【中國安防展覽網(wǎng) 市場分析】 近幾年，不斷有智能硬件的“爆品”沖擊著我們的視線，如智能空氣凈化器、智能手環(huán)、兒童手表、智能音響等。不過，真正讓用戶產(chǎn)生粘性并持續(xù)使用的產(chǎn)品少之又少。甚至有人提出了“智能硬件已死”的質(zhì)疑。
智能家居需要“尋找爆品” 促進(jìn)整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展
“智能硬件真的已經(jīng)死了嗎？答案是NO，其實(shí)它需要更好的方式來落地。也正因此，我們通過尋找爆品，找到好的產(chǎn)品，同時通過好的智能硬件產(chǎn)生好的智慧化的服務(wù)。”在近日舉辦的第三季“尋找爆品”智能硬件產(chǎn)品創(chuàng)新大賽暨2017中國智慧家庭博覽會聯(lián)合發(fā)布會上，深圳市智慧家庭協(xié)會秘書長蔡錦江如是說。
當(dāng)前，中國整個電子產(chǎn)業(yè)都面臨一個很嚴(yán)峻的問題——老產(chǎn)業(yè)不*、新產(chǎn)業(yè)很躊躇，包括一些做智能硬件的公司也在思考智能硬件究竟該怎么做？怎么*？那么，未來整個電子產(chǎn)業(yè)將如何演進(jìn)？隨著“尋找爆品”大賽的正式開啟，對于智能硬件公司來說，究竟該如何打造一款爆品，并且是有持續(xù)生命力的爆品？在此次發(fā)布會上，來自業(yè)界的大咖給出了他們的見解。
從2013年到2014年發(fā)展元年再到2016年大概3年時間，智慧家庭從早的風(fēng)口到整個市場趨于冷靜再到厚積薄發(fā)，正逐步成熟，現(xiàn)在處于大規(guī)模商用的前夕。
華為Openlife運(yùn)營商智慧家庭解決方案合作總監(jiān)陳溥認(rèn)為，從技術(shù)層面來講，當(dāng)前智慧家庭主要存在三大難點(diǎn)：首先是平臺不互通，大大小小的平臺非常多，包括京東平臺、阿里平臺、騰訊平臺等，平臺之間不互通使得用戶體驗(yàn)無法提升；二是通信方式不統(tǒng)一，包括多種協(xié)議，很多智能硬件受制于成本，只能選擇其中的一種協(xié)議去支持，導(dǎo)致他們之間不互通；三是缺少好的產(chǎn)品，這是至關(guān)重要的一點(diǎn)。因此，需要通過“尋找爆品”找到好的產(chǎn)品，促進(jìn)整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
“爆品可以改變一個行業(yè)的格局，推動行業(yè)迅速發(fā)展。” 陳溥舉例稱，如智能手機(jī)早期的設(shè)計(jì)其實(shí)是一個PC微型化的概念，直到iPhone出現(xiàn)，iPhone直接拋棄掉物理鍵盤，采用多點(diǎn)觸摸的技術(shù)，優(yōu)化了人機(jī)交互體驗(yàn)，促進(jìn)了整個智能手機(jī)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。
那么什么是智慧家庭的爆品？陳溥直言，亞馬遜的Echo就具備了爆品的一些特性。首先，從外觀質(zhì)量來看，爆品一定要有非常好的工藝設(shè)計(jì)，因?yàn)楫a(chǎn)品顏值高更能夠激發(fā)人們眼的購買欲望；其次，產(chǎn)品功能要具備一些革命化的東西；三是要有非常自然的用戶體驗(yàn)；四是要有很好的生態(tài)服務(wù)。
“現(xiàn)在的智能產(chǎn)品僅僅是 ‘偽智能’，只是把一些傳統(tǒng)的遙控手段變成用智能手機(jī)APP去操作，再加一些遠(yuǎn)程控制。” 陳溥表示，在家庭里面，要給用戶好的體驗(yàn)，一定是在自然的方式下，給用戶提供自然的操作方式，而不要讓用戶覺得多做了一些什么事情。“所以，我認(rèn)為，未來語音交互模式或手勢交互模式會是體驗(yàn)的目標(biāo)?，F(xiàn)在亞馬遜的Echo以及國內(nèi)的一些廠家，已經(jīng)初步具備了這樣的形式。”
陳溥進(jìn)一步解釋稱，從生態(tài)服務(wù)以及整個應(yīng)用來說，同樣也需要整個家庭里面的智能設(shè)備不是“偽智能”，即一定要有大數(shù)據(jù)和AI的處理，能夠真正的自我學(xué)習(xí)了解用戶的習(xí)慣。
