【中國(guó)安防展覽網(wǎng) 企業(yè)關(guān)注】 亞馬遜在西雅圖的概念店Amazon Go讓很多RFID專(zhuān)業(yè)人士看到了RFID技術(shù)在零售業(yè)更為深遠(yuǎn)的應(yīng)用。*，零售業(yè)從采購(gòu)、存儲(chǔ)、包裝、裝卸、運(yùn)輸、配送、銷(xiāo)售到服務(wù)，整個(gè)供應(yīng)鏈上環(huán)環(huán)相扣，企業(yè)必須實(shí)時(shí)地、地掌握整個(gè)商流、物流、信息流和資金流的流向和變化，才能夠有效、快捷的實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售或補(bǔ)貨。除此之外，零售業(yè)的盤(pán)點(diǎn)效率、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性、員工敬業(yè)度、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度、產(chǎn)品反饋、數(shù)據(jù)深度一直被視作零售業(yè)的六大痛點(diǎn)，這些也一直都是零售商們想要攻克的難關(guān)。
RFID“好戲”剛剛開(kāi)始 未來(lái)應(yīng)用空間很大
零售商可以利用RFID作為信息載體，依托網(wǎng)絡(luò)通訊、系統(tǒng)集成及數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用等技術(shù)，建立了一套由政府監(jiān)管、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的信息化平臺(tái)。而這一信息化平臺(tái)則能夠?qū)崿F(xiàn)從生產(chǎn)、加工、存儲(chǔ)、運(yùn)輸、一直到終端消費(fèi)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈每個(gè)環(huán)節(jié)的記錄。
RFID技術(shù)憑借自身獨(dú)特的識(shí)別方式和技術(shù)特征，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠更簡(jiǎn)易、自動(dòng)地追蹤商品動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)物品的自動(dòng)化管理。而且，RFID技術(shù)還為零售業(yè)提供了先進(jìn)便捷的數(shù)據(jù)采集方式，便利的顧客交易，的運(yùn)營(yíng)方式，快速而有洞察力的決策手段。通過(guò)RFID技術(shù)的應(yīng)用，零售業(yè)庫(kù)存、退貨、防盜、收銀，正在逐步實(shí)現(xiàn)物流數(shù)字化管理。
再者，每個(gè)RFID標(biāo)簽擁有的ID號(hào)碼——UID，不需要對(duì)著每一件貨品的條碼標(biāo)簽進(jìn)行識(shí)讀，可以大大提率，節(jié)約人力成本，而且，基于RFID技術(shù)構(gòu)建的防盜功能的加強(qiáng)，可減少商品的丟失率，降低了物力成本。
外媒的研究報(bào)告顯示i，RFID技術(shù)在2016年取得了巨大的進(jìn)步。服裝行業(yè)繼續(xù)RFID應(yīng)用，約46億件衣物攜帶RFID標(biāo)簽?；瘖y品，電子和酒精以及汽車(chē)用品，體育用品和小家電也開(kāi)始看到RFID的應(yīng)用。因?yàn)闃?biāo)簽技術(shù)的發(fā)展，克服了金屬和小體積的技術(shù)限制，化妝品和珠寶開(kāi)始形成了一個(gè)蓬勃發(fā)展的市場(chǎng)。
看來(lái)，2017年將會(huì)是RFID爆發(fā)的一年。根據(jù)研究公司IDTechEx，去年服裝行業(yè)總共使用46億張RFID標(biāo)簽，但這也僅占整個(gè)服裝市場(chǎng)的約10%，留下了很大的增長(zhǎng)空間。總共有40億個(gè)可用于RFID標(biāo)記的服裝項(xiàng)目，表明服裝市場(chǎng)的巨大潛力。
根據(jù)咨詢(xún)公司Kurt Salmon的調(diào)查，在收入至少為5億美元的60家零售商的調(diào)查中，73%表示已部署或正在試點(diǎn)RFID。而在2014年的研究中這個(gè)數(shù)字為34%，市場(chǎng)翻了兩倍多。
RFID在零售行業(yè)的具有遠(yuǎn)大前景這一跡象出現(xiàn)在去年。當(dāng)時(shí)梅西百貨宣布，其銷(xiāo)售的每個(gè)產(chǎn)品將在2017年年底攜帶一個(gè)RFID標(biāo)簽。零售商銷(xiāo)售的產(chǎn)品中超過(guò)60%目前攜帶RFID標(biāo)簽。
“2017年將是一個(gè)有趣的一年，”RFID專(zhuān)家Bill Hardgrave說(shuō)，他是奧本大學(xué)哈佛商學(xué)院院長(zhǎng)。“我們?cè)谶^(guò)去24個(gè)月中所看到的行動(dòng)非常健康，只會(huì)加速。RFID將繼續(xù)被應(yīng)用，源標(biāo)簽是一個(gè)很大的驅(qū)動(dòng)力。
除了梅西百貨，馬克和斯賓塞和迪卡儂去年都有重大RFID擴(kuò)展。RFID標(biāo)簽供應(yīng)商艾利丹尼森，Impinj和恩智浦都表示標(biāo)簽銷(xiāo)售強(qiáng)勁增長(zhǎng)，艾利丹尼森預(yù)計(jì)2017年RFID將增長(zhǎng)30%，盡管美國(guó)的服裝市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢。
