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　　【中國安防展覽網(wǎng) 市場分析】 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，智能化、網(wǎng)絡(luò)化、便捷化的安防需求已成為必然，消費者意識的提升，也會使更多的企業(yè)關(guān)注民用安防這個藍(lán)海，那么如何去突破這個市場，還需要各家企業(yè)去思考自身的改變，以假這個市場契機(jī)，實現(xiàn)自我的突破。國家多項政策支持，消費安防再成熱點，安防企業(yè)如何抓住這次機(jī)遇則成為我們重點考量的問題。
　　
　　國家多項政策支持，消費安防再成熱點
　　
　　隨著近幾年人民生活水平的提高，人們對安全的需求越來越強(qiáng)烈，個人安全意識也不斷地加強(qiáng)，因此，過去只有在特殊領(lǐng)域才出現(xiàn)的安防措施，開始漸漸地進(jìn)入到尋常百姓的家里，安防產(chǎn)品也開始從以往的專業(yè)化向民用化過渡，安防在老百姓的日常生活當(dāng)中扮演著越來越重要的角色，安防作為重要的信息消費品也正在逐步被人們接受。
　　
　　2013年10月底，從工信部網(wǎng)站獲得信息，為充分發(fā)揮信息消費在拉動國內(nèi)有效需求、推動經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級中的積極作用，工業(yè)和信息化部擬在有條件的地區(qū)開展信息消費試點示范。并且已下發(fā)相關(guān)通知。從以上通知內(nèi)容我們可以發(fā)現(xiàn)在工信部提出的新型信息消費示范項目中智能安防是其中重要一部分，而其他如智慧家庭、健康醫(yī)療、居家養(yǎng)老等也涉及到安防中重要的智能家居、樓宇對講、遠(yuǎn)程監(jiān)控等產(chǎn)品與技術(shù)，與安防有著千絲萬縷的關(guān)系。
　　
　　尤其是2013年國家在政策上逐步重視信息消費，并把信息消費作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要一環(huán)。消費安防作為信息消費的重要組成部分，我們從2013年國務(wù)院、工信部相關(guān)會議、文件及活動中就可以依稀發(fā)現(xiàn)它的身影。
　　
　　2013年5月份，工業(yè)和信息化部部長苗圩赴浙江省進(jìn)行信息消費專題調(diào)研。他實地考察了?？低暪静⒂^了海康威視“”視頻7“等視頻服務(wù)產(chǎn)品。
　　
　　7月12日，國務(wù)院總理主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，再次提出要促進(jìn)信息消費，提出建立公共信息服務(wù)平臺，推進(jìn)教育、醫(yī)療資源共享，普及應(yīng)用居民健康卡，推進(jìn)金融ic卡在公共服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用。在有條件的城市開展智慧城市試點示范建設(shè)。豐富信息產(chǎn)品和信息消費內(nèi)容。鼓勵智能終端產(chǎn)品研發(fā)，通過創(chuàng)新供給引導(dǎo)消費。
　　
　　8月份，國務(wù)院下發(fā)《關(guān)于促進(jìn)信息消費擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見》，見從7大方向?qū)Υ龠M(jìn)信息化消費擴(kuò)大內(nèi)需做出了引導(dǎo)，從國家政策層面和信息基礎(chǔ)設(shè)施層面的具體部署對智慧城市、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、智能安防、智能交通、智慧家居企業(yè)的發(fā)展是非常大的利好。從以上相關(guān)意見中我們可以看出，安防行業(yè)中相關(guān)產(chǎn)品尤其是視頻監(jiān)控產(chǎn)品以及相關(guān)的智能分析產(chǎn)品作為信息采集的前段設(shè)備，將受益于智慧城市等相關(guān)工程的實施，另外，下一代信息基礎(chǔ)設(shè)施及物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)將進(jìn)一步拓展安防行業(yè)的領(lǐng)域，促使安防行業(yè)深度化應(yīng)用。再者，信息消費的發(fā)展也將有利于安防民用化設(shè)備的研發(fā)。
　　
