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智慧城市網 企業(yè)關注】11月19日至22日，以“擁抱以人為本、智能向善的數(shù)字未來—攜手構建網絡空間命運共同體”為主題的2024年世界互聯(lián)網大會烏鎮(zhèn)峰會(以下簡稱烏鎮(zhèn)峰會)成功舉辦。習近平主席向開幕式視頻致辭。中共中央政治局常委、國務院副總理丁薛祥出席烏鎮(zhèn)峰會開幕式并發(fā)表主旨講話。本次峰會圍繞全球互聯(lián)網合作與發(fā)展、技術與產業(yè)、治理與安全、人文與社會等相關前沿熱點領域，舉辦了24場分論壇，實現(xiàn)了“下一個十年”的高規(guī)格、高水平、高標準開局和精彩亮相。
在工業(yè)和信息化部、浙江省委省政府的堅強領導下，浙江省通信管理局以高度的政治自覺和強烈的使命擔當，組織全省信息通信行業(yè)圓滿完成烏鎮(zhèn)峰會信息通信保障工作。烏鎮(zhèn)峰會保障期間，全省
通信網絡運行平穩(wěn)，通信業(yè)務正常運營，客戶投訴數(shù)量未見異常，網絡安全整體態(tài)勢平穩(wěn)，未發(fā)生涉及或影響烏鎮(zhèn)峰會保障的重大網絡信息安全事件。烏鎮(zhèn)峰會保障期間，重點保障區(qū)域804個4G/5G基站、50條互聯(lián)網專線均運行正常；關鍵信息基礎設施和23個峰會重要系統(tǒng)安全穩(wěn)定；信息通信行業(yè)共出動保障人員2668人次、保障車輛 840臺次、油機336臺次。
以高度政治自覺護航烏鎮(zhèn)峰會
一是強化組織領導。成立浙江省信息通信保障領導小組，設立領導小組辦公室及通信保障、通信服務、網絡安全和綜合保障四個工作組，組建行業(yè)通信保障隊伍，落實烏鎮(zhèn)峰會信息通信保障工作要求。
二是強化指揮調度。設立前方信息通信保障指揮部，強化多方聯(lián)動，統(tǒng)籌全省、嘉興、烏鎮(zhèn)峰會重點區(qū)域網絡資源和通信保障力量，優(yōu)化信息通信指揮系統(tǒng)平臺，提升監(jiān)測預警、應急處突能力，實現(xiàn)精準高效的指揮調度。
三是強化督導巡查。聚焦重點任務，局領導親赴烏鎮(zhèn)前方指揮部督導峰會保障工作，慰問一線保障人員，實地檢查烏鎮(zhèn)峰會會展中心、博覽會、科技館等重點場館機房及重點區(qū)域通信設施，現(xiàn)場部署通信保障要求，行業(yè)累計發(fā)現(xiàn)并整改隱患153處。
四是強化應急保障。堅持底線思維、極限思維，完善烏鎮(zhèn)峰會“一館一案”、“一站一案”保障方案預案73個，開展通信保障應急演練71次，全面落實烏鎮(zhèn)峰會期間7×24小時駐點值守和應急處突保障機制。
以優(yōu)質通信保障護航烏鎮(zhèn)峰會
一是打造可靠通信網絡
優(yōu)化烏鎮(zhèn)峰會永久會址、博覽之光、烏鎮(zhèn)景區(qū)等區(qū)域移動網絡，累計開通4/5G邏輯站點804個，其中針對烏鎮(zhèn)峰會重要場館區(qū)域，新建、改建、擴建4/5G物理站點72個，實現(xiàn)4/5G信號全域覆蓋，重點區(qū)域深覆蓋；開展2/3G網絡優(yōu)化補盲，累計開通、優(yōu)化2G基站91個，3G基站54個，提升國際漫游用戶質量感知。烏鎮(zhèn)峰會永久會址區(qū)域4G上下行最高速率達98Mbps/389Mpbs、5G上下行最高速率達310Mbps/3.54Gbps。組織支撐世界互聯(lián)網大會承辦工作委員會等相關部門對有關重要場館互聯(lián)網WiFi、專線建設需求等，累計建成WiFi網絡無線接入點5944個，開通專線(主備)業(yè)務50條；全面落實9個重保機房、207條黨政軍相關部門有關重保電路網絡運行監(jiān)測任務。
二是筑牢網絡安全屏障
積極發(fā)揮全網優(yōu)勢，對行業(yè)關鍵信息基礎設施和23個峰會重要系統(tǒng)、11個IP地址、1個APP 開展網絡
安全防護工作。配合網信、公安部門對景區(qū)內酒店和場館的電子屏、監(jiān)控系統(tǒng)、直播平臺、無線WiFi等開展檢查。自11月4日啟動重保以來，印發(fā)網絡安全預警通報25期，數(shù)據安全預警通報8期，嚴格落實“零報告”制度，嚴防重大網絡安全事件、數(shù)據大面積泄露等事件發(fā)生，全網累計監(jiān)測攔截DDoS攻擊2.85萬次，處置移動互聯(lián)網惡意程序177.7萬個、木馬僵尸病毒事件89萬個，監(jiān)測處置網頁篡改事件20.6萬個。
三是提供優(yōu)質通信服務
強化重點保障區(qū)域通信服務工作，為峰會嘉賓印發(fā)雙語WiFi使用手冊近2000份。省內基礎電信企業(yè)配置線上客服英文服務，通過視頻客服、數(shù)字人等方式加強用戶感知，提供實時解答問題、準確幫助的服務能力。明確烏鎮(zhèn)峰會3公里范圍內的4家基礎電信營業(yè)網點為保障網點，引導企業(yè)根據服務的人群特點和特殊需求，整合資源、力量和平臺，為用戶現(xiàn)場制卡、業(yè)務辦理等提供便捷服務。及時處理用戶申訴、舉報問題，建立與企業(yè)間熱點難點問題實時互動平臺，申訴中心加強值班值守，確保用戶合理訴求得到妥善解決。
以深度數(shù)智賦能護航烏鎮(zhèn)峰會
2024年世界互聯(lián)網大會烏鎮(zhèn)峰會涌現(xiàn)眾多科技成果和智能化應用，信息通信行業(yè)多項AI創(chuàng)新成果亮相烏鎮(zhèn)。
浙江電信依托AI大模型，不斷優(yōu)化改進數(shù)字人客服“小翼”，緊密圍繞烏鎮(zhèn)峰會嘉賓的特定需求，提供多元化、便捷化的服務支持，已成功部署于18個自助服務場景，打造一站式的智能通信服務體驗。
浙江移動聚力推動“AI+”設施升級，強化5G-A與人工智能的融合發(fā)展，基于5G-A通感一體技術與光電追蹤技術相融合的雷視聯(lián)動技術，監(jiān)測平臺對無人機開展全程視頻追蹤與實時軌跡監(jiān)測，為烏鎮(zhèn)空域監(jiān)控區(qū)域提供了7×24小時全天候安防管控。
浙江聯(lián)通依托AI原子能力，融合5G工業(yè)互聯(lián)網全面賦能新型工業(yè)化，結合智能無人警用裝備體系，構建水、天、地于一體的智能無人安防體系，全方位服務峰會安保工作，并覆蓋場館、景區(qū)、河道、低空等安防需求，極大地提高安防指揮效率和響應速度。
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