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　　中國安防展覽網(wǎng)訊 報警運營服務(wù)是一項特殊又特定的安防服務(wù)行業(yè)，其對象除了各種行業(yè)保安之外;還包含對人及居家的保安工作。因為其服務(wù)對象幾乎包含所有安全報警需求的行業(yè)客戶及家庭，所以內(nèi)容極為復雜。市場迅速發(fā)展對行業(yè)技術(shù)需求日益提升，報警運營服務(wù)雖然面臨市場壓力，然而，市場發(fā)展前景卻十分廣闊，且民用市場將實現(xiàn)井噴。本文圍繞深圳報警運營服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀進行分析，展望報警運營未來發(fā)展趨勢。
　　
　　現(xiàn)狀：聯(lián)網(wǎng)報警民用市場或“井噴”
　　
　　自2000年起，中國聯(lián)網(wǎng)防盜報警行業(yè)呈快速發(fā)展，防盜報警器的銷售數(shù)量和總銷售額均以年均30%-60%的幅度高速攀升。目前在防盜報警的市場份額中，40%的產(chǎn)值為產(chǎn)品銷售創(chuàng)造，60%的產(chǎn)值由安防工程服務(wù)創(chuàng)造。而隨著國內(nèi)企業(yè)的大力發(fā)展，中國聯(lián)網(wǎng)防盜報警行業(yè)的品質(zhì)正逐步上升。民族品牌的市場比重已經(jīng)將品牌甩在身后。
　　
　　我們對家庭安防聯(lián)網(wǎng)報警運營服務(wù)市場關(guān)注不多，其實經(jīng)過近幾年的培育和發(fā)展，中國安防聯(lián)網(wǎng)報警運營服務(wù)已經(jīng)形成一個巨大的市場。過去，人們連溫飽問題都還沒有解決，根本談不上享受“安全服務(wù)”。但隨著國民經(jīng)濟的快速發(fā)展和人們財富的不斷增長和積累，享受“安全服務(wù)”不但成為一種可能，甚至逐漸成為一種必須。*，中國是一個人口大國，擁有超過13億人口，據(jù)統(tǒng)計共有家庭戶39519萬戶，其中城鎮(zhèn)家庭戶占有51%，2011年人均GDP消費水平已達35083元，中產(chǎn)家庭已達4000萬。因此，在任何一個領(lǐng)域，只要人們的消費能力達到了“消費水平線”，這一領(lǐng)域就會呈現(xiàn)市場“井噴”，如家電，手機等，安防聯(lián)網(wǎng)報警運營服務(wù)也不例外，家庭聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)的市場需求是巨大的。
　　
　　深圳：警力倒掛助推報警運營市場
　　
　　深圳是中國大的移民城市，也是戶籍人口和常住人口倒掛嚴重的城市。深圳的快速發(fā)展，促使全國大量人口走向深圳的高樓大廈，大量的外來工的進入，在繁榮了深圳經(jīng)濟的同時也為城市的治安帶來了的壓力。一個普遍現(xiàn)象是，因為戶籍制度的限制，許多進入深圳購房定居的外來工不能獲得城市戶口，成為長期居住的“暫住人”，而又因為我國城市警力是按照戶籍人口數(shù)量配備的，在城市實際人口快速增加的過程中，深圳的警力配置出現(xiàn)嚴重的倒掛現(xiàn)象。
　　
　　警力的倒掛和大量的人口涌入形成了突出的矛盾，導致深圳社會治安刑事案件層出不窮。加上日益加大的貧富差距，財產(chǎn)*成了治安案件的主要部分。同時，隨著深圳的經(jīng)濟升級，社會就業(yè)中腦力勞動、專業(yè)技術(shù)崗位比重上升，一大批文化素質(zhì)不高、技術(shù)素質(zhì)低下、勞動技能單一的勞動者被分流下崗，成為失業(yè)人員。大量的失業(yè)人員游蕩在城市的角落，直接導致了這部分人群滑向*的深淵。失業(yè)率的增加和*率是正比關(guān)系，美國一個調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，失業(yè)率每增加1%，盜竊*率就增加5.7%，進監(jiān)獄的人數(shù)就增加4%。