　　而此次工信部提出的信息消費試點示范，更是直接提出智能安防，把安防真正提升為未來信息消費的重要構(gòu)成部分，這將極大推動未來民用安防或者說消費安防的進(jìn)一步發(fā)展。
　　
　　信息消費在安防領(lǐng)域具體呈現(xiàn)出安防民用化趨勢，體現(xiàn)出消費安防。其實在安防行業(yè)關(guān)于消費安防的概念已經(jīng)被提出很久了，近兩年，由中國安全防范產(chǎn)品行業(yè)協(xié)會主辦的中國社會公共安全產(chǎn)品博覽會都會專門開辟區(qū)域，設(shè)立消費安防展區(qū)。尤其是2012年，設(shè)立了”消費安防體驗區(qū)“，體驗區(qū)按照現(xiàn)實生活的場景來搭建，模擬出社區(qū)、家庭、超市、商鋪等的安防產(chǎn)品應(yīng)用環(huán)境，集中展示市場中的主流民用安防產(chǎn)品，讓普通消費者能夠了解到家庭領(lǐng)域能夠用到的安防產(chǎn)品，同時還展出一些能夠代表未來發(fā)展方向的產(chǎn)品，以引導(dǎo)相關(guān)技術(shù)的未來發(fā)展方向。
　　
　　正是響應(yīng)目前國家政策以及安防行業(yè)發(fā)展的大趨勢，目前正在召開的2013年第十四屆深圳中國社會公共安全博覽會，民用安防可謂是大行其道。例如?？低曂瞥龅腸1家庭監(jiān)控攝像機(jī)，在微視頻的關(guān)愛下，讓遠(yuǎn)在千里的老人、孩子與家人”接觸“；而科達(dá)更是推出一款適用家庭的硬盤錄像機(jī)；華邁首推可視化聯(lián)網(wǎng)報警平臺，其認(rèn)準(zhǔn)聯(lián)網(wǎng)報警終將全面進(jìn)入家庭市場，結(jié)合大聯(lián)網(wǎng)報警發(fā)展方向，必將引入更加廣泛的海量聚類客戶市場。而在智能化家居展臺中，無論是海爾u-home，還是control4家庭移動控制系統(tǒng)都展示著未來安防市場格局發(fā)生的重大轉(zhuǎn)變。
　　
　　民用消費安防市場作為安防市場發(fā)展的重要趨勢，隨著國家對信息消費的重視，消費安防也將呈現(xiàn)別樣的風(fēng)采。
　　
　　安防企業(yè)尋創(chuàng)新，緊抓消費安防機(jī)遇
　　
　　面對如此巨大的消費安防市場，當(dāng)然不是說市場到了一定的發(fā)展契機(jī)，我們就可以順其自然去發(fā)展，企業(yè)要做的是對自身做一些調(diào)整及突破，從而能夠更好地抓住這個機(jī)會，實現(xiàn)對市場的突破。因為安防的起步與發(fā)展目前都是集中在專業(yè)市場，要真正突破民用市場，需要從消費者的角度出發(fā)，抓住一些關(guān)鍵點。
　　
　　首先，解決消費者的購買渠道。近常常接到客戶這樣的電話：我家里新裝修了，想買一套安防的設(shè)備放在家中，請問哪里可以直接買到，或者有沒有實體店可以去體驗？從這里可以看出，企業(yè)在推廣消費安防市場的過程中，其營銷模式需要同客戶能夠直接取得聯(lián)系，而不是現(xiàn)在的工程商、開發(fā)商。目前在整個安防行業(yè)中，開展電子商務(wù)直接面對民用市場的企業(yè)也就寥寥數(shù)家，實體店更是沒有，因此，想突破民用安防市場，在營銷模式的推廣上勢必要進(jìn)行突破，采用電子商務(wù)還是實體店或者是其他形式，這都取決于各家企業(yè)的市場定位，但是原則只有一個，就是要與終端客戶直接接觸。
　　
　　第二，產(chǎn)品性價比的提升。終端民用客戶要購買安防產(chǎn)品，就意味著對產(chǎn)品的外觀、價格、品質(zhì)、多樣化、應(yīng)用效果甚至安裝方式上都要求更高。目前各大安防企業(yè)的產(chǎn)品定位還是集中在專業(yè)市場，產(chǎn)品的采購多由中間商來完成，價格也通過各種各樣的方式轉(zhuǎn)嫁于終端用戶，中間商不是終的使用者，因此對產(chǎn)品價格、外觀、多樣化以及安裝要求等都與專業(yè)市場相差較大。然后面對終端客戶的時候，我們就不得不考慮這些問題，如果能實現(xiàn)產(chǎn)品的便捷化操作及形態(tài)的多樣化，又能降低成本，這也是想進(jìn)軍民用市場的安防企業(yè)需要多去考慮的問題。
　　
　　第三，服務(wù)模式創(chuàng)新。做專業(yè)市場，我們只要把產(chǎn)品品質(zhì)做穩(wěn)定，很多的服務(wù)都是中間商來完成，各大產(chǎn)品企業(yè)不涉及到服務(wù)成本。而民用安防市場，我們所面對的是終端客戶，因為客戶數(shù)量的增多及客戶群體的擴(kuò)充，其服務(wù)需求也是多樣化及個性化的，同時對服務(wù)的效率也會更高。那么，進(jìn)軍民用市場，我們在服務(wù)的形式以及服務(wù)網(wǎng)點的鋪設(shè)上也需要進(jìn)行改變，是實地鋪建網(wǎng)點還是利用智能化、IT化實現(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù)等等，都需要我們投入巨大的成本。因此，在進(jìn)軍民用市場的同時，各家企業(yè)也不得不去如何用節(jié)省的方式來滿足客戶個性化的服務(wù)要求。
