
 
　　復(fù)合型政府企業(yè)
 
　　到2024年，超過25%的關(guān)鍵任務(wù)IT系統(tǒng)的政府 RFP將需要支持可組合設(shè)計方法的解決方案架構(gòu)和可變許可。
 
　　可組合性使政府能夠?qū)Ｗ⒂谝怨駷橹行牡姆?wù)，而不是經(jīng)常使用的、孤立的、以項目為中心的方法?？山M合的組織在三個方面表現(xiàn)出可組合性——業(yè)務(wù)架構(gòu)、技術(shù)和思維。政府首席信息官應(yīng)實施模塊化和現(xiàn)代設(shè)計原則，以實現(xiàn)向可組合政府的過渡。
 
　　自適應(yīng)安全
 
　　Gartner預(yù)測，到2025年，75% 的政府 CIO將直接負(fù)責(zé) IT之外的安全，包括運營和關(guān)鍵任務(wù)技術(shù)環(huán)境。
 
　　缺乏持續(xù)的意識計劃、貫穿整個組織的網(wǎng)絡(luò)安全實踐以及強(qiáng)大的人才招聘團(tuán)隊可能會破壞組織對安全威脅的響應(yīng)。政府首席信息官必須通過深入的培訓(xùn)計劃和廣泛的員工支持通過參與意識教育從內(nèi)部發(fā)展專業(yè)知識，從而解決網(wǎng)絡(luò)安全的基本人為因素。
 
　　數(shù)字身份生態(tài)系統(tǒng)
 
　　Gartner 預(yù)測，到 2024 年，至少有三分之一的國家政府和美國一半的州將向公民提供基于移動的身份錢包。但只有一小部分能夠跨部門和司法管轄區(qū)進(jìn)行互操作。隨著政府尋求*明、自帶身份 (BYOI)、身份錢包、組織和對象身份以及身份生態(tài)系統(tǒng)，以確保對服務(wù)的可信和便捷訪問，數(shù)字身份的范圍和挑戰(zhàn)正在迅速擴(kuò)大。
 
　　Total Experience
 
　　Gartner 預(yù)測，到 2023 年，大多數(shù)沒有全面經(jīng)驗 (TX) 戰(zhàn)略的政府將無法成功轉(zhuǎn)型政府服務(wù)。 TX 為政府提供了一種改進(jìn)人才管理戰(zhàn)略并在其組織中培養(yǎng)更強(qiáng)大的數(shù)字技能組合的方法，同時改善對公民的服務(wù)交付。缺乏 TX 策略會增加服務(wù)摩擦，導(dǎo)致服務(wù)延遲和服務(wù)體驗不佳的風(fēng)險。
 
　　一切即服務(wù) (XaaS)
 
　　據(jù) Gartner 稱，未來三年，政府機(jī)構(gòu) 95% 的新 IT 投資將用于 XaaS 解決方案。 XaaS 包括幾類 IT 基礎(chǔ)設(shè)施和軟件服務(wù)，包括在云中作為基于訂閱的服務(wù)提供的服務(wù)。
 
　　加速傳統(tǒng)現(xiàn)代化
 
　　大流行開始時，核心遺留業(yè)務(wù)系統(tǒng)無法應(yīng)對對這些服務(wù)的需求激增。因此，首席信息官需要使現(xiàn)代化成為一項持續(xù)的活動，而不是將其視為一次性投資。如果不進(jìn)行遺留現(xiàn)代化，“恢復(fù)正常”計劃將進(jìn)一步推遲，因為 COVID-19 變體繼續(xù)擾亂全球業(yè)務(wù)。
 
　　案例管理即服務(wù) (CMaaS)
 
　　個案工作是一種普遍的政府工作方式。 CMaaS 可以通過應(yīng)用可組合的業(yè)務(wù)原則和實踐，以模塊化案例管理產(chǎn)品取代遺留案例管理系統(tǒng)，從而在政府中建立機(jī)構(gòu)敏捷性。 Gartner 預(yù)測，到 2024 年，采用可組合案例管理應(yīng)用程序方法的政府組織實施新功能的速度將比沒有的政府組織快至少 80%。
 
　　超自動化
 
　　據(jù) Gartner 稱，75% 的政府將在未來三年內(nèi)啟動或?qū)嵤┲辽偃椘髽I(yè)級超自動化計劃。超自動化提供的不僅僅是以有效方式提供連接和無縫公共服務(wù)的機(jī)會。它還旨在通過專注于端到端流程而不僅僅是孤立任務(wù)自動化的跨領(lǐng)域舉措來提高政府效率。
 
　　決策智能
 
　　Gartner 預(yù)測，到 2024 年，60% 的政府人工智能和數(shù)據(jù)分析投資旨在直接影響實時運營決策和結(jié)果。 規(guī)劃和決策應(yīng)該越來越具有預(yù)測性和主動性，使用人工智能、分析、商業(yè)智能和數(shù)據(jù)科學(xué)來顯著降低由于后期干預(yù)而導(dǎo)致的成本。 其目的是使政府服務(wù)提供響應(yīng)及時。
 
　　數(shù)據(jù)共享作為一項計劃
 
　　在備受矚目的事件的推動下，政府內(nèi)部的數(shù)據(jù)共享往往是臨時的。相反，數(shù)據(jù)共享作為一項計劃是實現(xiàn)數(shù)據(jù)重用和服務(wù)創(chuàng)新的系統(tǒng)化和可伸縮性的方法。
 
　　Gartner 預(yù)測，到 2023 年，促進(jìn)數(shù)據(jù)共享的組織在大多數(shù)業(yè)務(wù)價值指標(biāo)上的表現(xiàn)將優(yōu)于同行。這將需要從數(shù)據(jù)使用的劃分到數(shù)據(jù)再利用的文化轉(zhuǎn)變，以更好地為公民服務(wù)。 政府首席信息官需要從前線領(lǐng)導(dǎo)，以實現(xiàn)這種文化轉(zhuǎn)變。
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