　　
　　據(jù)調(diào)查，在各種刑事案件中，以財產(chǎn)占有為目的的盜竊案件占各類案件總數(shù)的60%以上，且呈現(xiàn)作案形式多樣化、作案手法花樣翻新等趨勢，對民眾的財產(chǎn)和生命安全造成了極大的危害，不法分子的作案對象多為無人看守的家居、店鋪、公共場所等。
　　
　　在以財產(chǎn)占有為目的的*率居高不下的社會背景下，報警運營服務(wù)于是應(yīng)運而生，報警運營服務(wù)是以保障人們的財產(chǎn)安全為目的的技術(shù)防范系統(tǒng)，傳統(tǒng)以"人防"為主的防盜報警體系，已經(jīng)不能滿足城市化快速發(fā)展的需要，以"人防、物防、技防、賠付"相結(jié)合的聯(lián)網(wǎng)報警安全防范體系，將逐步成為主流。目前，以"人防、物防、技防、賠付"相結(jié)合的聯(lián)網(wǎng)報警安全防范體系，在西方發(fā)達國家如美國，不論是技術(shù)還是市場應(yīng)用，都已經(jīng)非常成熟。
　　
　　和西方國家的發(fā)展軌跡幾乎如出一轍，近幾年，保安運營服務(wù)國內(nèi)發(fā)展快的安防業(yè)務(wù)領(lǐng)域之一。一些報警運營服務(wù)巨頭，比如日本的西科姆，泰科旗下的ADT也紛紛進軍中國市場，ADT是世界上大的報警運營服務(wù)商，今年的營業(yè)額有望突破80億美元，ADT的進入，加快了中國報警運營服務(wù)的發(fā)展，現(xiàn)實了這一領(lǐng)域的較大的跨越。
　　
　　隨著外來工在深圳定居的數(shù)量越來越多，居民對穩(wěn)定安全和諧的居住經(jīng)商環(huán)境也提出了更高的要求，這也必將在報警運營服務(wù)上反饋出來，近幾年，這一現(xiàn)象明顯得到了加強，報警產(chǎn)品的多領(lǐng)域應(yīng)用出現(xiàn)了井噴。除了運營服務(wù)巨頭，深圳也崛起了一批本土報警運營服務(wù)上，比如豪恩、鎖、明安保全等，在市場上都取得了不俗的業(yè)績。
　　
　　深圳的報警運營服務(wù)主要由本土企業(yè)構(gòu)成，其中以保安公司、金融保全公司、報警生產(chǎn)商為主，這些企業(yè)規(guī)模不大，運營機制較為靈活，但無論是技術(shù)還是服務(wù)模式，都有自己的*的特點。也有部分企業(yè)開拓了新的業(yè)務(wù)模式，進入到資本的藍海游弋，比如瑣，通過海外融資上市的途徑，解決了中小型報警運營企業(yè)融資難的問題，也通過海外運營的方式，為中國帶來了國外的模式和經(jīng)驗，對整體報警運營服務(wù)水平的提升都有可圈可點的借鑒意義。
　　
　　深圳報警運營服務(wù)以商鋪為主，因為發(fā)生過幾次火災(zāi)，相關(guān)政策規(guī)定商鋪內(nèi)嚴禁住人，所以店內(nèi)固定資產(chǎn)較多的煙酒店、五金店、電器商行、茶葉店等，成為發(fā)展較快的領(lǐng)域。特別是一些企業(yè)推出財產(chǎn)保險的模式以后，大大降低了店鋪的顧慮，保安運營服務(wù)也成為眾多商鋪的。這種“技防” “人防” “保險”的模式，被越來越多的消費者所青睞。
　　
　　報警運營服務(wù)現(xiàn)在一般采取設(shè)備免費使用，收取服務(wù)費的模式進行。運營商通過對店鋪內(nèi)財物的清算，投保合適的額度，并根據(jù)具體的空間布局，合理安排各種設(shè)備的安裝。在統(tǒng)一接入接警中心后，對店鋪平時的布防、設(shè)防進行實時監(jiān)控。運營商對報警設(shè)備的安裝、使用、保養(yǎng)負責，客戶只需繳納服務(wù)費即可，省去了大量的時間和精力。這種模式符合現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一個基本潮流：精細化社會分工，專業(yè)的事交給專業(yè)的人去做，為客戶量身定做一站式服務(wù)。
　　
　　未來：聯(lián)網(wǎng)報警運營服務(wù)蘊含巨大前景
　　