　　
　　民用消費安防市場未來趨勢
　　
　　安防企業(yè)的不斷參與，民用消費安防市場注定將不斷壯大。安防進(jìn)入民用消費市場，取得實質(zhì)性進(jìn)展并非易事，需要解決企業(yè)管理、營銷、技術(shù)、產(chǎn)品、運營以及用戶等各個層面的問題，是一個循序漸進(jìn)的過程。未來民用消費安防發(fā)展將會呈現(xiàn)怎樣的發(fā)展趨勢依然值得我們探討。
　　
　　◇ 企業(yè)
　　
　　隨著消費安防所占市場份額逐步上升，產(chǎn)品技術(shù)日益成熟，眾多一線安防企業(yè)、家電、IT通信企業(yè)紛紛看好消費安防市場，陸續(xù)推出適合家庭、中小商鋪應(yīng)用的產(chǎn)品。除了國內(nèi)海康威視、大華、科達(dá)等大型安防企業(yè)進(jìn)入，三星，聯(lián)想，海爾這些*的“外來軍”也計劃進(jìn)軍民用安防，試圖占據(jù)民用安防市場的制高點。例如聯(lián)想集團(tuán)此屆安博會上推出的新產(chǎn)品看家寶，是云端存儲服務(wù)，另外，家電大廠海爾推出基于“智能家庭”系列產(chǎn)品的U-HOME。隨著民用消費安防市場的不斷被開發(fā)培育，將會有越來越多的其他行業(yè)的企業(yè)涌入。
　　
　　◇ 產(chǎn)品
　　
　　民用市場尤其是家庭用戶主要基于其自身的主觀需求。“自買自裝自用”的民用安防模式，決定了民用市場的產(chǎn)品必須具備易用性。現(xiàn)在廠家針對民用市場推出的產(chǎn)品多采用“多合一”的形式，在產(chǎn)品中融合視頻監(jiān)控、報警等功能，并簡化安裝過程，以及遙控器一鍵設(shè)置的方式，盡可能為用戶做到“傻瓜式”。未來企業(yè)在產(chǎn)品的整個開發(fā)過程中，整體系統(tǒng)的設(shè)計、搭建與產(chǎn)品后面對的用戶群有很大的直接關(guān)系，安防產(chǎn)品要打入民用市場，依然必須在各方面做到親民，即“易用、易買、低價”。
　　
　　另外，隨著民用消費安防細(xì)分，安防企業(yè)將會更加注重針對不同的客戶開發(fā)適合各個階層家庭使用的產(chǎn)品，專注于家庭客戶，了解普通家庭對于產(chǎn)品的需求，研究客戶的期望。從機(jī)身外觀時尚簡潔設(shè)計到應(yīng)用系統(tǒng)方便簡潔，甚至對用戶隱私也進(jìn)行技術(shù)上的攻克，逐步走定制化發(fā)展之路。
　　
　　◇ 技術(shù)
　　
　　民用消費安防產(chǎn)品集成化仍將是發(fā)展的重要趨勢，在產(chǎn)品中融合監(jiān)控、報警等多項功能，依然會受到市場的歡迎。隨著安防高清化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的發(fā)展，這些技術(shù)也會逐步走向民用消費安防市場，未來的智能化安防監(jiān)控體系，將結(jié)合了4G、安防、智能等應(yīng)用，還可靈活組合電信運營商已有的增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)，將電視娛樂、視頻監(jiān)控、視頻會議、手機(jī)視頻、可視通信等多種業(yè)務(wù)整合在一個平臺上提供給用戶，發(fā)揮整合優(yōu)勢，來滿足用戶的個性化需求。
　　
　　同時，家庭監(jiān)控系統(tǒng)還會更加智能化，如視頻監(jiān)測方面能提供視頻智能分析功能，包括智能分析區(qū)域和邊界、人像識別、人物追蹤、人數(shù)統(tǒng)計等；還將結(jié)合醫(yī)療、家政、呼叫等功能，增加聯(lián)動報警及安全服務(wù)方面的應(yīng)用。家庭監(jiān)控的網(wǎng)絡(luò)化、智能化已經(jīng)是安防行業(yè)自我追求的另一高度。高清視頻往往是用戶選用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的重要原因之一，這對于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的發(fā)展是一個非常重要的因素之一。隨著時代的不斷進(jìn)步4G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開始使用，雖然理論上4G是3G傳輸速度的10倍，在監(jiān)控錄像傳輸上有很大的改善，但是對于傳輸高清視頻還是有一定的難度。
