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　　【智慧城市網(wǎng) 企業(yè)關(guān)注】今年年初，工業(yè)和信息化部印發(fā)《促進(jìn)數(shù)字技術(shù)適老化高質(zhì)量發(fā)展工作方案》，啟動(dòng)“數(shù)字適老中國(guó)行”主題活動(dòng)，牽動(dòng)行業(yè)目光，引發(fā)積極回響。浙江省通信管理局指導(dǎo)浙江信息通信行業(yè)立足省域?qū)嶋H，加強(qiáng)數(shù)字賦能，實(shí)現(xiàn)線上線下適老化服務(wù)協(xié)同更加高效、面向老年人的數(shù)字產(chǎn)品與服務(wù)更加均衡可及。
 

　　創(chuàng)新適老服務(wù)舉措
 

　　指導(dǎo)省內(nèi)企業(yè)助推電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景中老年人熟悉的傳統(tǒng)服務(wù)方式數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，推出多項(xiàng)愛心助老舉措，逐步實(shí)現(xiàn)從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”的轉(zhuǎn)變。流量提醒服務(wù)確保放心消費(fèi)。針對(duì)很多老人害怕流量用超心理，浙江移動(dòng)首創(chuàng)推出流量提醒服務(wù)，當(dāng)老年人實(shí)名認(rèn)證的手機(jī)流量達(dá)到閾值和超費(fèi)時(shí)，會(huì)通過短信進(jìn)行提醒，已添加微管家好友的用戶還會(huì)同步收到微信提醒消息，提醒短信會(huì)同步轉(zhuǎn)發(fā)給適老套餐統(tǒng)一支付戶主，讓兒女也能幫助規(guī)劃套餐資費(fèi)，推出至今已服務(wù)老年用戶220萬(wàn)人次。數(shù)字電話亭便利小區(qū)用戶。一鍵叫車、3分鐘免費(fèi)通話、預(yù)約就醫(yī)……寧波電信建設(shè)的小區(qū)數(shù)字電話亭不僅承載了傳統(tǒng)的通信功能，更融入了無(wú)線充電、一鍵叫車、助老熱線、預(yù)約掛號(hào)等科技元素，對(duì)于不善于使用智能手機(jī)的老年人來(lái)說(shuō)，可以無(wú)須定位、無(wú)須注冊(cè)、直接刷身份證使用，數(shù)字公話亭還增加特色AI彩鈴、自制證件照等功能方便住戶選擇。
 

　　豐富適老科普渠道
 

　　結(jié)合老年人特點(diǎn)，征求老年人意見建議，將嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的通信知識(shí)轉(zhuǎn)化為通俗易懂的教學(xué)產(chǎn)品，繪制“浙里適老”老年友好信息通信環(huán)境幸福圖景。淺顯易懂的“服務(wù)書”。溫州移動(dòng)聯(lián)合多單位印制《給長(zhǎng)輩們的智能產(chǎn)品實(shí)用手冊(cè)》，通過手機(jī)使用場(chǎng)景畫面動(dòng)作示意，搭配適合老年人閱讀的大字體，攘括了老年群體關(guān)注的“如何使用手機(jī)支付“、如何”連接無(wú)線網(wǎng)絡(luò)”、 “如何查話費(fèi)、查流量”等熱點(diǎn)問題，方便反復(fù)指導(dǎo)實(shí)踐，目前已累計(jì)完成遞送超10000份。生動(dòng)有趣的短視頻。溫州移動(dòng)參與本地方言欄目，從老年人公益角度出發(fā)，配合制作短視頻通俗講解手機(jī)科普知識(shí)，“閑事婆教你用手機(jī)”等系列視頻已拍攝制作并發(fā)布8期內(nèi)容，視頻點(diǎn)贊量已超4萬(wàn)，轉(zhuǎn)發(fā)超2萬(wàn)。
 

　　傳遞適老服務(wù)溫度
 

　　構(gòu)建以城區(qū)縣域網(wǎng)點(diǎn)、鄉(xiāng)村教育基地、駐村服務(wù)點(diǎn)為主的服務(wù)陣地，依托黨員干部、志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)開展“下沉式”數(shù)字適老服務(wù)，將信息通信紅利送到鄉(xiāng)村百姓身邊。暖心守護(hù)海島銀齡。舟山移動(dòng)通過“一島一策”加強(qiáng)偏遠(yuǎn)海島網(wǎng)絡(luò)覆蓋，組建“海上霞光”志愿者突擊隊(duì)多措并舉溫暖銀發(fā)群體，志愿者通過視頻演繹+圖文講解的形式，開設(shè)智能手機(jī)簡(jiǎn)易操作技能培訓(xùn)班，并傳授防范通信詐騙“寶典”，確保老人們聽得懂、學(xué)得會(huì)，通過200余場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)讓海島老人緊跟時(shí)代步伐。公益活動(dòng)提升生活品質(zhì)。浙江聯(lián)通以“客戶日”為平臺(tái)，走進(jìn)社區(qū)、鄉(xiāng)村、養(yǎng)老服務(wù)中心，聯(lián)合當(dāng)?shù)厣鐖F(tuán)、書畫協(xié)會(huì)等社會(huì)組織，開展老年人喜聞樂見的文娛活動(dòng)、DIY制作，滿足銀齡群體社交及娛樂生活需求，聯(lián)合街道養(yǎng)老服務(wù)中心、社區(qū)醫(yī)院等，科普健康知識(shí)，開展義診活動(dòng)，在活動(dòng)中結(jié)合通信知識(shí)科普和信息服務(wù)推廣，今年累計(jì)開展助老活動(dòng)467場(chǎng)，覆蓋2.45萬(wàn)人次。
 

　　山積而高，澤積而長(zhǎng)。數(shù)字技術(shù)適老化高質(zhì)量發(fā)展，是一項(xiàng)緊迫的工作，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，浙江省信息通信行業(yè)將在硬件設(shè)施改造、服務(wù)質(zhì)量提升、科技賦能和宣傳培訓(xùn)等方面持續(xù)發(fā)力，為銀發(fā)人群提供更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的信息通信服務(wù)。