　　家庭聯(lián)網(wǎng)報警正迎來開發(fā)藍海。“目前整個一線城市在家庭聯(lián)網(wǎng)報警市場占據(jù)了主導地位，而二三線城市的家庭聯(lián)網(wǎng)報警還有待開發(fā)。”有關(guān)專家還表示，“與國外不同，我國很多居民的安防意識并不強，所以在市場推廣時會遇到很多問題。”
　　
　　巨頭企業(yè)ADT和西科姆，在業(yè)務(wù)項目里面都有家庭聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)一項。在現(xiàn)階段，我國安防報警服務(wù)市場主要以政府和企事業(yè)單位為主，社區(qū)家庭安防報警服務(wù)發(fā)展比較緩慢，不過在未來仍占據(jù)很大的市場空間。隨著社會的進步，人們的安全意識也將不斷地提高，為不同階層人群提供不同的安全服務(wù)是未來我國報警服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要方向。
　　
　　防盜報警行業(yè)在中國已發(fā)展二十余年，產(chǎn)品技術(shù)如今越來越成熟。但由于產(chǎn)品同質(zhì)化，價格競爭激烈以及其他因素的影響，防盜報警行業(yè)不得不尋找新的出路。走報警運營化之路也是眾多安防企業(yè)的選擇。與多年前不少開拓者借鑒國外運營模式在國內(nèi)市場“試水”相比，不少報警運營服務(wù)企業(yè)已經(jīng)對自己的運營模式進行了長期的探索。
　　
　　面對未來廣闊的市場藍海，深圳技防辦和各個報警企業(yè)都在努力進行改革，以求在未來取得更進一步的發(fā)展。近期，深圳市政府提出了構(gòu)建立體防控街的政策，希望通過報警運營服務(wù)的模式對“平安一條街”進行有益的補充，以“技防人防保險”的形式，使居高不下的*率下降，真正保障居民和商家的財產(chǎn)安全。
　　
　　在新政策的刺激下，市場也對報警運營服務(wù)商提出了更高的要求。深圳報警運營服務(wù)企業(yè)考慮的是如何創(chuàng)新體制，如何加強產(chǎn)品性能，如何運用新技術(shù)更好地服務(wù)于終端客戶。隨著越來越多商家成為報警運營服務(wù)的客戶，除了產(chǎn)品硬件外，系統(tǒng)平臺的構(gòu)建和完善也日趨重要。此外，隨著云計算和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，報警運營服務(wù)應(yīng)努力和這些概念聯(lián)系起來，融入到大安防的系統(tǒng)中，致力于成為智慧城市的一部分，這樣才能在未來的競爭中分一杯羹。報警廠商在專注硬件產(chǎn)品的同時，也應(yīng)投入精力加強軟件平臺系統(tǒng)的開發(fā)，以平臺為基礎(chǔ)，加強硬件的兼容性和統(tǒng)一性，以適應(yīng)未來網(wǎng)絡(luò)化、智能化的要求。企業(yè)的服務(wù)素質(zhì)也是市場關(guān)注的熱點，企業(yè)應(yīng)加強操作員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，建立完善的服務(wù)體系，提升整體服務(wù)質(zhì)量。
　　
　　在物聯(lián)網(wǎng)云計算和智慧城市的下，未來，深圳聯(lián)網(wǎng)報警運營服務(wù)市場的主體需求將呈現(xiàn)巨量的增長，主要集中在商業(yè)店鋪、機關(guān)單位、學校博物館和金融系統(tǒng)等。傳統(tǒng)的商業(yè)店鋪作為聯(lián)網(wǎng)報警運營服務(wù)消費的主力，其覆蓋率還遠未達到市場的飽和需求度。一些無人值守領(lǐng)域，比如電力基站、石油管道系統(tǒng)、電信發(fā)射塔等等，此類特種行業(yè)的報警業(yè)務(wù)正呈現(xiàn)出高速增長的態(tài)勢，而在這類特種防盜需求的行業(yè)用戶中，在防盜竊的基本需求上增加報警系統(tǒng)的附加功能，這必將推動深圳整體報警運營服務(wù)前進。