　　
　　◇ 服務(wù)
　　
　　雖然產(chǎn)品技術(shù)一直都在向發(fā)展，但是售后技術(shù)一直是民用消費安防的短板。目前國內(nèi)品牌眾多，品質(zhì)參差不齊，甚至有些小品牌產(chǎn)品售后服務(wù)基本一片空白。對于民用消費安防產(chǎn)品尤其是家庭監(jiān)控、報警這種電子設(shè)備較于機(jī)械設(shè)備來說，更容易出現(xiàn)故障，而且一旦出現(xiàn)故障，需要專業(yè)人士進(jìn)行維修。如果售后服務(wù)不到位，這也給用戶帶來一些不便。家庭監(jiān)控產(chǎn)品要真正以用戶為中心，努力為用戶提供及時、完備的售后服務(wù)，用富有競爭力的售后服務(wù)去贏得用戶的滿意和忠誠。因此，產(chǎn)品質(zhì)量的提升和完善的售后服務(wù)保障體系將成為民用消費安防快速發(fā)展的決定性因素。
　　
　　關(guān)于民用報警服務(wù)的發(fā)展，未來規(guī)?；瘓缶\營服務(wù)仍是發(fā)展目標(biāo)。目前，報警運營服務(wù)模式是國外發(fā)達(dá)國家綜合安防的主要運作模式，目前在國內(nèi)個別大城市有類似服務(wù)提供，但覆蓋范圍很小，提供的業(yè)務(wù)內(nèi)容也不能很好滿足客戶的需要。從國外安防行業(yè)近百年的發(fā)展經(jīng)驗來看，聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)在一定范圍內(nèi)，入網(wǎng)用戶越多，規(guī)模效應(yīng)越明顯，越能利用“大規(guī)模定制”來滿足用戶的多元化需求目前日本西科姆公司以及美國ADI是比較有名的兩家綜合報警運營公司，隨著新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，報警運營公司也提供移動通信、數(shù)字廣播等多種方式。產(chǎn)品較大的服務(wù)范圍滿足各類型顧客的需求?？梢耘袛啵瑖鴥?nèi)的聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)業(yè)也終將走“規(guī)模創(chuàng)造效益，規(guī)模滿足多元化需求”之路。
　　
　　◇ 標(biāo)準(zhǔn)
　　
　　雖然民用消費安防發(fā)展開始嶄露頭角，但家庭市場標(biāo)準(zhǔn)的缺失也讓眾人躊躇不前。目前家用體系中各個子系統(tǒng)的融合在技術(shù)上雖然已經(jīng)不存在太大困難，但由于各子系統(tǒng)之間協(xié)議并不開放，相互之間如何通訊、兼容是個難點。家用體系包含的系統(tǒng)太多，每個子系統(tǒng)都有自己的標(biāo)準(zhǔn)，比如布線、安防、家電、等，各系統(tǒng)各自為政，只有出臺整體的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，打通單獨標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)聯(lián)性，才能讓家庭安保真正形成整體系統(tǒng)。但顯然，家庭市場所涵蓋的是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，很難有某一家廠商能做到一家獨大，對產(chǎn)品之間的協(xié)議和接口進(jìn)行定義，還需要相關(guān)政府單位加以推動。
　　
　　◇ 銷售渠道
　　
　　一般大眾的購買行為與決策大大不同于專業(yè)市場，民用消費安防類安防產(chǎn)品終也會像手機(jī)、電腦、照相機(jī)一樣，走向消費電子化。結(jié)合市場的變化以及客戶需求；相關(guān)企業(yè)將順應(yīng)民用安防市場對渠道的要求，將結(jié)合多種營銷渠道逐步借鑒快消品“后一公里的爭奪”銷售策略，在目標(biāo)客戶出現(xiàn)并形成咨詢與購買行為的地方建設(shè)渠道終端，主動向客戶靠攏，將渠道終端分散到各種其它市場里面并且形成一定的密集型。在營銷手段上日漸關(guān)注更多的新方式：例如目前比較盛行的體驗式營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷與線下互動結(jié)合等多種方式。
　　
　　隨著信息消費的發(fā)展，民用消費安防必將呈現(xiàn)百花齊放、百家爭鳴的精彩。