深圳聯(lián)通家庭互聯(lián)網(wǎng)中心副經(jīng)理劉宏錦表示，智慧家庭核心不在硬件，而是終給用戶提供的服務(wù)，以及可以持續(xù)不斷獲取服務(wù)的能力，能讓客戶產(chǎn)生依賴的一些產(chǎn)品。對于爆品，劉宏錦認(rèn)為，要能有持續(xù)收益，同時給客戶產(chǎn)生收益，而硬件形態(tài)并不是很重要。
廣東匯泰龍科技有限公司智能事業(yè)部總經(jīng)理黎宇則從另外一個角度分享了他對爆品的理解。 “什么樣的產(chǎn)品才能夠成為有持續(xù)生命力的爆品？我認(rèn)為它必須要具備三個因素：是這個產(chǎn)品是剛需；第二是這個產(chǎn)品有粘度；第三是這個產(chǎn)品和用的人有交互，沒有交互的產(chǎn)品很難成為一個有生命力的爆品。”黎宇表示，智慧家庭離不開兩個核心：個是人，即意我們所要做的智慧家庭產(chǎn)品是給人用的，應(yīng)以人的使用體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)。第二個是家，即使用場景是在家庭里面，因此，所有產(chǎn)品的打造一定要圍繞這兩個核心來進(jìn)行。
“智能鎖就具備這三個因素，有成為一個有持續(xù)生命力的爆品的潛質(zhì)。”黎宇說，鎖每個家庭都會用到，每個人都要設(shè)置開鎖的指令，而且只要不出質(zhì)量問題，用戶一定不會換。對于用戶或家庭來說，這個產(chǎn)品有剛需，而且交互多，有粘度。
當(dāng)爆品出來后，要引爆必須尋找一些的渠道，這個渠道可能不僅僅是線上的一些2C渠道，還包括一些其它的渠道。比如2B的一些前裝后裝的裝修市場、地產(chǎn)物業(yè)的2B市場等。另外，還有一個也是非常關(guān)鍵的渠道，就是運(yùn)營商渠道。
“為什么運(yùn)營商的渠道關(guān)鍵？首先它具有一個巨大的渠道體量，170多個國家和地區(qū)，240個運(yùn)營商，當(dāng)前總共有12億家庭使用了寬帶服務(wù)，華為的家庭網(wǎng)關(guān)總量已經(jīng)有1.4億。” 陳溥表示，這是一個巨大的市場，而且60%的運(yùn)營商現(xiàn)在都已經(jīng)開始啟動智慧家庭戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，已經(jīng)把智慧家庭作為下一個發(fā)展的新的重心。
比如中國三大運(yùn)營商都紛紛發(fā)布了自己的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，包括中國電信的天翼網(wǎng)關(guān)、中國移動的和家庭、中國聯(lián)通的智慧沃家，而且也在加大投入。“智慧運(yùn)營商將會是引爆爆品，把產(chǎn)品的銷量擴(kuò)大很多倍的一個新的渠道。”
華為OpenLife實(shí)際上就是聯(lián)合合作伙伴，提供運(yùn)營商智慧家庭的解決方案，幫助合作伙伴導(dǎo)入到運(yùn)營商的渠道里去。對于華為來說，他們提供了解決方案，包括智能網(wǎng)關(guān)以及連接管理平臺和一個APP框架。但要形成一個完整的聯(lián)合解決方案，對下還需要聯(lián)合智能設(shè)備廠商、芯片模塊廠商，對上要聯(lián)合云基礎(chǔ)服務(wù)廠商。“我們要把硬件和服務(wù)一起導(dǎo)入到運(yùn)營商，形成聯(lián)合解決方案，才能夠?yàn)榻K用戶提供服務(wù)。在這個里面其實(shí)華為自己是并不擅長做智能硬件和服務(wù)的，我們只是幫助運(yùn)營商建立這樣的一個平臺，進(jìn)入到運(yùn)營商渠道，為用戶提供服務(wù)，將海量的寬帶用戶轉(zhuǎn)變成我們智慧家庭的用戶。”陳溥稱，華為Openlife提供了一個非常簡單的接入方式，整個產(chǎn)品接入華為OpenLife非常簡單，不需要修改硬件，只需要開發(fā)一個非常簡單的驅(qū)動插件；第二是兼容多種協(xié)議；第三個可以實(shí)現(xiàn)家庭網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋。“通過這種方式，其實(shí)很多合作伙伴用半個月到一個月，就可以快速地接入到華為OpenLife，進(jìn)入到運(yùn)營商市場。”
智慧城市網(wǎng)APP
智慧城市網(wǎng)小程序
微信公眾號
移動版