“我們將不僅看到今年的零售商廣度增加，也將看到使用深度的增加，”Hardgrave說(shuō)。“零售商對(duì)RFID應(yīng)用將從一兩個(gè)小部門(mén)，擴(kuò)大到到其他部門(mén)。這一切都是由庫(kù)存準(zhǔn)確度驅(qū)動(dòng)的，零售商意識(shí)到，如果不使用RFID，他們不能獲得良好的庫(kù)存準(zhǔn)確度。
根據(jù)Platt零售研究所的數(shù)據(jù)，除了將庫(kù)存準(zhǔn)確度從65%提高到98%或更高之外，零售商還從多個(gè)方面受益于RFID，該研究報(bào)告了對(duì)梅西百貨的研究結(jié)果：
產(chǎn)品顯示符合率：RFID的使用大大提高了顯示符合率。未顯示的產(chǎn)品在4%-6%范圍內(nèi)，而未使用RFID之前，這項(xiàng)數(shù)據(jù)在30%以上。
客戶(hù)滿(mǎn)意度：整體客戶(hù)滿(mǎn)意度以及客戶(hù)“查找所有商品”的能力都有提高，女鞋部門(mén)(WSD)比梅西百貨其他部門(mén)的增長(zhǎng)更快。這歸功于改進(jìn)的產(chǎn)品顯示符合率，以及商店員工可以花費(fèi)更多的時(shí)間與客戶(hù)溝通和更少的時(shí)間進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)的事實(shí)。
銷(xiāo)售額數(shù)據(jù)：表明在RFID部署后，全價(jià)銷(xiāo)售的銷(xiāo)售額增加了1%，降價(jià)銷(xiāo)售的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了2.6%。
RFID標(biāo)簽也可以起到防盜的作用，在某些情況下，被動(dòng)標(biāo)簽取代了硬安全標(biāo)簽。此外，RFID使零售商能夠與消費(fèi)者互動(dòng)，并了解他們的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣。零售商可以衡量哪些產(chǎn)品進(jìn)入試衣間并進(jìn)入結(jié)帳臺(tái)，幫助形成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的分析，了解為什么某些產(chǎn)品不賣(mài) - 無(wú)論是風(fēng)格，定價(jià)還是缺貨。
然而，未來(lái)才只是開(kāi)始，當(dāng)涉及到中斷零售概念，如Amazon Go。Amazon Go這家在西雅圖的概念店允許客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)物品而不用排隊(duì)結(jié)賬完成物理支付過(guò)程。在這種情況下，亞馬遜利用傳感器融合技術(shù)(如RFID，攝像機(jī)和其他傳感器技術(shù)的組合)來(lái)使用來(lái)自所有來(lái)源的數(shù)據(jù)來(lái)解決問(wèn)題。在這種情況下，RFID僅表示一個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)。Auburn RFID實(shí)驗(yàn)室主任Justin Patton說(shuō)，未來(lái)RFID應(yīng)用的終目標(biāo)是將RFID作為數(shù)據(jù)采集工具，納入更廣泛的傳感器融合解決方案。
“這是零售技術(shù)的巨大飛躍，”Patton說(shuō)。“這個(gè)想法是采用很多不同類(lèi)型的傳感器，并在零售商店環(huán)境中將它們組合在一起。RFID不是目的地，而是到達(dá)那里的車(chē)輛。“我們看到的另一件事是在這種應(yīng)用中，RFID應(yīng)用的重點(diǎn)已經(jīng)從存儲(chǔ)操作和丟失預(yù)防，轉(zhuǎn)移到取消結(jié)帳流程。而這是零售商關(guān)注客戶(hù)體驗(yàn)度的結(jié)果。
時(shí)尚零售商Rebecca Minkoff正試圖通過(guò)使用RFID解決方案在其Soho的旗艦店實(shí)現(xiàn)自動(dòng)結(jié)帳。Rebecca Minkoff與技術(shù)創(chuàng)業(yè)公司QueueHop合作，重新設(shè)計(jì)了零售店的結(jié)帳體驗(yàn)。Rebecca Minkoff在其他使用案例中廣泛部署了RFID，包括RFID鏡子和試衣間，與消費(fèi)者互動(dòng)。SoHo的重新設(shè)計(jì)的結(jié)帳體驗(yàn)將在12月上線(xiàn)。
雖然自助結(jié)賬技術(shù)已經(jīng)存在于消費(fèi)者的愿景中很多年，然而時(shí)尚零售一直猶豫的原因是高價(jià)產(chǎn)品的潛在盜竊風(fēng)險(xiǎn)。QueueHop重新設(shè)計(jì)了顧客通過(guò)手機(jī)或者QueueHop自助結(jié)算亭進(jìn)行付款的時(shí)刻的標(biāo)簽解鎖，提高了安全性。
RFID技術(shù)可以讓客戶(hù)有更好的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)有效地減少線(xiàn)路，結(jié)賬話(huà)費(fèi)的時(shí)間。Rebecca Minkoff希望重新定義傳統(tǒng)的結(jié)帳形式，并通過(guò)數(shù)字化體驗(yàn)將良好的實(shí)際購(gòu)物體驗(yàn)帶回到實(shí)體零售店，增加實(shí)體零售店的銷(xiāo)售額。這種解決方案對(duì)于不愿意與銷(xiāo)售員接觸的消費(fèi)者會(huì)有一種更好的體驗(yàn)。“我不知道是什么樣的模式將是后的解決方案，但我們會(huì)看到這些東西在2017年開(kāi)始涌現(xiàn)，”Hardgrave說(shuō)。
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